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一、运输管理

1、发货点

关于发货需要商家注意的是：发货时效是从订单成组开始计算，到物流单号上传后结束。所以，我们的商家朋友们一定要记得注意下单成团的时间，不要算错发货时限。同时，请务必认真、准确地上传物流订单号！ ！ ！否则系统会判断物流异常，给店铺带来不必要的麻烦！

以APP版商家后台为例，商家可以在【订单管理】-【待发货】中查看尚未发货的订单状态，也可以关注【订单通知】。如果订单还没有发货，系统会发送提醒信息！

2、重点推荐：电子面单

(1）什么是电子账单？

拼多多电子面单是拼多多平台与快递公司共同为商家提供的物流服务，通过热敏纸打印输出纸质物流面单。目前支持的快递公司有：中通、申通、圆通、韵达、百世、邮政、天天。

(2）电子账单有什么好处？

1）全网取消对有明确证据商户的“虚假配送流量处罚”规则：100%的商户使用拼多多电子票据，因为物流数据链路可以清晰完整, 有效，如果订单涉嫌虚假发货，不再需要提供路径数据证明而不会受到流量惩罚；

2）九元九、领券中心等各类活动可享受优先审批特权；

3）将大大减少商家快速退款的资金损失；

4）平台专用系统兼容性好，下单发货效率更高。

点击以下链接了解如何开电子发票

注意：很多大件商品走物流主线，您可以联系运营开启电子账单白名单。

3、关键指标-物流服务指标

物流服务异常订单数：过去30天内虚假发货、物流时效异常、物流投诉有效、与物流相关的售后退款原因或物流服务DSR为1分的订单总数（收件人为新疆地区订单，除虚假发货外，其他类型订单均不计入物流服务异常订单）。

物流服务异常率：过去30天物流服务异常率=过去30天物流服务异常订单/（过去30天物流服务异常订单*100+过去30天物流服务异常订单量） )

数据查看入口：商户可直接在【管理后台】首页点击“物流服务”查看对应数据。

如何降低物流异常率指标值？可以戳课程：【门店运营指标系列4】物流服务指标了解。