凯淳股份（301001）2025年2月10日接受机构调研，详解品牌线上运营服务业务模式

核心客户群体

该公司当前主要代运营的国外品牌客户众多。这些品牌在市场上享有盛誉，业务表现稳定，收款效率高，且客户获取成本相对较低。公司通过提供多样化的运营支持，有效促进了这些品牌线上店铺的成长，这一模式已成为双方商业合作的关键推动力。

该公司依托其专业的运营团队与完善的服务体系，在为众多国际知名品牌提供服务的过程中，持续丰富经验，增强运营能力，从而在代运营领域加强了自身地位，并为未来的合作打下了坚实基础。

代运营业务模式

公司核心代运营业务包括品牌线上运营服务，该服务内容广泛，涉及视觉设计、店铺管理、仓储物流等多个领域。品牌方若开设网络店铺，本公司作为代运营者，将依据品牌方需求提供全面服务，亦可根据具体需求提供特定服务。

该业务模式具有灵活性，使得品牌可根据自身状况挑选恰当的代运营服务。例如，某些品牌仅需公司提供营销策划与活动管理服务，公司便能提供精确服务，满足各类客户的多重需求。

合作品牌评估

公司在挑选合作伙伴时，会全面考量品牌的综合实力及销售表现。在品牌实力评估环节，公司不仅重视品牌在目标市场的知名度、广告投放及曝光度，同时也会考虑消费者对品牌的印象、行业内的评价、商品的复购率和推荐频率等多个维度。

借助这一完善的评估机制，公司得以挑选出品质更优、潜力更大的品牌展开合作。此举旨在确保合作双方实现互利共赢，协同助力品牌在市场竞争中取得更佳业绩，同时亦有助于维护公司的利益及良好声誉。

新兴平台业务拓展

抖音业务在新兴电商平台领域，公司实行了保守的拓展策略，主要向客户提供服务，包括基础店铺的构建和直播功能，以助力客户迅速加入市场并开展经营活动。至于微信小店，公司目前正与若干品牌进行初步洽谈，关于平台的政策导向和盈利方式尚存在诸多不确定性。

电商新平台的收入及占比有所增加，尽管对整体业绩影响尚微，却减轻了公司对单一平台的依赖，为未来发展开辟了新的机遇。

私域流量运营

公司正致力于为丝芙兰等知名品牌打造微信小程序，深入探索小程序在私域流量管理中的潜能。采用全面的客户关系管理（CRM）策略，与私域运营紧密结合，旨在提升消费者的购物感受。此举有助于增强品牌与用户之间的联系，并提高销售业绩的转化效率。

公司对私域流量领域的投资给予高度重视，采取相关措施助力品牌在竞争激烈的市场中探寻独特的增长策略，奠定品牌持续发展的坚实基础，并促进品牌与消费者关系的加深。

AI技术应用

公司致力于在业务活动中采纳人工智能技术，并在内容管理、视觉设计等核心业务范畴内广泛实施。这一举措促进了若干业务流程向自动化和智能化方向的发展。特别是在客户服务方面，公司运用了RPA和AI技术，有效提升了接待与转化效率。

这些系统与服务的应用助力品牌深入洞察市场走向，对产品特色进行优化，增强营销效能，准确对接目标消费者，从而显著提高运营效能和客户满意度，使企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。

您是否看好该公司在新兴电商领域的发展前景，及其业务能否实现进一步的显著进展？