杭州商场创新运营模式引关注，线上线下同价 24 小时不打烊，是噱头还是创新？

年末年初向来是开张旺季，但去年有个上海超市造成了我们愈发关注。把直播间搬到超市，商城里随时活跃着主播，还有张柏芝、贾乃亮、黄奕等大牌名星现身，可以说眺望X27主题景区一现身就赚足了风头。

超市的营运方是精耕直播行业的“电商大鳄”遥望科技，“线上直播+线下超市”，24小时全天不打烊，线上线下同价，到底是噱头还是创新？新商业之家实地寻访了这个体量26万方的超小型综合体，对其全新的营运模式一探究竟。

服装、美妆为主的业态布局

眺望X27主题景区坐落广州市乍浦区乔司蓝筹股保庆街80号，建筑面积约26万平方米，距轻轨9号线乔司站约800米。是继宜家后，上海乔司区域的第二个超级综合体。项目整体位置稍显偏远，但距轻轨较近，交通比较便利。

整体来看，超市为地上5层、地下两层的格局，有约500家店面。业态方面以服装、美妆零售为主，餐饮、超市为辅。

最值得关注也是最非常的，就是超市的每一个商业楼层都配备有功能区，主要包括直播间、卸货区等，帮助实现“线上直播+线下超市”的营运模式，实现24小时全天不打烊。其实最吸睛的还是超市中庭贯串5层楼的大屏，里面会实时显示销售额数据和主播直播信息。

但从现场来看，超市客流量并不多，在店面进行直播的店家也没有想像中的多。这可能是因为其地理位置较为偏远，而超市整体业态较为单一，可逛性不强，对于周边市民和线下有订购需求的人群吸引力不强，其主要的订购力可能来自于线上。

地下一层不仅停车场之外，还有建筑面积约6247平方米的小型商场，饼干、家居、日化等一应俱全，大大便利了周边村民。除此之外，还拥有2330平方米的小吃广场，给周边市民提供新的小吃消费空间。

1F以服装、餐饮、美妆为主，北区有国产大牌、日韩美妆以及欧美品牌等美妆品牌集合，东区则是奢华品集合店面。餐饮店面以环型分布在一楼内圈，不仅Manner、奈雪的茶、树夏等网红奶茶咖啡店外，还有朝天门烧烤、久赞·居酒屋等饭店，遛弯饿了便能就近休息补充体力。其余部份则是服装店面，主要是冷门设计品牌店。

2F—4F全是时尚服装店面，是超市最主要的业态。2F以中少淑女品牌和中性服装为主，3F以质感简洁服装为主，而4F则主要是男装和运动风品牌。除此之外，还在各层都分布有照相打卡地点和休息地点，照相打卡非常出片。值得一提的是，许多网红名星店面也在此集聚，其中就有黄子韬的自创品牌YKYB，还有暴走的御姐、RuirUiruI等网红店。

5F则以艺术空间和品牌展馆为主，除此之外还有办公空间。分布着各类艺术装置和画作，供旅客打卡欣赏，有望成为未来的网红打卡点。

超市整体家装也较为“网红”，遍布了各类涂鸦、艺术装置、拍照打卡点等，符合超市“超小型直播间”的知性。与传统的超市不同，眺望X27主营服装、彩妆，业态较为单一，同质化较为严重，可逛性不足。其实，对于只想逛服装，淘外套的人来说这儿是一个好去处。

“线上直播+线下超市”

“线上直播+线下超市”的营运模式是项目的最大看点。

你很难看到一个超市本身就是一个巨大的直播间，而眺望X27的奇特性就在于此。它打出“24小时不打烊，线上线下时尚打通”的标语，塑造了一个超级直播间。除了是眺望X27有自己直播间，上面的每一间店面，每一个品牌，基本都有自己的直播间，线下的每一件商品几乎都能在直播间里听到。在这儿，几乎每晚、每家店都有直播，不仅超市配备的直播间，每一个店面，甚至过道、中庭等都可以是直播间。这让眺望X27可以实现24小时全天不打烊，线上线下随时营业。晚上超市照常营业，而到了下午，消费者也能在直播间买到心仪的大衣。

除此之外，眺望X27还主打线上线下同价，消费者不再只能通过线上直播间能够买到物美价廉的校服了。营运方企图引导线上到线阴道验的闭环消费，客户还能在线下试穿，之后在线上进行下单，选择自提或则寄送到家。线上线下同步销售、同款同价，在线下超市订购也能享受直播间的价位。不过，实地寻访也发觉，存在部份店面不能实现到店消费的情况，店内大部份衣物都只提供给主播直播用，消费者线阴道验后须要再到线上下单。

眺望X27的营运方广州眺望科技股份是一家从事直播电商领域的上市公司，也被称为“直播电商第一股”。2019年3月眺望科技被“女鞋第一股”星期六并购，2022年公司开始剥离箱包业务，同年12月，礼拜六即将改名为眺望科技，变革联通互联网业务。据媒体数据显示，眺望科技在2023年双11期间的总GMV超32.9亿，总订单量为1538万单，已是MCN机构中的龙头。

作为直播电商第一股，眺望自然拥有多平台、多层次主播矩阵和供应链体系，这也是其经营线下实体商业的差别化竞争力。据报导，眺望X27将有超过350场直播可以在这儿同时进行，全场货品库存量超过10w+，即将运营后首年预估可实现销售规模300亿至350万元。

另一方面，在“数字经济第一城”的上海，以线上线下结合的模式经营实体商业，亦是上市公司拓展业务边界的新故事，也许就能成为新的赢利下降点。据2023年三年报，今年前9个月，眺望科技的净收益为巨亏4.5万元。加上2021年和2022年分别巨亏的7万元和2.65万元，眺望科技近五年累计巨亏已超过14万元。

不仅24小时不打烊，线上线下同价以外，眺望还签约了大量名星和网红主播。开张当日，现场就星光熠熠，贾乃亮、撒贝宁等一众名星和网红主播的到场也为X27赚足了眼珠，做足了气魄，将大量流量导出超市。眺望将服饰产业和直播电商两大产业结合在一起，借助自身直播体系的优势，将一个小型综合体弄成一个超级直播间、巨大的产业基地。

结语

在全省超市客流量普遍下降，超市、综合体同质化严重的情况下，作为全省首家线上线下24小时营业的商业综合体，眺望X27主题景区创新营运模式，实现“线上+线下”的结合，其实有望给消费者带来全新的消费体验。

从前期的宣传来看，眺望X27主打“流量”营销，赚足了眼珠的同时，也为线上线下导出了流量，吸引了大量人群。但当流量的潮水退却，眺望X27要怎么保持住线下人气，实现线上线下同时繁荣成为急待解决的问题。而X27主题景区这一新项目是否真的能提高眺望科技的赢利能力，依然须要时间来考察。

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