快手优化配送功能，用户可享团购配送到家服务

在去年3月开始，Tech星球独家据悉，快手依据部份本地生活商户的配送需求，对产品配送功能进行了优化。在店家销售的团购套餐中，快手平台除了在服务保障上加了“仅支持外送”的标签，还降低了“外卖到家”的功能服务，由快手本地生活开放平台提供技术支持。这意味着快手上的用户还可以享受团购和配送到家服务。

图源：网路

实际上，快手的整个订餐模式与抖音订餐模式类似。平台并不参与订餐服务，而是为店家提供订餐的产品支持，包括为团购产品提供订餐展示标签、配送下单按键等。

在此之前，快手并不具备这种配送功能。今年11月，Tech星球阐明，快手的部份合作商户早已将配送服务延展到快手，也就是快手的部份团购也支持送货上门。但是，整个过程只是快手商人的自发行为，并没有像昨天这样得到快手的支持。据悉，整个配送必须在陌陌小程序或店家指定的第三方APP内完成。

现在，用户可以在快手页面内完成团购订餐产品从下单到配送到家的全过程。

值得注意的是，支持订餐的快手商户数目也在不断扩大。今年11月，快手客服表示，当时本地生活团购订单暂时只支持部份麦当劳和小肥羊产品的订餐/外送。如今，可以约请有自送能力的品牌商户，获得快手的团购和配送到家能力。

从店内团购到家庭团购，快手作为日活跃用户近4亿的短视频平台，成为继抖音以后第二家专注订餐的短视频平台。在竞争激烈的送餐市场，一个新的重量级选手将要到来。

订餐会成为快手的突破口吗？

从市场需求来看，国外订餐市场仍未饱和。数据显示，2024年，我国餐饮订餐服务行业市场规模达到2.8万万元，环比增长稳定在12%左右。用户基数已超过5亿，30%的市场尚未渗透。快手还有一定的机会。

作为一个拥有近4亿日活跃用户的平台，快手的用户也有一定的订餐需求。假如你在快手上搜索“快手订餐”这样的词，你可以找到好多关于快手订餐服务推出的视频。

Tech星球联系了一家可以推出快手订餐小程序的服务商。他告诉Tech星球，在发布订餐服务上线视频后，从明年4月到如今，他早已收到了300多条快手订餐咨询信息，可见店家是多么注重商机。

一位在快手上开办订餐服务的商户，他告诉Tech星球记者，快手用户对订餐有着巨大的需求。他想在快手还不支持商户提供订餐服务的时侯做订餐。只不过步骤较为繁杂，但她们每月的销售额仍能达到100,000元以上。

现在，通过“短视频+直播”的形式开辟订餐销售渠道的店家不在少数。除了这么，一些店家甚至将订餐作为短视频内容的卖点，获得了过万个赞，吸引了消费者的关注。

但短视频平台做订餐并不容易。《晚点LatePost》去年披露，抖音订餐业务早已舍弃了2023年实现1000万元GMV的目标，下半年GMV也不再是团队最重要的指标。据了解，目前这项业务的重点早已转移到：尝试以更多的形式运行业务流程。

最重要的是，快手缺少自己的配送体系。在订餐方面，快手短期内难以与美团、饿了么等订餐平台竞争。缺少成熟的内部配送团队或与小型配送公司的深度合作，可能会造成配送效率不稳定，影响用户体验，从而影响店家的口碑。

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