快手：公域扩容与极速版的增长助力，开启私域流量新时代

“哪怕只能搞定一件，快手大机率就会有新的，很高的增速。”

“快手是私域起家的，私域是用户热爱这个社区的本质。”

快手产品和下降负责人、高级总工裁王剑伟觉得，“快手是用户赋于我们的”。在快手平台上做生意，本质上是走信任和私域流量，但信任和私域的后置逻辑是先要有挺好的公域构建联接的能力，这个能力是快手过去一段时间最重要的事情。

做公域扩容，急速版是此刻短视频赛道最好的下降工具，但更大的意义是急速版帮快手解决了做单列上下降的问题。当单列的优化被快手急速版验证成功后，今年快手8.0版本主APP切上下降就显得容易好多，产品的下降和时长都稳定了好多，甚至优化的速率和天花板的上限被显著打开。

并且用内容消费扩大公域流量，急速版用跟抖音类似的玩法，假如冲着规模去做肯定干不过抖音。如同字节当初选择抖音替换火山小视频来跟快手竞争，就是看见一个高端版的快手不可能打得过快手，最后资源选择砸向了有差别化的抖音。

快手明天也要回答这个问题，哪些是快手的差别化？

在去年快手二季度财报业绩会上，宿华说

我们是私域起家的，这也仍然是快手的核心阵地。私域的繁荣是基于我们主播和粉丝之间很强的情感联接，这种联接不是三天三天构建一上去，是一年五年甚至更长时间构建上去的。我自己就有好多关注了多年的主播，看着她们经历了求学、毕业、结婚、生子的各类人生阶段，分享着她们的快乐和苦恼。我们优秀主播规模持续扩张，二季度每晚有190万活跃主播在快手分享生活。这种创作者们生产了优质的内容，同时也获得了挺好的回报。仅仅明年二季度，创作者总收入超过百亿，环比急剧下降。

去年7月，快手夏天研讨会上，宿华和程一笑提到了对公私域的理解：快手在公域的扩容基本到位，接出来要重点把私域作出特色，不断提高私域解决方案和商业模式。

“坚持常年主义的、粉丝忠诚度高的创作者，能得到更多的流量与发展。相应的，短视的、损害粉丝利益的创作者，将遭到打压和限流。短期内，私域优化项目可能会影响一点变现效率。并且我们相信，常年来看，这一措施将提高快手的整体黏性与商业价值。”

既然快手在进行公域扩容，而私域流量又是快手的特色，那意味着快手公私域的流量结构要不断寻求平衡和联动，产品也要作出差别化。这儿面产品是怎样思索的，将会有哪些样的动作？

王剑伟判定短视频最终是要看谁才能把创作者常年稳定留住。

短视频产品竞争，主要看三个层面：

第一，谁就能更早更深地理解用户兴趣喜好，因而推荐出他更喜欢的视频流；

第二，谁就能在内容往社交或往有用上显性走的更好；

第三，谁能在直播这件事上把产业和创作者的绑定关系作为定性。

社交探求，内容价值度包括中长视频，以及直播这三件事，对快手是非常重要的。

“哪怕只能搞定一件，快手大机率就会有新的，很高的下降。”

社交探求

想让MAU弄成DAU，那最靠谱的手段就是做熟人和投稿。

做私域，对DAU、对创作者、对内容推荐都是有帮助的。

假如近来用户打开快手，应当会发觉快手在强推通信录，以及时常在前几刷推荐你可能认识和感兴趣的人。另外可感知的产品变化还有状态和谈谈，同学干过哪些事情等功能层面的细节比较多。推动单向关注的尝试也取得了疗效，快手目前披露的数据是，累计双关对数达到126亿对，环比下降60%。

快手本来在关注和同城tab的渗透就比较高，由于用户来快手诉求更加多元，这个社交关系也可以愈发偏向地域和职业。去中心化流量可以带来互动和社交关系，现今同城上面可以做附近的人的推荐，有可能刷到老乡、同事，凸显下来的趋势是粉丝和视频评论互动中基于地域/职业的占比越来越高，互动也越来越频繁。

假如全部都是双向关注，那用户基本都是只看不发。但若果有更多的单向关注关系，那在个别产品和营运手段剌激下，用户的投稿率大机率也会提升，不只看内容也会发点东西。并且在单向关注这些更平等的关系上面，有熟人给我转发内容，产品可以用更强通知的拉活。同学用道具模板或魔法表情拍个小视频，我看见后跟拍的机率要比见到网红视频跟拍的机率要高5-10倍，由于看见同学这么丑，这么我来玩也OK。同事之间相互点赞评论另外一方就会进来再看下，如同同学圈一样，通知和私信这类社交push才能提供很大的DAU贡献。

