2023年618大促新变化：天猫京东取消预售制，提升用户体验成关键

当前电商市场竞争愈发激烈，导致各大电商平台持续优化销售策略。在此背景下，预售模式受到广泛关注。一方面，它有助于商家减少经营风险和仓储费用；另一方面，消费者对此存在诸多不满，这一矛盾成为关注的焦点。

预售制的优势与初衷

预售制在电商界并非孤立存在。在房地产业，预售制已成为主流销售方式之一，旨在减轻开发商的资金压力。电商领域引入预售制同样着眼于商家利益。以天猫和京东为例，在“618”购物节期间，它们通常从5月底开始预售，消费者先支付定金，随后一周内支付余款。此方式使商家能预先预测销量，进而削减仓储费用，降低经营风险。此模式初期对电商行业的发展起到了促进作用。但伴随电商环境的演变，预售制的问题也逐渐显现。

在具体执行中，预售模式暴露出若干偏差。部分商家延长了预售期限，例如某些服装鞋帽商家将预售期设定为90天，导致预售初衷逐渐被曲解，商品近乎转变为定制销售，商家主要借助预售减轻自身压力。

被商家玩坏的预售制

业内人士对此表达了强烈不满，指出预售制度遭到了部分商家的滥用。商家将风险与成本全数转嫁给消费者。例如，在发货延迟的情况下，众多消费者已支付定金与尾款，却未能及时获得商品。此外，无法退换货的情况亦屡见不鲜，令消费者深感不公。这反映出商家在运用预售制度时，过分关注自身利益，而忽视了消费者的基本权利。

数据显示，消费者对预售的兴趣随时间逐渐减弱。面对不公待遇，他们逐渐丧失了参与预售活动的意愿，进而对电商领域预售制度的积极作用产生了负面影响。

电商环境的新挑战

当前，电商行业正遭受直播销售、社区团购以及即时零售等新型销售模式的挑战。这些新模式更侧重于时效性与顾客的即时体验。以直播销售为例，其价格能够根据市场反馈进行实时调整。相比之下，预售模式下的价格则较为固定，缺乏灵活性。在这种新兴环境下，如何增强用户体验已成为电商平台亟待解决的问题。

在这种背景下，电商平台必须重新考虑其销售策略。传统的预售模式已无法适应当前的竞争状况。消费者对过去漫长的等待和不确定的购物方式不再满意。他们的需求变得更加明确和实际，更加重视商品的成本效益和品质。

取消预售制的影响

取消预售制度对电商平台产生了多方面影响。短期内，对规模较小、供应链能力较弱的商家构成挑战。莫远明指出，这可能导致部分商家短期内收入减少，并影响平台整体交易量。以小商家为例，他们以往依赖预售制来管理库存和资金，若突然取消，在大促销期间可能面临应对困难。

另一方面，这一变化对电商平台及众多商家构成了新的机遇。预售制的取消迫使它们寻求新的应对策略，比如实施降价措施、现货销售、缩短促销活动时长，并提高商品与服务的附加价值。

取消预售制后的新手段

采用低价策略可吸引众多对价格敏感的顾客。现货销售模式确保顾客能迅速满足购物愿望。顾客无需等待数日甚至数月即可收到商品。缩短促销活动周期有助于减少平台与商家资源投入。通过增强商品与服务的附加值，可在售前、售中、售后等多个环节提供更优质服务，例如提供详尽的产品咨询、高效物流配送以及无忧退换货政策。

“618”购物节临近，这些创新举措对电商平台至关重要。天猫作为先行者，取消大促预售机制，此举既是探索尝试，同时也为商家提供了适应和过渡的缓冲期。

“618”大促重新聚焦用户价值

今年的“618”大型促销活动将成为电商平台间的激烈对决。放弃预售模式并非电商平台的大规模撤退，而是转向重视用户价值的标志。在价格、服务与品质这三个传统竞争领域，各电商平台将展开激烈的角逐。

直播带货模式改变了传统预售的步调，为吸引顾客，电商平台需将用户满意度作为核心考量。这要求在大型促销活动中，消费者能够以更优惠的价格、更迅速的获取方式、更卓越的服务选购到他们喜爱的商品。

关于电商平台取消预售制度后是否能够有效改善用户满意度，各界看法不一。我们诚挚邀请各位在评论区发表意见，并期待您的点赞与转发。