OTA 渠道 GMV 超在线直销，盈利靠佣金，行业竞争壁垒高

近期，旅游在线业务迅猛发展，重点在交通、住宿及度假服务。在线交通领域成为主导力量，占总交易额逾70%，对平台成功至关重要。但近三年由于多因素影响，旅客出行意愿急跌，致使住宿、票务与机票收入显著下滑。在此背景下，OTA平台亟需探索新增长点，以稳固市场地位。

面对挑战，OTA平台稳步前进。采用多元化创新策略，不仅迎合了特定用户群体，亦在移动社交领域获得了巨大影响力。与航空业携手，既解决了航司资金压力，又借助社交营销吸引了众多年轻用户。此互利共赢态势预示OTA平台将长期主导在线住宿市场。

酒店住宿行业的OTA渗透率下降

尽管在线销售渠道推动了酒店业务的扩张，OTA市场占有率却逐年递减。酒店对分销网络的依赖程度高，使其难以完全摒弃线上批发渠道的影响。面对OTA平台的持续挑战，酒店正积极构建自有的官方网站和会员活动，以吸引客户并促进用户转化，这一动向无疑加剧了OTA平台的竞争压力。

同时，各大酒店品牌普遍运用短视频与直播进行推广，以增强品牌认知与需求。但消费者在购买旅游产品时，从传统即消费模式转变为支持即退的直播支付，导致核销率下滑。此变动驱使酒店与旅游业调整产品配置，增加对直播运营的投入，旨在增强直播内容的吸引力。此趋势不仅影响了消费者的购物行为，也为在线旅游平台的商业模式带来了新的考验。

内容平台的崛起与挑战

在OTA平台之外，内容平台的快速增长为在线旅游领域注入了新动力。尤其是小红书App的旅游频道，跻身最受欢迎的四大垂直板块。其经营模式明确：伴随内容平台成为国内流量核心，抖音、快手和小红书为酒店旅游业吸引新客户。据此，飞猪及时推出商家直播服务，并执行“超级目的地”营销策略，聚焦实体体验和特色IP活动，以扩充直播内容丰富度。

尽管抖音类平台发展迅猛，其供应链却存在不足。生活服务型平台近期开始进驻抖音快手书，而内容型平台在资源整合方面仍显不足。抖音早期以低价策略吸引用户，但持续降价非良策，维系用户黏性成为业内核心挑战。在此背景下，在线旅游代理（OTA）平台应对内容型平台的策略备受业界瞩目。

OTA平台的未来展望

尽管面临众多挑战，OTA平台仍显著优势。特别是抖快书，其产品聚焦于景区门票及本土生活服务，与携程在交通、住宿及服务需求上的交易额存在显著差异。这一状况客观上巩固了传统旅行社在OTA平台中的地位，并促使在线旅游业由价格战转向产品特色竞赛，最终推动了更均衡和健康的市场竞争格局形成。

传统旅游企业的融入标示旅游业正迈向高度聚合与集成。预计资源充裕、服务出色的平台将掌握市场先机。在此情境下，如何维持OTA平台的市场领先地位成为业界关注的焦点。

消费者行为的变化

消费者行为的持续演变促使在线旅游平台战略不断优化。尤其在直播情境下，退货频繁发生，降低了核销率，迫使酒旅行业提升产品与需求契合度，并增加代运营投资以增强直播引力。

内容平台的兴起重塑了消费者购物流程。目前，消费者不仅依赖在线旅行社平台获取资讯，而且越来越多地利用多元内容平台搜集信息，并基于此做出购买决策。这一趋势驱使OTA平台寻求与内容平台联手，以期更有效地迎合消费者需求。

OTA平台的创新与应对

于内容领域竞争激烈之际，在线旅游平台持续促进技术革新。以飞猪的“超级目的地”营销战略为例，此举措强调线下体验与特色IP活动，从而丰富了直播内容。此类创新举措有效吸引众多用户，并增强用户忠诚度。

OTA平台致力于优化供应链管理，旨在提高服务品质。通过加强与酒店、航空等核心合作伙伴的协作，该平台不仅改善了用户体验，同时增强了市场竞争优势，确保其发展动能持续增强。

未来的市场竞争格局

市场预测揭示，未来市场结构将变得越来越复杂。一方面，内容平台迅猛发展，加剧了对在线旅行代理商的竞争压力；另一方面，代理商正不断推进技术创新以应对挑战。在当前市场条件下，拥有充裕资源及提供高品质产品和服务的公司更有望占据有利位置。

随着消费者行为的发展，市场竞争将日益凸显用户界面和品质服务的核心地位。

结语

OTA市场竞争日益激烈，着重于拓展消费者选择范畴和提升服务品质。内容领域遭遇显著挑战，其应对措施亦成为行业焦点。鉴于此，贵方有何高见？OTA平台将如何应对挑战，维护其行业领导地位？