拼多多助力网站,pdd3人助力

拼多多 是一个购物产品，本质上是一个连接卖家和买家的聚合器。它的特点是：具有深厚的社交气息，准确的说，是一款社交电商产品。社交化战略也是其业务的核心战略。

他的典型特征是：用社交网络驱动电子商务。主要以订购的形式获取低价商品。

二

核心产品状态

（数据来自蝉大师，截至2018.04.02，拼多多的Android总下载量）

拼多多自2015年以来，其Android总下载量已累计达到17.4亿，增长速度和用户数量惊人。

（数据来源于蝉大师。2015.05.01-2018.04.02期间总下载量趋势图。）

从趋势图可以大致估计：拼多多从2015年到2017年4月，经历了2年的探索期，验证了市场、用户和产品的可行性。201年13号左右7.4.开启了增长模式，拼多多的用户数开始呈指数级增长。到目前为止，拼多多 正处于快速增长期。

拼多多处于成长期，用户已经熟悉产品，市场方向明确。就产品生命周期而言，现阶段核心是用户数的增长和活跃用户数的增长。目前，拼多多在用户增长的方向上也投入了大量的策略和努力。

三

面临核心问题与突破——用户反馈

拼多多作为互联网产品，用户决定产品的成败。我们来看看用户对拼多多的评论和反馈的满意度。

（数据来自禅师。2016年7月至2018年4月2日，拼多多用户正面和负面评论的比例）

从上图可以看出：从2016年7月到2017年4月，拼多多用户的好评数绝对超过了差评数，这段时间的用户满意度还是比较高的。2017 年 5 月至 9 月，用户评论数量达到高峰，正面评论数量较多，而负面评论数量相对较少。据推测，运营应该在这一时期的背后发挥重要作用。从2017年9月到2018年4月，这段时间最明显的就是差评数量明显增加，甚至有很多时期差评超过好评。在此期间，用户满意度大幅下降。

（数据来自禅宗大师。数据。）

目前，用户对拼多多的满意度不高，1星评论占总评论的20%。

让我们关注一下过去30天用户对产品的反馈：

（查看 2018.03.04 – 2018.04.02 的统计数据。数据来自 CQaso。）

可以看出，这30天来，差评很多，用户满意度极差。当然，也有大量用户对其点赞，主要还是看在实惠的价格上。

面临核心问题与突破——拼多多面临的核心问题上面，拼多多面临的核心问题是：

1.过度滥用社会引流，在社会引流过程中存在虚假，或对引流后引入的实施者和用户引导不够，使这些用户无法找到自己的收益应得的，这反过来又导致群体满意度下降。

2.平台商户管控不到位，服务差，经常不发货或者发错货，让用户觉得平台的产品和服务特别穷。

3.平台的正面评价是骗人的。随着时间的推移，用户将 拼多多 标记为骗子。

基于以上问题，拼多多应该值得反思，尽快找到解决办法并实施逆转，否则任其发展，一旦继续加重，后果无法逆转。

四

如何突破提高？

首先，拼多多应该让用户看到他们的诚意。

虽然用户是基于拼多多的好处，但吸引他们只是第一步。用户来到这一步是为了给 拼多多 一个留存和转化的机会。进入下一步转换时，拼多多表现不佳。复杂的分享步骤，将无法触及的结果推送给用户，势必导致用户群差评，进而造成大量损失。带着厌恶和标签 拼多多 骗子。这非常严重，甚至会导致 拼多多 无法转身。

二是要对企业制定严格的规章制度，从严整改。

提高服务质量，提高服务质量。以规则为先，控制入住审批流程。严格处理违规和用户多次投诉。

最后，不要夸大奖励部分。

用户在遵守规则后可以而且必须得到奖励。这是对用户的基本信任，也是对拼多多的口碑建设。

内容运营：产品内容和信息组织流程

（“拼多多APP”网站内容流通主流程）

拼多多作为电商产品，链接买卖双方。就内容而言，它涉及到内容生产者和内容消费者的两端。

涉及的主要角色如下：商家、平台、浏览器、买家。

在“内容生产者”节点：包括拼多多平台侧，制定平台上的交易、信息等规则；包括入驻商户（个人、企业），向平台贡献产品的信息内容，如产品图片、名称、详情页描述等。

在“内容消费者”节点上，是内容的服务方。包含内容的观众对得起所有浏览内容的群体。这个类别比较宽泛，我们只讨论应用站点的观众类别。另一种是看到信息内容后，转化为购买成功，成为买家，这是拼多多期待的一种目标。

