从建墙到拆墙：双11十六年演变，史上最长备战周期与平台合作新趋势

今年的双十一活动亮点颇多。在这场商家与消费市场激烈竞争的舞台上，各参与方均展现了各自的拿手绝活。

天猫百亿买流量拓客

在双十一购物节期间，天猫吸引了众多商家的目光。据悉，天猫在商家服务领域投入了巨额资金，计划投入数百亿元用于购买流量。其市场布局覆盖范围广泛，已与超过200家互联网平台建立合作关系。这一策略无疑成为商家扩大客源的有效途径。此举反映出天猫在电商竞争日益激烈的背景下，积极创新、开拓市场的坚定决心。众多商家对天猫的这一策略充满期待，期望通过合作以较低成本拓展客户资源，并在双十一期间取得优异成绩。

在当前竞争激烈的电商领域，天猫的巨额投入能否为商家实现预期的流量提升，成为业界关注的焦点。

淘天降低商家成本

商家生存的关键在于成本控制，这一点淘天集团深有体会。在今年的7月底，淘天集团采取了一系列重大举措，面向商家推出了“仅退款”服务的优化方案。紧接着，不到两个月后的9月初，又推出了“退货宝”这一创新服务。这些实际行动并非空谈，据数据表明，这些服务帮助商家减少了大约20%至30%的退货成本。众多淘天商家对此给予了高度评价，成本的降低直接带来了利润空间的扩大，同时也增强了商家在双十一购物节期间的市场竞争力。

其他电商平台是否也能借鉴淘天这种降低商家成本的办法？

淘宝放大品质直播策略

淘宝在直播领域制定了清晰的战略规划。据悉，今年的双11活动将重点推广“品质直播”策略。其目标是打造品牌商品平台和专业主播团队。此举旨在使直播销售回归专业零售生态。根据规划，品牌将获得更多展示机会，主播的专业性也将得到提升。从淘宝直播的历史数据来看，专业直播往往能吸引更多追求品质的消费者。一旦形成这样的生态，将显著增强消费者的购买欲望。

淘宝的品质直播是否会带动整个双十一期间的品质消费趋势？

京东直播与物流投入

京东在直播领域展现出了强劲的竞争力。公司投入了10亿元人民币以支持直播业务，同时为用户提供了免费体验京东数字人、无忧退换货等附加权益。此外，京东物流在提升效率和扩大网络覆盖方面亦不遗余力。全国数百个核心城市居民能够享受到超千万商品种类的“上午下单，下午送达”的快速服务。在国际物流领域，京东物流设定了雄心勃勃的目标：到2025年底，海外仓面积将增长100%，一体化供应链服务将覆盖主要国家，国际快递服务将遍布全球六大洲。

京东如此大规模的投入，能否在双十一脱颖而出？

日亚一仓储系统升级

在双十一订单生产的宏大舞台上，物流仓储中心扮演着幕后关键角色。北京亚一与广州亚一在仓储管理系统上的更新升级，具有重大意义。目前，全国范围内的“亚洲一号”仓储系统已实现业务接入、异常处理、需求开发等多个系统的对接，并新增了爆品生产模式和流拣选功能。这一变革极大地提升了仓储作业效率，据数据统计，效率提升可达约20%，为双十一旺季的订单处理提供了坚实的保障。

在双十一期间，仓储系统升级将如何显著影响商家与消费者的使用体验？

其他物流服务举措

京东与日亚的相关举措之外，众多物流公司亦积极筹备应对。菜鸟网络已实现八大数字化能力的提升，包括全渠道履约等关键能力。申通快递针对2024年“双11”制定了以客户服务与网点支持为核心的战略，并不断改进产品，提供全流程定制化服务，同时运用AI技术保障商家发货效率。极兔速递自8月起便组建了双十一旺季保障团队，全方位进行人员储备等工作。这些物流保障措施旨在确保旺季期间快递服务的高效与安全，将商品迅速、安全地送达消费者。

在众多物流企业纷纷实施各种策略以确保双十一期间服务无忧之际，究竟哪家企业能赢得消费者的最大满意度？

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