生意不止一种模式快手构建“短视频+直播”新消费生态

3月12日，快手展开“生意不止一种模式——拥抱时代新机遇”直播节目，联合装修、房地产、汽车、家政等各行业大咖通过直播的方式一齐阐述短视频领域的发展新机遇，更有优质用户亮相说法分享营运经验，把快手“服务号10亿补助计划”系列活动推向高潮。

生意不止一种模式快手建立“短视频+直播”新消费生态

近些年短视频、直播的爆火，除了为人们带来了新的碎片化时间闲暇形式，更为许多年青人带来全新的职业机遇。随着5G时代到来，更多企业、商家也认识到“短视频+直播”的风口一直处于上升姿态，有更多潜力可挖掘。

本次直播聚焦“生意不止一种模式”的主题，以一个个实例说明在创作者们的多样化创作中，短视频和直播所传递的除了是内容本身，更创造出了多种新消费场景，也让身为短视频内容承载体、传递者的快手建立起了“短视频+直播”的新消费生态。

“好东西都是迭代下来的。要干上去，光说是没有任何意义的。”一起家居网CEO黄胜杰在直播中表示，过往装修行业容易出现的信任危机，都是始于家装公司借助信息差获取赢利。而互联网时代，消费渐渐趋向透明化，装修行业想要获得更好的发展，须要清除信息差。

他还表示：“获客难和转化链条长是家饰家装这个高客均价的行业最重要的两个环节。短视频正好能够解决这两个痛点，让C端的用户才能直接学习家装知识，了解家装知识，与此同时了解我们的服务。目前我们有30%的订单是来自短视频平台，这是一个十分重要的渠道。”一起装修网通过快手服务号的营运，借助短视频与消费者精密联系，快手服务号所提供的线上留资能力、链接内容，一方面才能治好年青消费者的“装修困难症”，重建消费者对家装行业的信任，另一方面也就能帮助家装公司承接后续转化，实现更好的赢利。

“对于房产销售，原先竞争是看谁腿厉害，未来竞争是看谁嘴厉害。”凤凰网房产总编辑周翔宇在提到短视频、直播对房地产行业影响之时也颇为感叹，“因为疫情缘由，开发商面临着无渠道，无阵地，无顾客的三无窘境。他只能通过短视频的形式买房，而消费者只能通过视频的形式看房，反倒引起了买房整个过程的上线。”正如他所说，疫情阴差阳错让以前的“附加题”变成了“必考题”，玩短视频、直播成为民企、房屋中介的重要销售工具。民企和房子中介通过直播买房，除了增加了买卖房子前期的沟通成本，也让消费者选房显得更容易，而快手服务号的出现，帮助房产行业打通了直播场景下的转化链路，实现降本提效。

“线上卖车在未来如同网购一样，随时随地都能发生。”在谈及短视频和传统营销区别时，上汽通用五菱总总监周钘表示短视频利用沉溺式的体验、精准的兴趣推荐实现了品牌、产品信息的用户触达，而各种算法和多维度的标签体系，实现了流量的精细化营运。在说到近来起火的五菱口罩、五菱mini时，周总也表示五菱这三年确实通过短视频焕发出了新的品牌生命，他也向屏幕前的老铁传授了做品牌营销的秘技：捉住社会主流情绪、抓准传播用户、把事情做实。他同时也提及，快手服务号的产品功能也能帮助车辆销售构建起内容与顾客的关系，增加传统品宣营销成本，通过留资打通转化路径，更为车辆品牌口碑营销提供了新的阵地。

“未来我们可以通过短视频开掘更多更宝贵的蓝领资源。”天鹅到家集团首席公共事务官郎永淳在谈及快手服务号时，表示快手服务号才能向有用人需求的店家、企业、品牌提供线索能力，搜集所有意向顾客的信息，从而加快急聘流程。他表示因为快节奏的城市生活、年轻家庭消费观念的转变以及疫情缘由，中国目前的家政行业存在起码3000万的人才缺口，而这也就造成了一个家政人员的月收入甚至可以达到普通白领的月收入水平。同时他觉得短视频给弥补家政缺口带来了很大的机遇，家庭服务行业的数字化变革将在快手服务号短视频、直播形态的赋能下具有更丰富的想像空间。

快手服务号直播活动火出圈优质用户亮相说法引起共鸣

这场历时两个多小时的专场直播活动，吸引了大量店家和用户的关注，直播在线总人数高达660.6千人，总互动数高达912.7千人，同时在线人数最高达到30.4千人。不仅几位行业大咖带来干货满满的分享，“逸南家装”、“A劳务派遣急聘”、“小宇说房正能量”、“一汽大众宝强”4位快手服务号用户的亮相说法，并为她们颁授了“快手服务号经营突破奖”，也导致直播间内的共鸣和讨论。

4位快手用户熟悉的“资深老铁”，在快手服务号升级后第一时间开通，搭建起自己的营销阵地，将快手服务号作为个人品牌的专属营销中心，充分借助服务号提供的多维度线索搜索工具、数据剖析工具，更确切地掌握粉丝群体及意向顾客情况，进行营运策略的优化，实现了经营上的全新突破。

她们也在直播间中分享了自己的营运经验，她们在借助自己的专业知识构建优秀的短视频、直播内容的同时，也擅于利用服务号线上咨询和在线预约功能组件搜集、联系意向顾客，最终实现成交转化。她们对于接出来在快手服务号上的经营也有着极高的期盼，“逸南家装”表示通过短视频和直播的形式，才能减短与顾客之间的沟通距离；“A劳务派遣急聘”则十分认同郎永淳的想法，表示“未来快手将是重要的人才市场”；“小宇说房正能量”希望自己将来才能成为“快手服务号”卖房一姐；“一汽大众宝强”则希望才能进行更专业的营运，实现单月销售的进一步突破。

据了解，快手服务号“10亿补助计划”仍在火热进行中，这是快手对非电商产业的一次大力扶植，店家可以通过服务号官方帐号、服务号小助手等渠道一键开通，免费使用店家课堂、开眼快创、推广营销、线索管理等功能；成为认证服务号用户以后，还可以享受更多专属功能和权益。快手希望通过服务号升级和“10亿补助计划”活动，为进驻快手平台的所有企业、商户带来更好的营销体验，尤其是帮助非电商行业实现流量变现、品牌推广、私域营运能力构建，提供更高效、便捷的“获客”渠道，将“流量”变现为“效益”，真正实现“老铁经济”，塑造出专属于“老铁”的多样化消费生态。