值得注意的是，买家在完成购买行为后会对内容进行评论。这时，他们也成为了内容的生产者。

综上所述，拼多多的内容主要有以下几点：

平台的交易规则、公告、活动内容、活动规则、推送消息等。（内容来源：平台方）。

商品信息，如商品图片、名称、详情页描述等（内容来源：个人商家、企业商家）

产品评论。（内容来源：买家）

关于内容的标准，上述内容必须符合平台制定的规则，并在平台允许的范围内正确呈现信息。

内容信息框架

拼多多app分为4大模块，分别是：首页、新品、搜索、聊天、个人中心。

这 4 个主要模块包括内容和创建复杂的社交电子商务 拼多多 产品。

作为电商产品，其内容始终围绕用户和消费者展开。深入研究消费者是谁，他们在想什么，他们想要什么环境和内容，拼多多的内容组织和选择只能以此为依据。

五

用户群分析

根据用户反馈和评价，用户能够选择拼多多购买产品的根源和核心魅力在于价格非常实惠。这也是拼多多充分把握人性弱点（贪便宜），进而不惧淘宝、天猫、京东这些巨头的核心武器。

用户群特征/对应策略逻辑：

喜欢便宜。（对策：可以用满天飞的福利来触达用户）

为了得到好处，愿意花时间。（对策：在获取便宜的过程中，合理放大平台收益）

内容组织的方法和策略——推广信息满天飞，分析用户群体特征，扩展内容对应的策略和逻辑。然后，内容的组织自然而然。

下面我们来看看拼多多在内容组织中的方法和策略：

主要的促销信息，让利益先看到，营造利益铺天盖地的环境。

新人首次打开APP，即可获得888元新人礼包。乍一看，这么大的包裹，很有活力。福利够大，分享后就可以得到，用户会很乐意分享并获得这个礼包。

这是分享获取后的礼包，分解为几个全减礼包。

主页顶部的横幅是电子商务应用程序中的常见做法。活动折扣信息显示在横幅上，用户一眼就能看到。

5个主要模块，其中4个模块，都将折扣信息和有吸引力的实惠内容放在页面顶部。

整体产品内容可分为产品概览列表内容和产品详细展示内容两大类。

作为电商产品平台，产品内容是平台的主题内容。拼多多产品的内容展示形式与其他电商平台类似，区别不在于形式，而在于销售产品的策略不同，从而带动了内容上的差异。拼多多主要销售策略是买单，助力享受免费下单，0元限购，砍价免费取货等策略内容，点亮平台氛围。

平台规则和活动优惠规则是平台的支持，是说明性的内容信息。这种内容在用户的视线中不会显得很高，但也是必不可少的，要合理恰当地出现在合适的场景中。

六

内容运营的组织与效果

拼多多 的内容如何流通。商家提供产品内容并在拼多多平台上展示。

平台展示店铺的产品内容，供观众浏览。浏览者获得商品信息内容后，如果不感兴趣，就会跳出页面。

如果您有兴趣，您将对产品的内容有深入的了解，然后根据该产品的销售规则，选择组合订单或共享免费订单或免费接收砍价，并进行操作根据相应的规则。操作成功后，完成购买流程，成为一名成功的买家。当然，如果操作过程的内容过于复杂，没有看到实际的offer，那么用户就会跳出来。

分析有几个关键点：

产品内容：产品内容详尽，引人入胜。

平台规则内容：平台对商家违规行为的处罚要明确，各种行为都有规律可循。

活动内容：活动内容是否足够吸引人？并且有一个连贯的闭环，信守承诺，应该得到的奖励一定要最终得到。

销售流程及规则：如何拿到货？无论是合并订单，还是砍价免费领取，还是分享领取，规则内容清晰可行，可落地，可执行，有效果。

用户对产品的评论：评论很重要，正面的评论有助于产品进一步传播口碑，扩大影响力，促进销量。负面评论则相反。评论可以帮助商家发现问题，及时修复，或者重新组织产品布局结构。

