洁柔写信感谢取消 10 元 6 箱订单顾客，失误事件引发关注

9月25日，洁柔致信致谢取消10元6箱订单的顾客一事，迅速攀升至微博热搜榜首位置。此事件背后，蕴藏着诸多引人关注的细节。

洁柔发出感谢信

9月25日，有网友透露洁柔公司向特定顾客发放了感谢信。这些顾客曾在9月17日洁柔官方直播间遭遇员工操作失误，导致一箱56.9元的纸巾被错误标价为10元六箱，而他们并未要求赔偿，只是取消了订单。洁柔公司对这些顾客给予了诸多回馈，包括荣誉称号等不同待遇。这一行为体现了洁柔对顾客善意的尊重和感激之情。在感谢信中，洁柔团队表示因失误深感压力，而顾客的善意则被比喻为黑暗中的微光。

洁柔店铺的客服确认了这一情况的真实性。此类企业对顾客的友好回应展现了企业的关怀，同时也在社会媒体上引起了广泛的关注。

价格失误背后情况

9月17日发生的价格错误导致大批量订单被下单。此次错误导致超过4万笔订单成交，洁柔公司因此遭受超过千万元的损失。这一数据充分显示了错误的严重性。此次错误发生在洁柔官方直播间，是由于员工操作失误所致。在多个平台上，我们可以观察到“薅羊毛”现象频繁出现，各种分享攻略和晒单行为层出不穷。尤其是在社交平台上，这一现象传播迅速，许多人借此机会获取不正当利益。此次失误对洁柔原本的销售计划造成了巨大的冲击。

尽管遭受了重大损失，洁柔公司在19日依然作出了发货的承诺。此举充分展现了该企业的责任感和担当精神。

社会对洁柔承诺的反应

洁柔在发货后收获了大量消费者的好评。众多消费者对洁柔的诚信经营表示认可。社交媒体上充斥着正面的评价。然而，质疑声也开始出现。纸巾倒卖现象导致价格从每6箱10元涨至每箱25至30元，部分消费者认为这等于是企业变相支持黄牛，对原价购买者来说并不公平。这种看法反映出企业在决策时需考虑多方面的利益。

股东方面亦承受着巨大压力，洁柔作为中顺洁柔集团的一员，其股东权益受到关注。众多投资者在股吧发表评论，批评公司承担损失对股东利益造成损害。特别是在公司上半年业绩表现不佳的背景下，任何额外的损失都将进一步加大其经营压力。

主播回应营销质疑

洁柔官方旗舰店主播就网友关于产品营销和国货身份的疑问作出正面回应。主播指出，洁柔自1979年成立以来，总部位于广东中山，坚持纯国货生产，并明确表示不会将核心销售作为营销手段。主播强调，此次回应是对工作失误的纠正，并已为此承担相应责任。此番回应旨在消除消费者疑虑，向公众展示企业真实立场。企业面对质疑采取此类措施是必要的，对维护品牌形象和未来发展具有关键意义。

客服回应倒卖现象

记者向中顺洁柔官方电话进行了咨询，客服针对相关问题进行了回答。网络平台上出现纸巾转卖现象，引起了一些网友的关注，他们认为企业有必要采取行动。客服指出，如需退货，消费者可以联系店铺客服。至于退单的具体数量，客服表示需要进一步了解情况才能给出答复。对于倒卖行为，客服强调这是消费者个人的行为，企业将予以关注。这一态度反映了企业对该问题的处理方式。企业将转卖行为视为消费者个体行为，并选择不进行主动干预。

事件对股价的影响

至9月25日收盘，中顺洁柔股票收盘价为10.19元，较前一日下跌0.68%，市值达到135.99亿元。洁柔近期事件可能对股价产生一定影响。价格误差、发货承诺及社会反响等因素均可能动摇投资者信心。尽管跌幅有限，仍需引起关注。股价波动反映了市场对企业经营状况的综合反应。

关于洁柔在此次事件中的种种举措，公众意见不一。我们诚挚邀请各位点赞并转发此篇文章，同时期待在评论区看到您们的独到见解。