小红书大牌护肤品临期打折陷阱后续：多家涉事店铺被封号，监管部门已开展调查

近期，众多消费者在小红书上购买“临期打折”高档护肤产品后反映诸多问题。他们发现产品存在质量疑虑，疑似假货，但维权历程崎岖。小红书平台在应对投诉中显得不足，部分消费者对平台监管漏洞和疑似袒护问题店铺的嫌疑提出质疑。

小红书平台查证发现，多间涉事店铺的帐户因违反《社区规范》已被限制内容访问。尽管如此，部分店铺采用相同名称、笔记样式、售卖相似商品，仍在继续运营。此现象激起了消费者的强烈抗议，他们指责小红书在处理投诉时存在偏见，未能充分保障消费者权益。

上海市黄浦区市场监督管理局介入调查

针对消费者频繁投诉，上海市黄浦区市场监管局立即展开调查。调查发现，小红书平台上涉嫌“临期折扣”的高档护肤品店铺已被详尽审查。该局责令小红书平台增强责任意识和内部管理，并要求其及时有效解决消费争议，确保消费者权益不受侵害。此举增强了消费者信心，却也揭示了小红书平台在监管领域存在的短板。

研究发现，小红书部分商家在推售临近保质期的大牌护肤品时，存在欺诈嫌疑。购后消费者遭遇质量问题，疑为假冒，但维权之路漫长艰辛。平台在应对此类投诉时显得无力，部分消费者对平台监管能力存疑，质疑其庇护涉嫌违规店铺。此现象激起了消费者极大反感，纷纷指责平台在处理投诉时存在偏袒，未能充分保障消费者权益。

小红书平台转型“生活方式电商”遭遇挑战

小红书正朝着“生活方式电商”目标转型，然而近期“疑似售假”投诉的出现，对该转型造成了不小的冲击。网经社电商中心主任莫岱青指出，小红书的“临期打折”事件警示我们，电商平台在迅猛增长之际，亟需关注监管职责及消费者权益保障。若平台无法有效应对这些问题，不仅会损害消费者信任，还可能对平台的长期发展构成巨大威胁。

在转型期间，小红书平台遭遇重大挑战。其必须吸引更多商家加盟，丰富商品类型，提高用户满意度；同时，应强化对商家的监管机制，保障产品质量，维护消费者权益。但据现有投诉分析，平台在监管表现上显现不足，未能有效回应消费者诉求，致使其信任度显著下滑。

消费者维权难，小红书平台需加强监管

购买临近保质期的大型品牌护肤品时，消费者常持试探心理，未料却遭遇商家欺诈。针对售假质疑，部分店铺客服回应以“同行诽谤”、“想怎样就怎样”或“我必坚持到底”等措辞。此类回应令消费者愤慨无助，认为小红书在处理投诉时明显偏袒，未能妥善维护消费者权利。

鉴于消费者大量投诉，小红书平台须强化监管，切实维护消费者合法权益。平台应构建完善的投诉处理体系，迅速公正地解决消费争议，确保消费者诉求得到实质性解决。此外，平台亦需强化商家监管，保障商品质量，防止假冒伪劣商品流通。唯有如此，小红书平台方能赢得消费者信赖，实现持续稳定增长。

结语：消费者权益保护，任重道远

“小红书临期折扣事件”揭示了电商监管缺陷，引发了消费者对平台信用的疑虑。为应对此问题，小红书须强化监管机制，确保消费者权益得到有效保障。购买商品时，消费者也应增强警觉性，以免上当受骗。您如何看待电商平台如何提升监管力度以保护消费者权益？请在评论区留言，并点赞、分享本文，让更多个体认识到该问题。