315消费者权益日：AI大模型套娃式付费争议，技术创新还是商业贪婪？

目前，AI大型模型的发展速度极快，但整体尚处于发展阶段。市场上对于这类模型的理解存在不足，甚至出现了类似视频网站的“连环付费”模式，这一现象引发了大量用户的抵触情绪。

WPS会员权益风波

去年，国民级办公软件WPS因会员权益和AI功能问题引发了消费者的强烈反响，相关讨论甚至成为热门话题。进入3月份，一些持有最高级超级会员Pro的消费者发现，他们原本应享有的AI功能已被停用。用户阿东，过去是超级会员，现在只想购买基础版来增加云存储空间，对会员体系的兴趣明显减少。

美图秀秀付费陷阱

自去年开始，美图秀秀对某些曾免费提供的AI功能实施了收费政策。这一变动被视为一种精心策划的诱导用户付费的策略。许多用户对这种由免费转为收费的做法表达了不满，并认为这构成了欺诈行为，该做法显著降低了他们对软件的好感度。

多产品付费乱象

众多运用付费模式的AI大型模型产品普遍遭遇相似困境。尽管免费试用版本众多，仍有相当一部分用户愿意为技术创新付费。但某知名图像编辑软件在推出AI换脸功能并收费后，部分用户选择了停止使用。普遍的收费做法导致众多用户感到不便和无奈。

用户忠诚度受挫

阿东认为，WPS平台强制推广AI功能及调整会员权益的做法缺乏必要性，此举可能对用户忠诚度造成伤害。他曾经是超级会员的坚定支持者，但目前对平台的权益变动不再关心。在某种程度上，平台似乎过于关注尚未成熟的AI技术，而忽略了维护忠实用户的重要性。

早期付费尝试案例

文心一言是国内较早引入会员付费模式的巨型模型之一，用户每月只需支付59.9元，便可享受更高级别的服务。该平台会员体系构建得当，若无欺诈行为，交易应保持开放。曾经备受关注的AI大型模型Kimi也曾尝试引入“打赏”功能，这代表了新型付费方式的探索。

过早商业化困境

在巨额投资支撑下，AI大型模型迫切寻找盈利手段，旨在增强用户付费意愿。但技术革新的步伐迅猛，价格战持续升级，这使得已采用会员付费模式的大模型提前遭遇商业化难题。这种复杂的收费结构，是技术红利与商业变现焦虑的混合产物，从长远视角看，可能对其价值造成损害。

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