疫情期间如何卖车：从非典历史看电商崛起与市场应对策略

新冠疫情期间，抢购风潮减退，取而代之的是“零接触”服务的兴起。这一趋势反映了汽车销售行业的变革需求。经销商正面临如何在线上与居家消费者建立联系的挑战。

疫情下消费者购车行为转变

疫情对消费者购车习惯产生了影响，导致传统的到店看车活动受到限制。尽管如此，消费者对购车的根本需求并未改变，甚至有所上升，尤其是在出行需求增强的背景下。在2020年的疫情期间，尽管人们居家隔离，但出于对出行安全的考量，购车意愿反而有所提升。疫情的冲击主要作用于购车行为，而非购车需求本身，这为汽车销售行业提供了新的思路，即通过线上渠道满足消费者的购车需求。数据表明，在疫情期间，某些地区的线上购车咨询量有所上升。

经销商需顺应这一变化，寻求创新的销售途径，而非固守传统的店面销售模式。消费者正逐步适应疫情背景下的新型消费场景，导致旧有模式面临挑战，难以持续。

哈弗经销商的线上策略

长城哈弗的经销商在疫情期间采取了线上营销策略。自2020年春节期间至2月27日，经销商共举办了1596场直播活动，并制作了1672个短视频。这些举措展现了经销商面对疫情挑战的积极态度，通过大量直播和短视频内容，旨在吸引更多消费者的关注。

哈弗经销商展现了强化执行力的举措，反映出其对线上销售价值的认识。以部分大城市中的哈弗专卖店为例，它们开展了在线看车直播活动，利用视频形式展示不同车型，旨在吸引消费者关注，即便他们无法亲自到店，也能吸引潜在客户。

互动效果与市场反响

经销商与消费者间的互动中，“直播+短视频”模式成效显著。哈弗品牌经销商粉丝数增长超过29万，用户互动量高达312.6万次。这一数据反映出哈弗的线上营销策略获得了认可。哈弗粉丝在评论中表达了对活动的浓厚兴趣，并对车型有了更深入的了解。

然而，存在一种可能性，即数据看似乐观，但实际销售增长并不显著。这主要是因为线上和线下销售存在差异，线上销售不仅要吸引顾客注意，还需促使他们真正进行购买。

哈弗千场云团购活动

哈弗品牌主导的与抖音平台携手举办的千场云端团购活动具有深远影响。此举意味着全国哈弗经销商在线上与消费者进行统一交流，产生了协同效应。例如，通过集中推出优惠措施和展示热门车型等手段，吸引了大量消费者的关注。

在此次活动中，品牌商在促销力度方面给予了显著支持。他们推出了多样化的优惠措施，包括现金减免和赠品，如汽车配件，旨在为消费者带来更多实际利益，并激发他们在网上购买汽车的意愿。

立足消费者需求制作内容

经销商在制作直播和短视频时，应关注消费者的实际需求。哈弗云团购活动表明，针对购车过程中的难题，如看车、选车、试车和购车的解决方案，受到了广泛好评。尤其是那些简短、信息量高、兼具趣味性和专业性的短视频，能够帮助消费者在家中就能对哈弗品牌有深入了解。

此类缺乏实质性内容的直播与视频普遍不受欢迎。例如，一些仅展示外观的视频，缺乏对车辆性能等核心信息的介绍，难以激发消费者购买意愿。

企业硬核实力是基础

从企业视角来看，汽车销售链条涉及众多环节。这些环节包括生产阶段以及与上游供应商的合作。在产品抵达消费者之前，任何环节的问题都可能对购车体验造成影响。因此，在疫情背景下，直播和短视频能否有效解决购车问题，关键在于企业是否具备强大的核心竞争力。

口碑优良且产品品质稳定的企业，在互联网销售领域更具竞争力，基于消费者对品牌全面履行购车承诺的信任。以哈弗为例，其售后服务及配套设施强大，这增强了消费者对其线上销售渠道的信任度。

疫情结束之后，汽车销售模式是否将更多地延续线上销售特点？敬请读者在评论区留言、点赞及转发。