2020年广申奥迪抖音直播卖车成功案例：26台成交背后的获客秘笈

疫情期间，汽车销售商的传统客户获取手段遭遇挑战，而直播营销则成为了一种新的突破口。众多经销商在直播平台上表现出色，取得了不俗的成绩，这一变化值得关注。

广申奥迪的直播架构

广申奥迪通过筛选过程选出了四位抖音主播，再加上负责后台工作的张振宇，构建了“4+1”的直播团队，这一架构与DCC业务部门相似。根据粉丝数据，15万粉丝中，30至41岁的用户占据了47%的比例。这一数据表明，广申奥迪的受众群体以年轻人为主。如何将这一流量优势转化为实际业绩，成为了一个亟待解决的问题。

廊坊燕宝的直播尝试

疫情期间，自然客流锐减，廊坊燕宝转战抖音平台进行直播销售。在3月和4月期间，其抖音直播的到店成交客户数据与DCC端某些垂直类网站数据相仿。与线下销售相似，直播间粉丝同样需要持续关注，建立信任关系方能促成交易。这一现象凸显了汽车经销商在直播销售中，客户关系管理的重要性。

直播环境的变化考验

在疫情的不同时期，直播的生态环境发生了显著变化。在未恢复工作期间，流量充沛，观众群体更换迅速；然而，目前直播间的人数波动显著。这一现象不仅对主播的技能提出了挑战，同时也向经销商警示，不能仅仅依赖外观或娱乐手段，而应回归到车辆的本质，为粉丝提供全面的汽车服务。这恰恰是他们相较于其他直播形式所拥有的优势。

3.0直播阶段的突破

自四月起，平台步入3.0直播新阶段。懂车帝与抖音的评论区实现实时联动，用户可通过一部手机在两个平台上进行互动。此举不仅支持直播双开和粉丝双平台增长，还丰富了客户获取渠道。林耿毅强调，若直播操作更为娴熟，平台辐射全国的优势更明显，客户线索的转化率有望进一步提升。

广本龙成店的互动方式

广本龙成店总经理林耿毅借鉴了林耿毅的直播技巧，频繁呼唤进入直播间的观众名字以示欢迎，并针对用车疑问提供解答。此类互动形式有助于缩短与观众的距离，提升观众的参与热情。观察市场趋势，预计未来消费者购车流程可能发生转变，他们可能会首先通过网站了解车型信息，接着通过直播了解服务细节，最终选择信任的主播在店内购车。

汽车经销商直播的现状与挑战

近期，汽车行业外的“买粉”行为已蔓延至经销商的直播活动，不过，包括广申奥迪、廊坊燕宝、广本龙成在内的几家经销商尚未采纳此做法。在汽车经销商直播的初期阶段，注重内容制作和持续运营至关重要。然而，在现实操作中，一些经销商由于销售压力，将直播视为吸引新客户的手段，却忽略了维护现有客户的直播引导。尽管自然到店和DCC依然是主要的客户获取方式，但直播的潜力不容忽视。

业界普遍关注，在汽车经销商的直播活动中，有哪些具体环节能够优化，以有效推动销售业绩的增长？期待您的宝贵意见、点赞以及文章的转发。