抖音正式上线打车服务，高德打车首当其冲，本地生活服务领域再添新力量

重磅登场

抖音近期推出了出行相关服务，这一功能已整合至其服务列表中，包括手机充值和生活缴费等。自2019年起，抖音便开始涉足出行领域，并陆续推出辅助工具。目前，抖音正在此领域实施创新举措，新服务的推出如同湖中石子投入水面，引发了市场的极大关注和正面反响。

当前，出行市场竞争异常激烈。抖音的介入引发了众多猜测，各方纷纷揣测其将如何瓜分市场份额。与此同时，抖音独特的服务模式正逐渐显现，为市场注入了新的期待。

特色模式

抖音打车与高德在策略上存在差异，两者未采用整合模式，而是分别强化了小程序服务功能及平台监管的力度。这种运营方式与微信小程序相仿。该模式的核心目标是构建一个开放平台，以吸引更多网约车服务商加入。

小程序的操作步骤得到优化，用户的使用感受因而提升。此外，平台的管理力度加强，服务品质得到巩固。抖音通过这一策略打造了一个互利共赢的生态圈，为商家与用户构建了高效的交流桥梁。不过，这一模式的具体成效还需市场进一步验证。

用户便利

抖音为用户提供了两种方便的打车方式。该平台将打车服务整合在内，利用其庞大的用户基数，成功吸引了众多用户并推动他们使用。当用户在抖音上浏览内容时，若需叫车，无需离开应用，即可轻松完成需求匹配。

调查结果显示，抖音上的“小拉出行”小程序拥有255万用户，曹操出行使用次数高达117万，而高德打车的使用量约为31万。这些数据有力地表明，抖音提供的出行服务在用户群体中拥有稳固的基础。

商业价值

抖音的出行服务为用户提供了便利，同时也为该平台带来了经济利益。平台通过结合流量和用户出行需求，每完成一次打车订单，都能从中获得一定比例的分成收入，这一机制可视为创建了一个虚拟的“收入关卡”。

汽车制造商与抖音平台深度合作，加速了其在交通领域的业务拓展。同时，新车主服务项目的上线，丰富了抖音的出行生态体系。这些举措体现了抖音在交通市场中的雄心和长远规划。

生态构建

抖音正逐步打造一个涵盖打车及车主服务的综合出行生态系统。该系统显著增强了用户的粘性与忠诚度，并充分满足了用户在出行领域的多样化需求。

抖音通过引入打车服务，丰富了本地生活服务的种类。特色优惠活动显著提升了用户满意度及品牌忠诚度。坚持高品质服务原则，有利于塑造品牌的正面形象和优良声誉。

挑战重重

众多企业占据出行市场领导地位，滴滴、美团打车等在用户规模、品牌影响力和运营能力方面表现突出。抖音试图实现创新，但在整合打车服务方面遭遇了众多困难。

抖音正计划融合多样化的网约车服务，然而，各服务提供者的标准存在差异。若司机服务不到位或车辆发生故障，用户可能会将不满归因于抖音。因此，抖音亟需高效处理这些问题，这已成为其当前紧迫的任务。