公告及时推送：在app站内，“谁在抢这个产品”、“谁收到了产品”等，当场就有一种紧迫感。

6.内容运营的组织和效果——拼多多运营的效果如何

总体而言，拼多多在信息内容的布局、节奏的把控、信息内容的及时呈现上都做得很好，产品的介绍内容详细清晰。平台内的规章制度经过多次实践检验，基本的销售流程和规则相对清晰，可执行。

在内容方面，拼多多的亮点在于其以销售形式进行的内容组织。

在拼多多中，用户购买东西的方式有很多种。他们可以下订单，砍价免费接收，他们可以分享和接收。不过貌似没有门槛，超实惠，其实不然。您需要通过平台设置的规则。

拼多多通过这些实惠的内容提升了用户的欲望后，在用户“有欲望”到“实际购买”的这段时间里，拼多多力图把这个阶段的价值最大化，内容这个阶段操作做得很好。也正是在这个阶段，拼多多的内容价值被精彩释放。简而言之，点播、砍价、分享的扩散选择和内容组织，赋予了拼多多闪亮的运营价值。

另一个亮点是拼多多在用户订单中适当增加了实时消息推送，例如：“谁在为这个产品而战？” “谁收到了产品？”，成功营造了现场实时的紧迫感，增加了可信度。在电子商务中加入直播信息推送的元素，是内容运营的首创，也是一大亮点。

但是，在内容的操作上确实存在这样的不足。

过分强调正式的分享和指导会导致大量的形式主义。要求用户通过多种方式分享，分享链条过长，用户很难看到有效的效果。使用户对拼多多的宣传产生怀疑、不信任甚至失去它。

例如：

这里的“签到收现金”直接理解为点击按钮进去签到，达到次数后即可领取现金奖励，但事实并非如此。

点击这里进入：

它甚至再次跑到分享页面。这种理解路径的错位迫使用户像明目张胆的暴力一样进入分享入口。过于粗鲁会严重伤害用户的理解和信任。

这种失败的内容操作，在拼多多中积累后，会导致大量用户的流失。

总结

拼多多在内容方面，整体表现比较不错，充分利用社交网络的力量，打造电子商务发展的捷径，将产品的内容和信息表达清楚完整，考虑到平台规则完整，针对活动内容为主推处理，为用户设置评论入口。这些基础的电商内容算是比较完整的。

其亮点在于：销售形式不拘一格，充分发挥点餐、砍价、分享等形式，内容体现规律，带动社会力量的巨大影响力。但是，它的缺点也在这里。过度引入共享，甚至使用不合理的路径诱导共享，这些都是产品的巨大失败。只有及时改正，才能挽回对分享不耐烦的用户。

数据操作拼多多的目的是在成长阶段。现阶段拼多多的核心是用户的增长和活跃用户的增长。

现阶段的数据评测也围绕着拼多多的推广展开，这是当前拼多多数据评测的大趋势和基本原则。具体到数据评价目的的细分，需要根据当前活动或阶段性目标进行分解。

对于处于高速增长期的拼多多，其整体数据当前宏观指标分析如下：

对于拼多多的数据评估，AARRR模型最为合适。

下面利用AARRR模型对拼多多生命周期中的五个重要环节进行指标分解：

【获取用户】：现阶段主要关注两个方面：一是用户获取的渠道相关数据；另一种是用户进入应用后的注册等浅层交互行为。

铺设渠道数量：可以看到铺设的广度。

投放时间段的效率：投放时间是如何布局的，可以分析哪些时间段、哪些渠道是有效的，哪些是无效的。从而合理分配，体现渠道价值在时间上的最大化。

用户对频道的兴趣：分析哪些频道与拼多多的用户重合度高，他们对拼多多的兴趣会强，这样的群体更容易被吸引。

频道的点击率、进入量、跳出率：这些也可以显示频道的质量，这是获得用户选择频道的依据。

各渠道获客成本：​​分析比较各渠道获客成本，客观筛选优质渠道，合理分配渠道资源和频次。

应用下载量：有多少用户从哪些渠道下载？单位时间内有多少下载量？

渠道转化率、注册量、注册转化率：有多少人是通过哪些渠道来的？单位时间有多少注册用户？频道转化为注册用户的速度是多少？

【增加活跃度】：用户注册后，根据活跃度分为几组，但作为一种操作，目的是增加活跃度，将用户转化为活跃用户。

为了改进活动，有这些细分的数据指标：

访问量、点击率、日活跃度、月活跃度、周活跃度：产品/页面的访问量、产品的访问量和点击率；活动和横幅广告空间的点击率。这些反映了用户群体的经营趋势，通过这些数据可以判断用户的喜好。通过操作频率，每周/每月/每年的操作次数可以反映用户的活跃度，也可以为产品体验的提升指明方向。

