直播电商行业乱象：商家刷单刷分获取平台扶持，深晚记者深入揭露流量骗局

抖音平台上，流量如潮水般涌动，抖音小店如同雨后春笋般迅速增多。但深夜记者揭露了一个令人震惊的事实：一些抖音小店涉嫌进行“刷分”操作。这一行为不仅违反了平台规定，还严重侵犯了消费者的权益，成为当前电子商务领域的一个显著痛点。

抖音小店评分的重要性

抖音平台上的小店数量众多，要想在竞争中崭露头角，评分显得尤为关键。据悉，抖音小店信誉等级及综合体验分在店铺详情页面上均有明确展示。对于新入驻的商家来说，他们明白，出色的评分有助于获得更多平台资源，这对店铺的成长以及与网红的合作至关重要。相关数据显示，高综合体验分的店铺更容易获得平台推荐，流量也会显著增加。商家小波表示，众多抖音小店通过直播或短视频吸引顾客，而高评分对于与网红的合作同样具有积极作用，因此商家对评分十分重视。

高评分的取得并非轻而易举。在常规运营中，店铺必须经过持续不懈的努力，分数方能逐步上升。这一现象促使部分商家产生了急功近利的想法。

刷分行为初现端倪

为了迅速提升评分，部分商家启动了所谓的“刷分”策略。经过深晚记者的调查，这一现象并非孤立。在备受关注的抖音平台上，一些新开业的小店急于吸引流量，纷纷购买“刷分”服务。在部分商家眼中，这种行为已成为业界的“潜规则”。他们普遍不担忧被举报，因为似乎所有人都对此保持沉默。从商家的立场来看，高评分预示着更多顾客和更快盈利，这一巨大的利益驱使他们在风险面前仍然选择参与“刷分”。

深夜，记者得知，“刷分”手段繁多。其中一种主要手段是提升商家服务质量评分，这一评分与客服回复信息的速度密切相关。因此，一些商家不惜花费资金雇佣他人假扮顾客，对客服进行评分以提升星级。

小红书上的刷分线索

深夜，记者对小红书平台进行了调查。搜索“抖店运营”、“抖音提分”等关键词时，发现大量是商家发布的分享帖子，同时也不乏代运营公司发布的“帮提分”帖子。这些代运营公司是“刷分”产业链的关键环节。它们甚至会在群聊中分享详细的教程视频，内容涉及与商家沟通技巧、对话策略等，十分详尽。其目的在于使“刷分”行为显得更为“合理”和隐蔽，以规避平台的监管。

刷分流程内幕

代运营公司透露了“刷分”的操作步骤。当一位负责人发布任务时，会明确指出需要27个账号对某订单进行评分，并要求参与者通过群聊报告可完成的账号数量。随后，他们会提供店铺链接，要求参与者模拟购物过程，包括点击抖音商品链接、进入店铺以及与店铺客服进行虚假对话。这些步骤旨在尽可能还原真实的购物环境，以规避平台的审查。

同时，为了规避平台对重复刷分的识别，他们设立了两个群聊，可谓是费尽心机。此外，商家还积极寻找来自不同区域的“刷手”。其中，一些经验丰富的“刷手”甚至准备了多个账号，这一行为充分暴露了他们试图躲避平台监管的意图。

对消费者的影响

刷分行为对消费者造成了首当其冲的伤害。消费者通常依赖平台评分来挑选信任的店铺。然而，当这些评分是虚假的，消费者便极易受到误导，购买到质量不佳或与预期不符的商品。比如，消费者根据高评价的店铺评分进行购买，却遭遇了产品质量和服务水平与评分严重不符的情况，这无疑是对消费者的极大欺骗。

抖音作为社交电商的代表性平台，消费者的信任构成了其生态系统的根本。若信任遭受损害，平台的整体声誉及公信力将不可避免地遭受负面影响。

平台的监管难题与应对措施

抖音平台在应对这种隐蔽的“刷分”行为时，面临着监管上的较大挑战。由于抖音小店众多，交易数据庞大，平台难以实时监控到每一个“刷分”行为。尽管如此，加强监管是当务之急。平台有必要构建更加智能的大数据监测系统，通过技术手段从海量数据中识别并查处这种异常的“刷分”模式。

可强化对商家的宣传教育工作，确保商家充分认识到此类行为的危害性及可能遭受的严厉惩罚。此外，应对代运营公司等涉及“刷分”活动的相关主体实施严格监管，以从源头上杜绝此类违规现象。

因此，公众普遍关注抖音平台如何更高效地遏制此类“刷分”现象。我们期待在评论区看到大家的积极讨论，同时，也诚挚邀请各位点赞并转发本文，以提升对该问题的关注度。