快手的社交探求指的是希望产品才能让有社交密度的地方形成很强的社交网路。举个反例，假如快手在部份地区的社交密度达到50%以上，这样情况下，这个地方就不应当有新的短视频平台能进得去，快手在哪个地方就拥有护城河。由于本地的店家，本地的内容，用户的口碑，在地人喜欢的当地的内容生产者，还有她们当地喜欢的主播，好多种不同维度的关系全部都在产品上，还有当地人喜欢内容推荐的行为数据，这会形成很强的规模性。假如DAU密度够，产品能算得下来谁是你好友，能直接把他推给你，且让你感遭到同学就在你身边。

在快手首轮投资人五源资本张斐看来，尽管信息都是有价值的，但对于不同人有价值大小的区别。相较于算法快速做大规模的威力，可能把一群人联接产生一个莱州度的结构更有价值。快手的最小单位是通过内容完善的人与人之间的联接，当网路层级越细分、连接越多、密度越高，你的生态系统都会显得非常强势。

如今我们观测到的现象是，产品在一个地方DAU渗透率越高，新用户存留越好。快手里沉淀的基于地域/职业/熟人关系会为快手做本地生活带来新的增量。假如有越来越多的职业人在快手上分享跟生活/消费决策相关的内容，那可能会让用户在快手上花的时间形成一个性质上的大变化，就是从更偏娱乐闲暇迈向他的经营时间，拍视频做直播将会是她们的职业时间。

宿华曾总结快手2018年最大的变化：快手开始变革成为半熟人半陌生人共存的社区，在社区上面早已初步产生了挺好、混合的社交体验，平台上面早已沉淀了大量的社交关系。

当时程一笑为快手定下的目标是：将快手塑造成为陌生人和熟人混和的社区。

内容：提高价值度和中长视频探求

明天快手和抖音1分钟以上视频占比越来越高，这说明短视频本身早已在中长视频化了。缘由很简单，你们都在比逼格，比着比着就有一帮人比过开始去做内容质量和深度。

另外一个逻辑是，B站和小红书涨太快了，需不须要杜绝它，如何遏止它？不做中长视频、不做内容价值深度，岂不是相当于把赛道让给B站小红书，万一她们长到更大呢。对门抖音的选择也类似，会把小红书和B站都放在最高的战略竞对位置。

但是若果去做用户督查的话，会发觉短视频的中学生流失率很高，采访出来可能不少中学生觉得短视频很容易上瘾，没有学习内容，结果去看B站小红书。这似乎是由于整体的内容调性问题，想要争取这批年青中学生须要新的品牌认知，让用户探求到搜到对自己有用的内容，例如要做知识、菜谱、美妆、攻略。

产品策略上如何优化泛知识内容消费？

例如算法学习对收藏和看完搜索的行为加权。

但此刻对于抖快做中长视频最大的问题还是在于，没有一个比较好的场，就能把中长视频需求固化出来。中长视频时间长信息密度高，用户在短视频上下降状态下很难不跳转。并且在目前的推荐场景下，用户对中长视频VV和商业化效率是存在冲突的。假如消费端接不住还花大力气签约挖走的话，只会引起补助大战，最后会不会把短视频也弄成目前优爱腾长视频花费巨额资金深陷版权竞争的模式，你们都不挣钱。

都是复杂选择。

做内容价值度这件事，则愈发偏企业责任和常年发展。快手和抖音加起来年内可能接近10亿DAU，1个用户每晚刷1-2个小时的短视频内容，这样的产品假如你不给社会创造足够的社会价值，常年是会有问题的。所以想要须要保证产品的时长和市场份额在哪里，就须要去做更多有价值内容的输送，无论内容长短，起码不能纯娱乐。并且先前低质量的长视频都会拉低产品的常年存留，平台和用户都须要有质量的分钟级视频。

对于快手来说，做内容价值度还有两个层面的思索，一个是优化产品体验，一个去链接和服务之前没能覆盖到的用户。虽然用户看多了PGC内容还会抑制抒发欲，中长视频越多带来的是VV降低，带来社交类内容降低。但对当下的短视频产品来说，这个还不是问题：

由于主动搜索看泛知识的用户，本身就不是抖快的用户，还没有转化到社交的冲突。先把不来抖快的用户拉来短视频，下边才是转化。拓展高线用户是指今早内容行业的发展趋势，就是从综合平台型转向圈层化的高质量大V，要靠更多优质的内容和创作者来吸引用户，例如快手做了新知播。

