抖音超市与天猫超市、京东超市的产品形态及运营模式对比

在抖音搜索“抖音药房”，产品形态与淘宝商场、京东商场几乎一样，主打饼干酒水、家清日化等商品品类。甚至，抖音商场的“新人三单礼”与淘宝商场新用户的“三单返卡”权益，也完全相同。

抖音商场与易迅商场、天猫商场一样，都属于平台自营业务，须要从各大品牌手中“进货”，大多数商品先运到平台自己的库房，用户下单以后，由平台负责发货，并统一处理售后问题。

打一个形象的比喻，这如同开在购物中心里的百盛商场，当中会售卖王小卤、良品铺子等产品，同样的，购物中心里可能也会开王小卤、良品铺子的品牌直营店。而在抖音，抖音商场就相当于是那种须要“自己进货、自己控价、自己卖货”的沃尔玛。

正由于此，线上商场在很长一段时间内都不会是一个很挣钱的业务，干的都是重活、体力活。抖音商场的目标可能不只是“超市”，而是希望尝试构建一个“京东自营”的可能性。从定位来看，易迅商场主打“品质好物”、“买贵就赔”、“极速送达”和“无忧售后”，抖音商场则主打“官方卷发”、“精选好物”与“售后无忧”。

时间倒回三年前，彼时的直播电商在推动抖、快新电商玩家崛起的同时，也承接起为天猫、京东等传统平台创造新下降点的任务，但现在，现在天花板肉眼可见。

直播电商在模式上的创新推动了行业新的下降，但直播电商却不能撬动电商发展的原始逻辑，以搜索为主导的货架电商才是一个电商平台最基础的能力。

在存量竞争下，传统综合电商与直播电商相向而行，瞄准对方的长板，加紧补习。

2023年，抖音电商无疑将开启一个全新的发展阶段。

不过，想在一个较为成熟的市场中扯开一道口子，于抖音药房而言，及时的货运履约能力、以平台作为背书的正品保证、丰富的SKU、以及与同行相比足以触动人的价钱等要素，其实只是抖音开商场所要具备的基础能力。

以商场为主导的日用消耗品用户忠诚度低，商品价钱指导着用户的决策选择。

抖音商场开张，其主要补助让利举措是新人专享券以及热卖秒杀商品。有消费者表示更多的常规商品价钱让利程度不比拼多多大，抖音电商这一拉新方法其实更适宜用户薅羊绒，后续的用户沉淀则要考验平台的定价话语权。

想真正深入易迅淘宝腹地

需用好“消费认知”这把利刃

“超市”原本是典型的线下实体业态，但今年以来，“超市”却成了互联网行业的热词。

一方面，伴随着即时零售风起，在美团、京东、天猫等为代表的互联网平台的推动下，传统线下商场纷纷加入线上化革新的大潮。对于平台来说，即时零售的关键供应链便是大大小小的线下商场。

另一方面，线上自营药房也在迎来更多的竞争者，如抖音商场、美团商场。

电商行业正处在提高消费者服务的关键节点，“所见即所得”的购物体验正成为大众消费趋势。平台怎样在服务与成本之间取得最大公素数，“超市”所承接的高频刚需日用消费品成为最佳细分品类。

对于被流量恐惧映照的其他大厂而言，抖音是一个不得不注重的对手。

在天猫、京东、拼多多原先的“三足鼎立”格局中，消费者对平台早已产生了认知——需要哪些就去天猫搜、大件数码去易迅买、想要实惠去拼多多……

虽然近些年来各大平台都在有意无意地模糊这种标签，但认知给消费者带来的影响是深远且持久的。可供选购的商品数目、商品的质量、价格、物流、售后……每个消费者几乎都可以按照自己的须要和消费习惯，选择对应的平台。

新入局商场业务的抖音，愈发须要培养用户心智，实现一场认知战的突围，而不是在选品、价格、配送等方面仿效照搬。抖音商场须要掏出一些让用户眼前一亮的东西，并在其心里构建一个有特色的形象。但认知战仅仅是这场硬仗的开始。

培养用户认知，就是不断放大长处的过程。

我们晓得，今年抖音电商变革做全域兴趣电商。

全域兴趣电商通过建立多道“任意门”，让消费者可以从多渠道直接跳跃到订购场景，因而帮助消费者的决策更快、更有针对性，让品牌的投放和营运效率更高、成本更低。

以前各个孤立的消费链路，现在在新的模式下早已融合成为一个有机的生态。在全域兴趣电商之中，无论是消费者还是品牌方，抑或则是内容从业者、服务商，无论是哪一种角色，都能在生态中找到自己生长的方向。

如《未来呼啸而至》一书中所说，在明天这些不断加速的环境下竞争，所有新消费模式都是针对提升速率和敏捷性而设计的。

如同传统消费是由需求驱动的，去商场货架上买东西的体验也差不多：须要一管牙刷，便买一管牙刷，那个品牌更合适，那我就买哪一家。

其实抖音商场可以用全域兴趣电商的生态，把“人找货”做到极至。全域兴趣电商生态下，不仅往年的“货找人”链路之外，全域兴趣电商补足了抖音商城、店铺/橱窗、抖音搜索等泛商城入口，跑通了“人找货”这条链路。

从兴趣电商到全域兴趣电商，从抖音商城到抖音商场，抖音电商一路“狂飙”，野心根本藏不住。

不过，到现今为止，依然看不到抖音电商业务矩阵相对其他电商大鳄有何根本性的创新。它所做的依然是其他平台在做的。例如直播电商，例如本地生活的团购。前者是美团最初的主要业务，正是经历了千团大战的洗礼并不断进化，才有了明天的美团。

与其说电商业务已经为抖音开辟新边界，不如说它只是在抖音原有的内容边界之内进行了资源的再分配，将原本可以拿来攫取广告收入的流量，直接导向自己的业务。

最难的是直接面对现实，找到直接的答案。

“创新理论”鼻祖熊彼特虽然觉得经济周期是创新扩散到社会的方法，因而不要浪费每一次凋敝提供的检验创新并使真的创新开花结果的机会。其实电商行业“去肥增瘦”已经开始，但新的创新中心还有待确认。