淘宝商家集赞活动变卦，消费者白忙活，好评返现涉嫌违规

近期，刘女士在淘宝平台上的“阿力仙娜旗舰店”参与了集赞活动，但完成规定任务后并未获得承诺的奖励金。这一情况引起了广泛的关注。此类商家不履行承诺的行为，触及了消费者权益保护的敏感问题。

商家集赞活动承诺千元奖金

9月18日，刘女士被阿力仙娜旗舰店的客服邀请参与活动。该活动规定，在小红书上发布穿搭图集，若获得1000个赞，即可获得1000元奖励。刘女士当天成功集齐了赞数，客服随后表示将申请转出奖金。这一情况反映出商家主动举办活动并承诺给予奖励，而刘女士也积极参与并满足了活动要求。

在现实情况中，许多商家采用类似的宣传促销策略，而消费者对此类带有奖励的活动持积极态度，并乐于参与。这种现象构成了商家与消费者之间互动的一种普遍模式。

商家拒绝支付称无销售贡献

刘女士等待了一个多月，但奖金却迟迟未到账。当她试图联系店主时，遭到了拒绝。店主指出，刘女士虽然发布了图文并进行了多次双击，但并未实际提升销售量，因此她不应获得奖金。然而，商家在活动规则中并未提及奖金与销量之间的关联。这一情况让刘女士感到被欺骗，她原本以为的宣传活动实际上变成了无偿劳动。

商家反复无常的行为并非孤例，给消费者造成了不小的麻烦。商家往往只考虑自身利益，随意修改规则，导致消费者的合法权益无法得到有效保障。

信网介入后淘宝的处理

淘宝官方客服在接到信网联系后作出回应。他们将核实情况并与商家沟通，协调支付奖金，并减少商家的流量曝光。此外，还将向刘女士赔偿30元淘宝红包。然而，这一措施能否真正解决刘女士的问题，尚存疑问。

淘宝似乎已认识到商家违规的问题，并已采取了一些应对措施。然而，30元的红包奖励与1000元的奖金相比，存在显著差距。在此问题上，淘宝是否已尽最大努力规范商家行为，值得进一步探讨。

淘宝仍有多店类似活动

淘宝平台上搜索“征集”关键词，仍能发现众多店铺举办相关活动，奖金数额各异。正如网友李女士所述，此类活动颇具吸引力，若商品质量优良、红包诱人，便会吸引人们参与。然而，这种情况下，消费者可能面临如刘女士所遭遇的类似问题。

大量此类活动背后，究竟是由于监管不足，还是存在其他因素？淘宝是否应在活动初期就对商家规则进行严格审查，以避免此类事件再次发生？

消费者委员会的看法

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员指出，刘女士依法享有要求商家全额支付奖金的权利。此举清晰揭露了商家的违规举动。

在参与网络促销活动时，消费者需详尽阅读活动规则，并妥善保存相关证据。此举亦向消费者传达了需增强自我权益保护意识的观念。

商家应遵守规则保障权益

商家在私信中明确表示，若规则中未提及销量与支付挂钩，则需履行支付义务。此行为遵循诚信的基本原则。商家不得擅自违背承诺，此举不仅涉及单个消费者的权益，更对整个消费环境的信任度产生重大影响。

当前网络商业繁荣之际，消费者权益遭遇诸多挑战。人们普遍关注，商家应如何自发遵循规定，以防止类似事件重演？同时，面对丰厚的奖励，消费者又应如何切实维护自身权益？欢迎各位点赞、转发，并分享您的见解。