快手在去年做了好多内容升级，短剧、体育、热点等品类表现突出。以短剧业务为例，截止二季度，早已有超过800部短剧播放量破亿，而10月最新数据显示，快手平台的短剧日活用户规模已达2.3亿。财报沟通会里还提及，快手也探求更多用户消费场景的视频化。例如扩展了美妆、科技、财经、房产等品类的内容供给，这种品类，实现了人和服务的高效和长效链接，带来了新的用户价值和商业价值。

不过这儿须要多提一点，快手用户非常爱看小剧场，但这是个奇特的内容品类，模式跟中长视频不一样。小剧场模式须要的是剧本，以及须要增加拍剧的成本，须要给他提供更好的商业模式，须要上下游产业链打通，例如说跟小说要打通剧本。中长视频本质上是强供给以及补充快手弱的内容品类，例如财经品类。其实中长视频的时长相对长一些，并且关联性不高，所以要在中间插广告哪些挺好做，拍摄成本也不高。

直播：推荐和私域

按照QuestMobile显示，抖音的日活要比快手高差不多2亿，但实际上抖音每晚直播播出的人数远不及快手。诱因可能是由于产品推荐太强私域不够，粉丝触达不够，播出量会少。

而昨天整个的直播生态，大部份都是服务创作者做粉丝变现和互动的。快手的私域更强一些，直播之前都是在同城和关注上面分发，不是极至效率造成用户诉求相对也会多元一些。例如可能好多一两千粉丝的快手主播首播就是为了玩，唠嗑也是交友诉求，几个粉丝在线才能聊，由于目的是为了跟熟人互动，不是为了变现。

各家短视频平台看重直播的点还在于，直播内容相比短视频的差别性是有内容（创作者）和时间（用户）的独占性。成熟的短视频创作者会跟成熟的图文创作者很像，一处水源供全球视频各处分发。并且常年来看创作者的差别化在直播界会显得十分显性，由于一个人没有办法同时对多平台。

在公域中推荐精准直播匹配，这和短视频的推荐算法不是一个难度的事情。例如用户关注的主播夜晚8点档首播，再给他推8点播出的主播他还关注吗？对平台来说在8点档有1万个主播，并且用户只能选择一个人，这跟短视频推荐不一样。短视频推荐只要内容好没过期，用户没看过就可以仍然给他推。

短视频的诉求都是爆光多，互动多，涨粉多，你们目的是一致的。并且不同直播的模式诉求都都不一样，例如秀场主播可能不关心有多少人看，她关心的是那几个大婶来没来有没有服务好，其他人都是凑热闹的。新闻媒体类的直播基本只看公域平台给到多少流量，她们可能更关心场观总人数而不这么关心私域。再例如在各个平台上卖课的老师，她们核心是卖课，一场10千人的场观可以卖2-300节课，定期做公开的免费的直播，加群小鹅通维护，公域增强影响力和付费转化，私域是营运，目的很明晰。

直播还意味着用户角色的多元，快手2020年上半年的战略就叫产业化，快手希望把短视频和直播跟行业做更深结合。要做产业链的结合，要做店家的服务，快手的用户不再只局限于短视频生产者和消费者、直播生产者，还有店家、品牌、供应链等等。

快手这阶段的战略辨识集中在跟快手用户、主播或生产者联接的机会上。诸如短视频内容产业化过程中背后锁的是供应链，争取的是生产者。由于产业带是有限的，你去四川瑞丽看翡翠，可能一共就三栋楼，一栋抖音，一栋快手，一栋天猫，第四栋都没有。

快手和其他电商平台最重要的分割线是在交易决策逻辑上，快手是老铁经济和信任推进决策，而不是短期流量浇灌。快手好多翡翠电商，他就是基于直播间的信任，他规模不会非常大也不是普世的品类，大几率要有一点当地特色，特点是个人背书比这个牌子本身更重要，相当于把快手主播弄成一个品牌。

品牌构建店家卖货都须要积累粉丝和信任，不然公域给他导流量也没用，由于最后还是要跟上私域流量分配，不然难以有效撬动你的GMV下降。用户刷快手首先是由于用户认为内容有趣，顺便购物形成交易，没有内容就没有用户。

快手相信的是有恒心者有恒产，有恒产者有恒心。在抖音卖校服的人来快手卖校服，开始可能会认为很难，由于他不懂互动和亲和力。完全公域流量逻辑，可能会有新品，但很难做常年的生意。

在快手2021磁力会议上，快手商业化负责人马宏彬提及“新市井商业”这个词，“具有烟火气和人情味的市井与快手社区文化天然相像”。快手的发觉页、精选页、关注页和主页，对应着传统市井中的市集、商街、社区和店面。他觉得，在新市井商业生态中，公私域实现了全面融合，提供全域营销的可能性。

公域有广度，私域有黏性。