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2022-11-7 23:01:40
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雷达财经出品的文章| 张开静编辑 | 深海
世界上最远的距离不是生死,而是我在拼多多上“砍刀”的时候,距离成功只有0.9%。
近日,起诉拼多多在“砍价免费获取”活动中使用虚假数据隐瞒规则的上海律师刘宇航在社交平台上披露了更多案件细节。
相关截图显示,刘宇航一开始就花了不少精力,砍价总是比成功差0.9%。拼多多在庭审中解释说是由于页面显示的百分比数量有限,0.9996427%直接被遗漏显示为0.9%。其实在刘宇航砍价之后,结果并没有改变,而是改变了小数点后六位。
刘宇航表示,在起诉拼多多后的3个月内,他向4个不同的主管部门投诉了4次,其中2次是4月份匿名投诉。它还表示,此案不会被调解或撤回。
目前案件进展如何,胜诉概率有多大?雷达财经联系到刘宇航,刘宇航告诉雷达财经,由于他本人被投诉,在案件结束前不便透露更多信息。
“最长的路是拼多多的套路。” 有网友感叹。
雷达财经注意到,在黑猫投诉平台,拼多多的投诉量达到近40万。除了“砍刀”外,类似情况也出现在现金转盘等活动中。网友反映,无论拉朋友多少帮助,都无法改变“几乎”成功的局面。
有分析认为,“砍刀”的新方式曾经是拼多多围攻下沉市场神器,但现在用户已见顶,竞争对手被包围,“砍刀””有待重新评估。
律师“死战”拼多多,称不调解也不撤诉
2021年3月,刘宇航参加了拼多多“砍价Free Take”活动。收到“超级免费单卡”后,他按照平台上的提示,为砍价选择了手机。
紧接着,系统显示刘宇航已经达到“砍价进度第一”,“超过99%的用户”。只需多邀请几个朋友即可免费获得商品。
在刘宇航看来,此时的他已经离成功很近了,于是他立即邀请同事帮忙砍价,还在拼多多应用中购买了9.9元的“加速礼包”服务.
不过很快刘宇航就发现,不管他邀请了多少朋友,最后的进度都只停留在0.9%,而他点击其他砍价产品后,系统“砍价第一名”、“ 99%以上的用户”等显示信息与之前相同。
至此,刘宇航认为,拼多多在提供网络服务时涉嫌违反诚信原则、使用虚假数据、隐瞒规则,已构成欺诈,严重影响社会风气,并提交了拼多多 操作到法庭。方上海讯盟信息技术有限公司(以下简称“讯盟公司”)互联网侵权责任纠纷案起诉材料。
“本案的起因是侵权诉讼,不是合同诉讼,诉讼是因为侵犯了消费者的知情权。理论上,每个使用拼多多砍价免费服务的人都是消费者。有机会成为诉讼权利人。刘宇航表示,他也表示不会调解或撤案。
对此,拼多多法务部高级总监唐江荣第一时间回应称,已有1200余款产品参与了正在进行的“砍价Get Free”活动,超过709万件物品已免费赠送。至于消费者反映的“总是0.9%的差异”,是因为一些“免砍”产品的量比较大,小部分用户的砍量不足以改变百分比,所以消费者认为砍价 没有变化。
如今,刘宇航起诉拼多多已经快一年了,但他仍在社交平台上不断更新这起事件的进展。
例如,刘宇航表示,在起诉拼多多后的3个月内,他向4个不同的主管部门投诉了4次,其中2次在4月匿名,2次在6月。这是拼多多主动实名投诉。“每次接到投诉,我都要写一份声明,接受采访,严重影响了我的正常工作和生活。”
此外,刘宇航还分享了拼多多在庭审中为该案辩护的意见:产品总金额为2799元,原告开团时切断的金额为2771.01元,剩余27.99元在商品金额中的占比为1%,所以活动界面会显示“Free 1% left”。随后,原告通过“完成一键任务”获得金额0.01元,剩余金额为27.98元,剩余金额占商品金额的比例约为0.009996427。由于页面上显示的百分比位数有限,仅显示为“仅优惠 00.9%”。
而这一辩解,也是近期网友热议拼多多“砍刀”活动的关键。
不过,刘律师被起诉的前景仍存在争议。
“拼多多在设计砍价活动规则时,要充分考虑成功的概率砍价。这个概率一定存在,而且极低。最终金额一定要拆分成N,至于N会根据拼多多的心情来定,这种情况很难认定为诈骗。”一位自称律师事务所律师的网友说.
