小红书封号事件引发用户不满，官方回应违规处罚标准及申诉流程

12月20日，小红书账号被封禁事件迅速引发热议。众多用户在未获明确解释的情况下，遭遇账号被封，对相关法规感到不解。此举引发了用户广泛的不满情绪。目前，该事件背后的具体规则和内情尚不透明。

用户账号被封情况

12月20日，小红书大量用户遭遇账号被封禁。他们对于这一突如其来的封禁感到困惑，不清楚自己违反了哪项平台规则。这些用户平时账号使用情况良好，并未出现异常操作，却不幸被封禁。这种没有预警的账号封禁，对用户来说如同晴天霹雳，不仅影响了他们的努力，也损失了积累的数据。在北京，有博主表示自己一直遵守平台规定，却依然遭遇封禁，感到非常冤枉。

部分用户反映，其账户蕴含商业价值，若遭封禁，将对其商业运营造成重大影响。在广州，若干小商家依赖小红书进行产品宣传，账户被封后，其销售渠道面临困境。

官方客服回应

小红书官方客服对账号被封禁的情况作出了解释，强调处罚力度与违规行为的严重性相关联，并指出详细情况需以平台发送的站内信为准。若站内信中载明了处罚的具体时间，那么在规定时间结束后，处罚措施将自动解除。在此期间，用户需注意避免再次违规。若站内信中未提及处罚期限，则意味着账号被封禁是永久的。上海的用户小刘遵循指示查看了站内信，发现自身存在违规，但他反映对于某些规定之前并不知情。

该网友在笔记及评论中多次采用夸大事实、编造内容、标题与内容不符等不良营销策略推销商品或服务，同时频繁诱导其他用户访问第三方平台。官方已通知，该网友的账号因违规操作，已被永久剥夺流量和商业权益。

用户申诉流程

小红书平台亦提供了用户申诉渠道。用户需在APP的“帮助与客服”模块内，启动“账号检测”功能以启动检测流程，并点击显示的异常项目以获取违规原因及修改建议。若对检测结果有疑问，用户可点击“违规详情”页面下的“申诉”按钮提交申诉。工作人员将在1至3个工作日内给予回应及处理。杭州地区有用户已尝试申诉，目前正等待处理反馈。

部分用户指出，申诉程序的操作较为繁琐。一位位于深圳的年轻博主透露，因对流程不够了解，她期望流程能简化，以提升效率和方便度。

黑灰产账号治理

小红书官方账号“薯管家”披露了针对“黑灰产账号”的整治情况。在11月18日至12月16日期间，小红书的专项治理小组对1259709个账号实施了处理措施。其中，粉丝量超过10万的账号有252个，粉丝量超过1万的账号有4941个。这些数据表明，平台正努力优化其内容环境。

南京地区的观察者指出，这一治理措施旨在保障平台内容的真实性与高质量。尽管如此，一些人士对可能存在的风险表达了担忧，他们担心仍有不良信息可能避开监管，从而对平台生态产生负面影响。

黑灰产账号操作方式

公告指出，黑灰产矩阵账号的操作步骤包括：首先，通过养号方式，如发布大量低质量、内容重复的游戏和影视综二创视频，增加粉丝量至较高水平。接着，这些账号要么被转售，要么通过“换头”操作以谋取利润。一些黑产团伙以高价销售粉丝众多的账号，而另一些则可能删除或隐藏养号过程中的历史信息，通过发布违规的水下软广等营销手段来获取收益。

成都消费者指出，受虚假营销误导，其购买了低质量商品，涉事账号可能触犯非法产业链。若个人账号采用养号手法，平台将实施严厉整治措施。

重点打击的黑灰产导流手法

本期平台揭示了两种主要黑灰产团伙的引流手段。一种是通过影视剧资源吸引关注；另一种则是利用占卜预测来吸引流量。这些策略的共同目的是为了营销推广、积累粉丝，进而窃取平台流量，破坏平台生态平衡。在北京，部分网民表示，他们亲眼见证了利用影视剧资源进行流量欺诈的账号存在。

这些非法引流方式违反了相关规定，并且对呈现有价值用户内容产生了负面影响。

您是否经历过账户被锁定或遇到疑似违规内容的情况？若如此，请在评论区分享您的遭遇。此外，不妨为本文点赞并广为传播。