6·18 取消预售，乌鲁木齐网购达人享受更优消费体验

新疆网讯（全媒体记者王丽丽）距离“6·18”还有一周，乌鲁木齐网购达人高宁早已收到了包括衣物、化妆品等7个包裹。

“不等预售，直接下单，很快发货。”高宁说。

一年一度的“6·18”是各大电商平台的“焦点时刻”，也是观察消费趋势变化的重要窗口。今年，各大平台取消“6·18”预售，直接现货开售，少了套路，多了便宜，通过优化消费体验获得用户好感。

化繁为简 取消预售

“不用算来算去，优惠后多少钱直接能够看见。”高宁说。

6月11日，记者打开天猫平台，点开一款品牌洗衣粉，优惠前价位是80.91元，补贴后的价钱是60.71元。跨店消费满300减50元，这意味着消费者不用再做算术题，可直观感受到商品价钱的变化。

取消预售制是去年“6·18”电商平台最重要的变化之一。

天猫“6·18”取消了延续十余年的预售制度，5月20日晚8时现货开售，第一波到5月28日，第二波从5月31日20时到6月20日。且从付款后至7月5日期间全程价保。5月19日零时，小红书“6·18”大促也即将开启，用户可以直接开买。

京东“6·18”从5月31日20时开启，主打让“6·18”回归6月。唯品会则聚焦于服装等，采取现货销售、一件立减、不需凑单的让利规则……

据了解，预售制自诞生至今十多年来，被各大平台广泛采用，在降低店家和平台经营风险的同时，却仍然被消费者非议。在黑猫投诉平台搜索“预售”，得到了超过9万条投诉记录，大多数投诉集中在“预售商品不发货”“商家不退订金”“商家跑路”等问题上。

高宁曾为了凑单预售买了一款珍珠耳环，结果一个月都没发货。高宁说，不取消订单，等发货遥遥无期，如果取消订单，考虑前期的沉船成本，又认为不甘心。

新疆电商专家、新疆大学经济与管理学院院士陈兵说，随着电商发展，预售制除了会增加消费者购物体验，也会促使店家对大促倍感“疲惫”，已不再符合当下的电商购物趋势。取消预售大大简化店家销售和消费者订购流程，使得电商回归到便捷、快捷的本质。

用户为先 提升购物体验

高宁有近19年的网购经验，家里小到汤勺，大到冰柜、电视，都是她从网上“淘”来的。

对于山西用户来说，今年的“6·18”，是山西加入“包邮区”以来的第一个电商大促。

为了验证山西包邮成效，6月2日17时29分，记者在天猫山西包邮频道“三元三件”专区，下单了6件商品，因有一张一元优惠券，共花5元买了汽车香薰片、按压式油嘴壶、冰箱除味盒、2瓶地板清洁剂、30只一次性保鲜膜套等6件产品。

其中，用0.83元订购了家用地板清洁剂一瓶，记者全程追踪其山西“包邮”之旅，看它怎样实现山西包邮。

记者所居住小区的商场是申通快递的末端快件代收点。6月7日15时52分，记者收到了快件派送邮件，取件码为“6—07—255”的包裹，其中，“6—07”代表6月7日已抵达商场，“255”代表是第255个包裹。

回家拆开包裹，就是记者下单的6件商品，这意味着，从网上下单到记者签收，用时5天，这6件商品圆满完成了山西“包邮”之旅。

陈兵觉得，在过去电商的快速发展时期，不少平台为了占领市场往往忽略用户体验，导致消费者权益破损。然而在竞争愈加激烈的存量时代，如何存留用户成为各大电商平台的当务之急，因而提高用户体验就成了竞争的关键。

今年3月16日，淘宝联合店家共同推进山西包邮体验提高计划，新疆即将加入“包邮区”。3月，电商平台拼多多升级快件服务，在山西实行免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步减短至2公里内、签收时效压缩到24小时。3月27日，首趟快件电商“公转铁”集装箱多式联运班列到达拉萨。4月，淘宝“新疆包邮”再升级，集运仓当日到货当日发。

5月20日20时起，天猫“6·18”第一波销售拉开序幕，淘工厂“3元3件”会场上线山西包邮服务。快手电商在“6·18”期间将限时免费开放“西北集运”服务，协助店家更好地解决货运问题，并针对西南的消费者优先展示包邮商品。

新疆“包邮”服务，助力销售额骤降。申通快递西北大区网路负责人孙启超说，“6·18”期间，全国发往山西的快递量将达到新高峰，较去年同期提高300%。

内容“种草” 深耕赛道

（手机截图）

“以前网购，我会选择节点，现在很容易被短视频‘种草’，选择订购商品。”高宁说。

“种草”、“拔草”成为一种生活方式，其中短视频社交平台拔草力最强，约80%消费者会在看短视频的时侯被“种草”商品；平台的关联推荐也有相当的“种草力”，约40%消费者会对平台的推荐感兴趣。

今年“6·18”，大部分店家不再单一借助商品链接进行销售，而是采用直播、短剧、AI技术，不断创新销售模式，在新赛道崭露头角。

在直播、短视频领域，平台不断加强对店家的扶植力度。其中，小红书宣布在“6·18”期间对直播，尤其是店面直播给与重点倾斜。数据显示，2024年4月，小红书电商播出店家数环比下降5倍，店铺选购用户数环比下降12倍，月销过百万店家数环比下降7.4倍。而大促期间，快手电商锚定优价好物，提供100亿流量爆光、10亿元红包补助，从直播、短视频、商城、泛货架等图式协同加码，赋能全域销售。此外，拼多多在“6·18品牌扶植活动”中，对成功报考的品牌主播给与免费流量扶植，在当周完成相应的成交销售额，次周即可获得广告红包奖励。其中，单个主播每周最高可获得7000元广告红包及千万级免费流量扶植。

如今，很多山西电商也正在逐渐走上寻求内容变现的公路。“乡村农人小眼哥”沈律是广东人，2019年8月植根山西，致力于直播带货山西特产。如今，他在直播中加入了推介山西旅游的内容。

在“新疆大自然包邮好物”抖音官方旗舰店，主播常常会分享各种日用百货的使用心得和订购链接，以此来吸引用户订购。新疆大自然果业有限公司负责人张将君说，通过拍摄的短视频真实诠释商品的使用疗效，让顾客更容易“种草”，进而实现产品转化。

陈兵说，如今，消费者的个性化需求挖掘和引导成为订购成交的关键，内容推荐无疑是促使消费者订购的重要诱因。

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