产品/页面/功能停留时间：停留时间意味着兴趣。例如，如果产品a的详情页停留时间较长，则可以预测大多数情况下它对该产品感兴趣。

跳出率/退出率：反映用户满意度：用户被吸引进来，但不购买，很快就跳出来，更严重的用户在浏览了几件产品后就退出了应用，那么产品的体验可以考虑有一个问题，或者用户不是很活跃，对这个产品不感兴趣。可以尝试操作，寻找用户兴趣点，增加活跃度。

页面深度、功能深度：用户看到一个产品，点击查看详情，然后点击继续，一步一步的操作，让购买更接近。访问操作的深度在一定程度上代表了用户对产品的活跃度和兴趣。

购买转化率：拼多多是一个以购买转化为最终目标的购物产品，所以购买转化率是商业目的的最后一部分。

收藏次数、收藏频率：如果用户收藏了，说明这里有他喜欢的东西，下次还会回来找他买。

购买频率和活动参与频率：如果用户经常购买，他们的活跃度就很高。

活动的数量和频率。

版本的迭代次数和频率。

订单数量、积极正面评论数量和积极负面评论数量。

从用户的角度来看，这些指标可以分析用户的活动。从拼多多的角度来看，这些指标可以很好的优化产品，增加用户的活跃度。

【提高留存率】：拼多多的用户留存分为新用户留存和老用户留存。留存所涉及的数据评价指标如下：

登录次数和登录频率：如果用户很长时间没有登录，而且频率特别低，必须采取留存策略，立即留住用户。

消费次数和消费频率：用户已经登录并浏览过产品，但消费频率和频率很低，需要采取留存策略。

活动次数和频率：产品本身的促销活动次数；节庆重点节点举办活动的及时性；活动的频率。

版本迭代的数量和频率：版本迭代都是关于修复现有功能、经验和操作的问题。迭代热更新有利于留住用户。

正面评论和负面评论的数量：大量评论可能表明总体趋势，代表用户的总体满意度。

DAU/MAU：每日活动和每月活动都代表留存率的变化。

用户流失的数量和流失率。

留存率：次日留存率、三天留存率、七日留存率、一个月留存率。

签到次数和签到率。

【获得收益】：当用户进来拼多多，产品最终想要获得收益，那么获得收益的数据评价指标是什么？

活跃交易用户数：活跃用户的交易量是多少？当活跃用户数量多，但交易量少时，可以判断商业化存在问题。

消费频率：每天/月/季/年消费多少次？多常？哪些产品的消费率高？

总交易金额：用户下单，生成订单号后，达成一笔交易。

客单价：每个购买用户的平均消费金额。

复购率：用户复购意味着产品或服务具有吸引力。

退货率：退货率反映了产品的满意度。

[病毒]：用户信任 拼多多 足以激活病毒模式。

分享数、分享率：分享带来新用户加入的可能。

订单数量：订单是一种团购思维，有利于带动活动。

砍价编号：砍价本质是社会群体集体压低产品价格。具有病毒特征。

助力免费订单数量：助力免费订单是社交的一种表现形式。

邀请人数：邀请新人加入是传播新思想的直接手段。

活动到达率、活动参与量、活动转化率。

下载、注册和新用户：传播后，验证传播质量。

用户运营策略：拼多多在2017年4月到2018年4月的成长期，短短一年时间，用户数快速增长，总下载量达到17.4看到它拥有惊人的用户数量。

拼多多在高速成长期并没有为老用户的维护展现出足够的亮点。在召回流失用户方面，拼多多优化产品迭代，不断优化功能和体验，并没有制定清晰可行且效果良好的策略。

由于拼多多处于短暂的成长期，其用户量在短短一年内爆发式增长。其运营的亮点在于利用社交力量拓展新用户。强大的社交属性是拼多多区别于其他电商产品的典型特征，也是其快速增长和获取海量用户的主要动力。

