小红书私信获客工具升级：专业号需增加广告成本以应对新规则

小红书私信功能在商业化进程中的重要性不可小觑。同时，该平台导流机制与商业策略的执行，揭示了流量增速的起伏变化，以及不同商家所体验到的差异。

私信获客工具的演变

去年年末，小红书在商业论坛上推出了一套以咨询为中心的商业服务方案，其中私信通功能进行了升级。在此之前，各个矩阵账号分别接收私信，但如今，总部客服团队能够集中处理所有矩阵账号的私信。这一变化预计将在2024年对商家在小红书的客户获取策略产生重大影响。比如，商家过去可分散处理私信，但如今需进行更统一的资源调配。这一调整反映出小红书在私信管理方面正朝着更加集中和高效的方向演进。

小红书不断对私信功能进行改进。在此之前，该平台的私信政策相对宽容，使得商家能够较为自由地引导用户进入私人领域。但随着平台的发展，这种自由度正逐渐受到限制，商家在私信推广过程中遭遇了更为严格的规范要求。

导流的广告成本

小红书对私信工具进行了调整，此变动使得专业账号在引导用户进入私域时，必须支付更高的广告费用。这一调整给商家带来了额外的经济压力。尤其是那些预算紧张的小型商家，额外的广告成本可能对其在平台上的运营计划造成影响。

界面新闻得知，运营服务商透露，若商家未从自动回复中移除微信号，将遭受禁言的惩罚。这一行动体现了小红书对私信内容的严格把控。强化私信管理旨在保护平台环境，避免私信仅成为引流手段，进而忽视服务核心。不过，这一变动对于依赖私信进行引流的商家而言，构成了不小的打击。

微信小程序功能与外链服务

小红书APP用户可在平台内直接访问微信小程序进行购物及支付操作，无需切换至其他平台。自2021年开始，小红书对微信小程序的外链服务进行了内部测试，但参与的品牌数量并不多。此功能的推出是为了整合内部资源，提升用户体验，并减少用户因跳转至外部平台而导致的流失。在推进外链服务的过程中，小红书保持了谨慎的态度，力求在自身与第三方平台之间找到平衡点。

自2018年12月首次尝试至今，小红书在外链业务上的拓展较为谨慎。该平台并未效仿其他一些平台，全面开放电商链接，而是逐步构建了一种适应其特性的发展路径。

不同商家的不同境遇

自2023年度，小红书用户基数显著增长，为生活服务类商家提供了吸引消费者的新契机。众多行业如家居装修、美容美发等商家竞相入驻小红书，旨在吸引潜在客户。然而，各商家对此的反应各异。

品牌商家若能成功投放广告，其在小红书的规则遵守方面表现更优。但一些小型商家，例如独立服装店老板，指出小红书对涉及添加微信、询价等敏感内容的规则较为苛刻，这导致其账号容易被封禁。因此，这些商家不再将小红书视为主要的销售渠道。这种差异凸显了在小红书商业化发展过程中，尽管流量资源丰富，但仍需更加公平地平衡不同规模商家的权益。

2024年的新动作

2024年5月，小红书新推出了“跳转企业微信”功能，并逐步向若干商家开放此服务。这一举措为商家带来了新的流量渠道。与此同时，官方正式推出了“品牌号”，其目的是帮助企业完成闭环营销，并构建起企业与消费者间的交流平台。相较于普通号，专业号拥有更多商业功能，但同时也必须遵循更严格的流量引导规则。

小红书实施此措施，目的是为了更准确地锁定潜在用户。此举一方面为品牌创造了吸引流量的机会，另一方面则对引流策略进行了规范化管理，旨在避免因过度引流而对平台生态造成不利影响。

平台发展现状与展望

小红书的增速有所下降，自2024年9月，公司已在京展开地面推广及用户招募。同时，其核心收入渠道正快速拓展，特别是在交易领域，直播电商领域的商家和用户数量持续攀升。尤其在生活服务板块，月活跃商家数量增幅达到167%，近九成商家在平台上互动频繁。此外，平台在商业产品功能上持续优化，比如对种草广告投放环节进行了改进。

小红书在商业化进程中不断探索创新，未来需要在保持用户增长、优化商家资源分配、升级商业模式等方面持续努力。这一探索对于商家来说，既是挑战也是机遇，而商家的态度和行为也将对小红书的发展方向产生重要影响。

读者朋友们，针对小红书对小商家即将实施的新活动政策，您持何种观点？我们衷心期待您的宝贵意见。此外，请您为本文点赞并予以分享。