北京中文律师事务所律师严创认为,起诉是合理的。“因为朋友圈和家人朋友圈经常请人为拼多多砍刀,根据民法规定的诚信原则,电商平台应依法合规经营。”
颜创还表示,拼多多的解释比较片面,在砍价的时候没有明确告知消费者数字后面有多少个9,会导致消费者误判知道。拼多多的目的是让消费者认为邀请者砍价可以获得相应的奖励,从而增加其App的下载量和活跃度。该行为涉嫌构成欺诈,市场监督管理部门应当依法对这些行为进行调查,并作出相应处理。
“诉讼请求更多的是公益性质。” 晏创说道。这意味着刘宇航在更大程度上是在为社会的共同利益诉求,而不是完全追求自己的诉求。
截至发稿时,拼多多 尚未对此作出公开回应。
《砍刀》也有衍生版
本质上,“砍刀”是拼多多推广新活动的惯用手法,类似的玩法在拼多多的各种活动中都能找到。
例如,另一项收款活动“现金转马”,也是网民在黑猫投诉中的重点投诉对象。
雷达财经体验发现,下载拼多多app后,在个人中心点击进入“现金转盘”活动,系统首次显示“只需3元提现500元” ,活动进度达到99.4%,用户只需在接下来的24小时内找到足够多的好友助力即可成功领取现金。
但根据网友的描述,提现金额越接近500元,越难获得。当金额变为499.99元时,邀请好友的奖励将从金额变为金币。剩下0.01金币时,邀请好友的奖励会变成钻石,钻石下面还有祝福卷轴……
在骚扰了80多位好友,砍下近100刀后,该网友依旧未能提现,最终选择了放弃。
值得一提的是,有网友向雷达财经反映,他们在1月18日参加拼多多《砍老鼠》时,还遇到了从金额到金币到钻石的“套路”。
“这个产品我拉了大概60人,用了两个小时,差点开车回家给奶奶验证实名,那天我在做梦砍价。” 但在弹出的抽奖钻石消息中,该网友立即选择卸载该应用。
此外,每天收现金、多多果园,甚至为用户提供积分制、全分发等社交裂变玩法的多多购物,都是拼多多获取类似玩法的新用户的有效手段。
然而,“砍刀”并不是真的没完没了。有网友曾透露,拉了几百个好友后,他终于0元得到了一辆两轮体感滑板车。
拼多多的一位资深买家表示,最后一把刀砍价之所以这么难,是因为拼多多在算法上偏向新用户。“很久以前,我和我的几个同事都成功了。因为我们都是新人,所以成功了,没有吸引到几个人。但如果是老用户,几乎没有希望。”
“砍刀”助力拼多多快速崛起
事实上,这些看似相同的活动正是拼多多过去能够实现疯狂增长的流量密码。
2015年,在消费升级的大背景下,经历过奥酷网、乐奇电商、游戏公司寻梦等多家创业公司的黄峥萌生了尝试通过社交电商下沉市场的想法.
那一年,拼好货正式上线。从点单游戏开始,通过朋友圈等社交平台邀请好友入群。当人数达到指定人数时,排序生效。黄峥认为,拼好货本质上是一个新鲜的自营平台。但如果是这样的话,在淘宝、京东等巨头云集的市场中,公司将很难脱颖而出。
于是没过多久,黄峥就调动了寻梦公司的20多名核心员工,孵化了电商平台拼多多。不同于单纯的电商团队拼好货,拼多多的团队电商和游戏都做过。黄峥希望拼多多能创造出不一样的购物形态。
后来的事实证明,黄峥的构想确实取得了“奇迹”的成功。与电商团队对优化供应链、物流、选品的考虑不同,拼多多团队在游戏体验的加持下,更注重软件产品的交互,寻求迭代和玩法更新,用户裂变。所以在一些业内人士眼里,“砍刀”的本质就是游戏。
而这样一款以低价免费为噱头,吸引用户自发传播的游戏,正好击中了下沉市场用户对价格敏感,愿意花更多时间和成本获得折扣的痛点。
很快,拼多多迎来了爆炸。成立一年后,在淘宝和京东的攻势下,用户已经增长超过8000万,实现了每月10亿的GMV。2016年,拼多多还获得了来自腾讯、高榕、新天语等投资机构的1.1亿美元B轮融资。
获得微信流量倾斜的拼多多,从此开始在微信生态中疯狂成长,甚至逐渐演变出典型的拼多多式社交:“你是朋友,帮我砍刀!", "同事推荐了,可惜没买,也不贵。"
在此背景下,截至2020年底,拼多多活跃买家达7.884亿,成功超越阿里,成为拥有最大用户群的电商平台。
而黄峥也在2020年底以586亿美元的身家超越马云和马化腾,成为中国第二富豪。此时的他,刚刚过了迷茫的年纪。
“砍刀”值多少钱?
有分析认为,拼多多“砍刀”的价值在于与熟人的联系。在微信这个基于熟人关系的矩阵中,拼多多的营销方式比较“轻”,熟人不需要下单,只需轻点即可实现裂变,让发起者在获得的同时价格红利,它也为一些可以访问信息的人创造了享受同样红利的机会。
最终,只要价格足够吸引人,即使很多人没有砍价,也可以无形中为拼多多做免费营销,从而进一步扩大触角。
然而,“砍刀”的营销方式也有其弊端。
一方面,随着用户总数的高峰,“砍刀”的新效果逐渐减弱。数据显示,截至2020年,中国移动网民规模为9.86亿,截至2021年第三季度,拼多多年度活跃买家数已达8.67亿。
在过去几个季度,拼多多 的用户和性能增长明显放缓。财报显示,2021年前三季度,拼多多单季度新增用户分别为3580万、2160万和1740万。同期拼多多收入分别为221.67亿、230.46亿和215.06亿,同比分别增长239%、89%和51%。
据《潜伏》报道,拼多多“剁刀”项目在2021年上半年的内部绩效评分中被评为最低,这意味着拼多多也认为“剁刀”刀”将帮助新的没有那么有效。
另一方面,靠“砍刀”的新用户主要集中在下沉市场。活动期间,为保证优惠力度,拼多多主要承接淘宝、京东以外的低价白卡。商品。
久而久之,用户已经默认拼多多是一个低成本的电商平台,甚至影响了商家的品牌形象。
为了提升用户的印象,拼多多曾在2019年推出百亿补贴,力求实现品牌升级,但今天,拼多多花巨资后,大部分消费者都不感兴趣在 拼多多 上仍有购买拼多多 高价产品的顾虑。
不过,业内人士认为,虽然“砍刀”已经失去了往日的魔力,但这种营销方式不会淡出,业务发展总会有路径依赖,拼多多短期内很难发生时间的根本变化。
注:本文由雷达财经(ID:leidacj)原创。禁止未经授权的复制。
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