小红书封号事件引发热议：黑灰产账号治理进展及用户申诉指南

12月20日，小红书账号被封禁的事件引起了广泛关注。众多网友对此表示疑惑，不清楚账号被封的具体原因，导致争议不断。

封号原因探寻

12月20日，众多网友报告称小红书账号遭到封禁。澎湃新闻对此进行了调查，确认此次封号行动与针对“黑灰产账号”的整治活动有关。小红书官方对这类账号持续保持严厉打击的立场。在11月18日至12月16日的治理期间，专项团队对1259709个账号进行了处理，其中包括一些粉丝数量较高的账号。

在此过程中，我们观察到黑灰产账号的操作模式主要是先培育账号，培育手段涵盖大量发布低质量的游戏、影视及综艺二次创作视频等，随后进行转手或非法盈利，这种行为严重违反了平台的规定。

治理举措公示

“薯管家”作为小红书官方账号，近期公布了关于“黑灰产账号”整治工作的最新进展。该公告揭示了官方在整治行动中的坚定决心，众多违规账号已受到相应处理。小红书的整治行动并非无序进行，而是有计划地维护着平台的健康生态。

被封号的用户如需提出申诉，可在APP端遵循明确流程。首先，在“帮助与客服”的账号检测通道进行账号状态核实，确认违规事项及改进建议。如有疑问，可继续提交申诉。相关工作人员将在1至3个工作日内进行处理。

处置账号情况

在治理行动中，共处理了1259709个账号，数量颇为可观。其中，粉丝数超过1万的账号有4941个，而粉丝数超过10万的账号则有252个。这些数据反映出官方在治理方面的坚定意志，即无论账号粉丝数量多少，一旦发现违规行为，都将受到相应处理。

即便高粉账号持有者可能自认为较为安全，然而实际上，一旦涉及黑灰产业相关活动，他们便难以避免受到处理。此举对黑灰产业经营者具有显著的震慑作用。

黑灰产操作模式

黑灰产矩阵中的账号运作较为隐秘。在账号培育初期，会发布众多相似且质量较低的内容，以此吸引粉丝达到一定数量。粉丝数量上升后，账号的售卖成为盈利途径之一。此外，还有通过“换头”手段，即清除或隐藏早期培育内容，开展违规营销以实现盈利。

官方对通过平台漏洞谋取利益的行为持零容忍态度，这种行为严重损害了平台的商业价值及内容生态。

重点打击手段

平台近期集中整治的两种非法营销团伙的引流手段包括：一是通过影视资源进行市场推广和粉丝增长，二是运用占卜预测技术。这两种方法均从平台流量中获利，对平台生态环境造成严重损害，严重影响了平台的持续运营和用户的使用体验。

小红书针对这些弊端，增强了管理措施，对不良风气进行了严厉打击，以维护广大遵守规定的用户权益。

对用户的影响

被封号的用户需依照官方规定提出申诉，以图恢复账号。同时，对于合规使用小红书的用户，平台的监管机制提供了必要的安全保障。

平台通过淘汰不良账号，有望提升内容品质，降低低质量及过度营销内容比例。此举有利于塑造优质社区氛围，为用户提供更优质的体验。

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