2024年电商行业十大事件盘点：价格战落幕、新锐势力崛起与AI风云

2024年，电商领域的价格战异常剧烈。众多平台竭尽全力，竞争态势一度达到白热化。从价格战策略到退款政策，一系列调整展现了电商平台竞争策略的快速演变。这不仅是为了争夺市场份额，更是为了探索可持续的发展路径。

2024年初各大平台策略初现

抖音电商在年初加大了动作，确立了“价格优势”策略，引导全站流量向低价商品倾斜。这一举措体现了抖音电商吸引对价格敏感消费者群体的坚定决心。与此同时，拼多多也迅速跟进，推出了自动调价功能，使得平台能够直接调整商品价格，显著增强了其价格竞争力。自去年起，淘宝开始依据“五星价格优势”模型分配商品流量，这一规则主导了商品流量的分配，同时也反映了淘宝在价格竞争方面的深思熟虑。各大平台均在年初开始布局，力求在价格竞争中占据优势。对于消费者而言，这预示着将有更多低价商品可供选择；然而，对于商家来说，则面临着更大的价格竞争压力。

同时，电商平台间的竞争对市场结构产生了作用。这种竞争有可能吸引新增用户加入电商行业，进而扩大市场规模。与此同时，小型电商平台可能因大型平台的价格战而面临压力。

年中的策略调整

年中之际，淘宝进行了关键性的调整，摒弃了强力推广五星价格策略的做法，并减弱了对绝对低价策略的重视。此举反映出淘宝对单纯低价竞争可能带来的不良后果有所认识。经历了一段时期的低价竞争后，淘宝寻求转变，寻求一种更为均衡的竞争模式。此调整对淘宝的商家群体产生了显著影响，那些过分依赖低价手段的商家或许需重新调整其经营策略。同时，这一变动对其他电商平台亦构成提示，促使它们重新评估自身的定价策略。

电商平台正对自身运营状况进行检视。部分商家指出，运营成本持续上升，以众多服装店为例，其难以持续经营的主要因素即为成本增加。张大奕指出，女装网红店铺在成长过程中，如扩张团队等行为，会产生诸多额外成本。她强调，网红电商唯有保持“小而美”和“扁平化”的管理模式，才能避免陷入衰退。这一观点也揭示了商家在激烈平台竞争中所面临的挑战。

年末政策的松绑与转向

年底，各大电商平台如淘宝、京东、抖音等陆续放宽了“仅退款”的限制。此举显示出平台开始重视消费者的购物感受，并将总成交额（GMV）作为主要追求目标。在原有“仅退款”政策中，消费者的权益虽有所保障，却也给商家带来不少麻烦。放宽此政策有利于协调消费者与商家的权益。此变化体现了平台认识到仅依赖低价和宽松退货策略无法实现平台的持续发展。

这一变化促使电商平台对商品品质和服务等要素给予更多重视。平台旨在通过优化购物体验以增强用户粘性，而非单纯依赖低价策略招揽短期顾客。比如，高品质商品因出色的购物体验可能获得更多推广和流量。

抖音电商的新调整

2024年，抖音电商对运营策略进行了更新。A组和B组原本各自负责不同类型的商家，其中A组负责品牌商家，以GMV为考核标准；B组则关注中小商家，重视订单量。今年起，原B组负责人赵睿将统一领导这两组，并向抖音电商总裁魏雯雯直接汇报。B组的设立初衷是应对白牌商家在低价竞争中的重要性，而此次调整则是由于众多中小商家已发展壮大，原有规则已不再适用。

经过这一系列调整，抖音电商致力于增强各类商家间的合作效率。据数据显示，在重点扶持下，首个发力店播的“双11”活动中，单场成交额突破百万的直播间数量比去年同期增长了8.5倍。同时，参与活动的直播间平均粉丝增长超过1万，这一系列成果反映出调整带来的正面影响。

其他电商平台的亮点

小红书通过提供高质量内容和专业买手服务，吸引了那些愿意为高品质商品付费的消费者，这构成了其与众不同的竞争优势。与此同时，与其他平台热衷于低价策略不同，小红书开辟了一条独具特色的道路。进入2024年，得物平台加强了新商家的招募工作，其核心优势在于年轻用户群体庞大且流量价值显著。这两个平台均未盲目参与价格战，而是致力于发掘自身特色，在电商领域寻求持续发展。

以得物为案例，该平台吸引了一批年轻消费者，他们具备显著的市场购买力。对于商家而言，得物能够帮助他们锁定潜在客户。同时，小红书的内容环境有助于优质商品更迅速地获得关注。这一特点对于重视商品品质和品牌形象的商家而言，无疑是一个理想的宣传渠道。

平台间的合作新趋势

竞争之外，合作亦呈增长态势。以9月为例，美团旗下外卖、团购、酒店等核心业务接入支付宝小程序，即便这些业务与饿了么存在竞争。此现象反映出，电商平台间互联互通正成为不可阻挡的发展方向。电商平台逐渐认识到，合作潜力巨大，或能带来更多发展机遇。

电商平台间的协作有助于消除信息隔阂，促进资源互通。例如，商家可借助合作在多个平台推广商品，消费者则能体验到更多便利，包括跨平台的促销活动等。

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