抖音生活服务在海南三亚举办年度峰会，服务商支付交易额同比上涨85%

核心策略明晰方向

张传波，担任抖音生活服务直营服务商的负责人，于活动发言中指出，2024年，该平台将聚焦于服务商生态系统的构建。具体措施包括增强产品功能，以及优化与商家及服务商之间的匹配流程。今年，该平台将重点投入资源，致力于增强自身实力、打造完善生态体系、优化匹配服务及汇聚共识，其目的是为了提高服务效率，帮助商家提升收益，构建积极的交流环境，并最终推动服务生态的全面升级。

张传波指出，提升服务生态的整体质量，有助于推动实体经济的线下增长。这一举措旨在推动生态系统的健康发展，保障商家盈利，并助力服务商扩大业务，实现各方共赢。

产品功能升级赋能

为满足生态建设的需求，抖音生活服务对产品进行了全面的功能升级。具体来看，抖音林客平台的“多商工作台”、“经营驾驶舱”以及“权益中心”等功能将迎来进一步的优化。同时，任务中心新增的“推荐与诊断”功能，旨在帮助服务商更清晰地设定工作目标，并提高工作效率。

服务商借助产品更新，得以拥有更精准的辅助手段，进而减少无效工作量。此类更新举措有力地支撑了服务商的经营决策与执行，显著提升了运营的效率和成效。

商服模式创新机遇

2024年，抖音生活服务将着重实施“一商多服”策略，并推崇代运营与其他合作方式并行发展。此举为众多服务商带来了与顶级商家合作的新机遇，显著扩大了市场范围，并打破了传统合作模式的限制。

抖音林客服务市场对排序和展示功能进行了升级，使得服务商的技能标签更为多样，从而更精准地迎合商家需求。同时，客户信息留存数量实现了169%的同比增长。另外，针对中小商家推出的标准化服务套餐，显著降低了服务对接费用，并保障了他们在合作中的合法权益不受侵害。

星级体系优化激励

金建春，作为抖音生活服务服务商经营策略的负责人，提出，2024年，星级服务商的数量已增至1300家。这些服务商对商品交易额的贡献超过了90%。此外，高额支付额服务商的数量也创下了新高。这一变化表明，星级体系在推动服务商发展方面已取得显著成果。

2025年，该平台将进行星级体系的全面升级。届时，将新增五星服务商这一类别。同时，评估指标将采用“三力”模型进行整合。这一新体系旨在使服务商的能力标准更加清晰，便于其有针对性地提升。此外，它还将保障优质服务商获得更多资源支持。

节点营销拉动增长

在过去的一年里，抖音生活服务借助节点营销手段，显著推动了线下商业及服务提供商的扩张。以“抖音生活火锅季”活动为例，该活动话题曝光量突破百亿次，支付用户数超过6700万，搜索意愿增幅达39个百分点，众多线下商家和服务提供商因此成功实现了流量向销售的转化。

平台计划深化与政府及企业的协作关系，并计划举办“城市生活节”。该活动将依托“超好逛商圈”项目，向服务商授予相关知识产权。此举旨在深入城市商业区域，激发消费潜力，进而为服务商和商家创造更多商业机会。

未来携手共拓新局

未来，抖音生活服务将与合作伙伴携手前行，协同打造智能化、便捷化的产品。同时，提供优质资源与精准的指导策略。这一举措表明，无论是大型还是中小型服务商，都将在更优越的环境中实现自身发展。

生态发展面临诸多挑战，如平衡各方利益、提高产品与商家匹配的精准度等。抖音生活服务及其合作伙伴需共同努力，寻求应对策略。请问您如何看待抖音生活服务未来可能面临的最关键挑战？