接下来我们重点分析一下：拼多多如何利用社交力量拓展新用户？

（6人共享一个购物流程）

从上图可以看出：下单的过程是基于低价的诱惑。在此过程中，用户 A 成为流量来源，并带动其他 5 个用户的添加或活动。

看一下共享订单过程中的扩散策略：

（分享成功后，千万不要错过宣传的机会。另外，请注意微信通知，“仅在第1和第3位用户参与时提醒”）

（下单成功页面也有很多促销信息）

拼多多在订购的整个过程中增加了扩散引导的信息归纳。不遗余力地抓住任何可以抓住的机会来吸引新用户或活跃的老用户。

砍价的逻辑是：拼多多发布一些砍价产品。如果用户对产品感兴趣，他们会先砍刀，降低产品的价格。然后，分享到微信、朋友圈、QQ等，可以邀请好友砍价，24小时内减0元，即可免费领取商品。

在这个过程中，其所采取的用户运营策略也是以分享为基础，但改变了表面包装，通过分享获得新用户，增加用户活跃度。

助力免费下单

助力免费下单，邀请好友达到助力的人数可以享受免费下单的权利，也需要邀请好友，是一种吸新激活的手段。

签到、分享、领红包：用户在签到分享时，可以获得一定的红包，这是一种促进用户活跃度的方式。

登录是大多数应用程序现在使用的推广活动的一种方式。用户只要登录分享就可以领取红包。

七

如果我是运营主管，如何提高运营效率？

拼多多作为社交类电商产品，在一年的成长期经历了爆发式的增长。

其拉新玩法花样繁多，而且确实有爆发力。在关注用户群增长的同时，确实忽略了对现有用户体验的一些感受。这可以在用户反馈中看到。在最近的用户反馈中，有很多负面评论，这反映了拼多多有些地方存在问题。

（数据来自禅师。2016年7月至2018年4月2日，拼多多用户正面和负面评论的比例）

基于以上，如果我是拼多多的运营总监，我会做如下的运营策略：

1.优化缩短购买流程，让用户的期待看得见、触手可及：目前，拼多多用户看到各类免费物品，仅0元活动拉过来。

当用户第一次经历拼多多的购物过程时，因为结果足够吸引人，用户愿意尝试。如果结果是自己得到的，这组用户将继续是新的拼多多。

然而，绝大多数用户尝试了，却没有得到相应的折扣，或者没有免费获得产品，在这个过程中，他们花费了大量的时间和成本，最终却一无所获。这部分用户占了大多数，所以这组用户对拼多多有偏见，不再信任拼多多，因此输了。

因此，通过简化购买流程，减少用户购买的时间和成本，使用户期望的结果可见、可得，用户会对产品形成良好的口碑。为了方便拼多多在广大用户群上的长期发展。

2. 加大对现有用户的维护：前期的各种优惠促销和社交分享免费订单确实带来了十亿级的用户增长，令人惊叹。但对于拉欣来说，这确实是一种有效且立竿见影的手段。

因为很多用户是因为朋友的邀请才加入的，所以被分享和带进来的，这些人根本就没有多少忠诚度。对于已经进入的用户，我们要做好导出，通过各种方式维护现有用户。因为这部分现有用户已经非常庞大了。

从目前的用户反馈来看，已有很多来自现有用户的差评。

从维护现有用户的角度，需要分析用户反馈中有价值的信息，以改进拼多多的功能或体验不足。

3. 改变一些技巧，增加实用的产品搜索：目前，拼多多 到处都使用分享和邀请的方式。表面上各种外衣都换了，实质是分享获取新用户。

用户使用一次或两次是可以的。当使用次数太高时，我总是买不到我想要的产品，或者我想买一个产品，但我需要分享6次才能得到它，然后用户会发疯，购买一个物品太难达到了。

4. 找到一个新的模型并逐步改进它：当用户讨厌这个模型时，大多数用户甚至认为它是一个骗局。

在这种情况下，拼多多 应该怎么做？

笔者认为拼多多应该预知未来可能出现的问题，及时做出调整。综上所述，拼多多应该考虑优化购物流程，优化用户体验，让用户看到看得见、可以预见的收益，这是一个长期的解决方案

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