拼多多助力群500人 - 拼多多 帮砍价

概括

为了研究拼多多的黑洞般的购买力从何而来，她尝试着自己在里面做任务。但从2018年底开始，她开始频繁去拼多多买水果。但是拼多多对陈璐来说还是很有诱惑力的。与媒体和消费者相比，京东对拼多多上黑洞般的购买力更加好奇。现在拼多多有4亿用户，30%（约1亿）是微信吸引的新用户，另外2个。她作为消费者留在拼多多，回购最多的是新鲜水果。

书面 | 严格来说来自 Play 游戏的文章 -

编辑 | 张剑锋文章来源于玩科技e族——

出品 | 网易科技《后场村第7期》栏目（ID：tech_163） 文章来自玩科技e家-

陈露，1990年代出生，东北公务员。在当地人眼中，她过着“有品位”的生活。拼多多 的“低端”身份标签让她很尴尬。价格的诱惑，没多久就重装了。文章来自玩科技e家——

54岁的北京北五环居民侯风华在拼多多的虚拟游戏“多多果园”中“着迷”植树浇水，将发展传播到家庭、同学、等等，请大家帮忙，加入一个群。侄女心烦意乱，退群，后来被父母加了进来。文章来自玩科技e家——

徐杰，1990年代出生，京东用户行为研究员。为了研究拼多多黑洞般的购买力从何而来，她尝试着自己在里面做任务。她很欣赏拼多多对消费群体心理的精准把握。“他们有很多产品设计和游戏化操作，以满足人们不同层次的消费需求，并坚持吸引消费者不断回头。” 但离开京东后，她也卸载了拼多多。“我不是它的目标用户。” 文章来自游戏e族——

丁琦，1980年出生，北京机构投资人，三年前下载安装拼多多进行体验测试。但从2018年底开始，她开始频繁去拼多多买水果。“拼多多生产和销售路径最短，有些品类可以提供体面甚至性价比高的服务。” 但她最近一直在考虑是否第二次“放弃”。“其客服体系还有很大的提升空间。”

据拼多多最新财报显示，截至2018年底，拼多多连续多年活跃用户达4.18亿。公开资料显示，阿里巴巴年活跃用户6.36亿，京东3.05亿。以此推算，拼多多已经超越京东成为中国第二大电子商务平台。文章来自玩科技e家——

3月初，后场7号村对多名不同年龄段、不同阶层的拼多多用户进行了深度搜索和访谈。我们发现了这些吸引力、这些情感以及潜在的和流动的消费者欲望。它们被拼多多技术不断放大，但它们的根源仍然是人性中最真实的情感和六种欲望。文章来自玩科技e家——

选择，留下，放手，放纵。我们试图通过这四种不同的消费视角还原消费者眼中的拼多多，回答谁在使用拼多多？文章来自玩科技e家——

01 文章来自玩科技e族-

《若要拒绝，不客气》文章来自电子播放器-

从北京乘火车19小时即可到达黑龙江省牡丹江市，再乘公交车5小时即可到达陈露的家乡——中俄边境的地级市。文章来自玩科技e家——

陈璐说，她曾经是一个“不守规矩”的女孩，敢于为自己的消费欲望买单。她是镇上最早使用“洗剪吹”风格的人之一，也是第一个穿破裤、韩式半永久眉毛和使用 iPhone 的人。文章来自玩科技e家——

在过去的一年里，拼多多 投放了很多广告。拼多多创始人黄峥这样解释，告诉消费者我不是骗子。文章来自玩科技e家——

这时，陈璐在一个短视频平台上看到了拼多多的广告。文章来自玩科技e家——

但是“我在购买之前卸载了一些东西。” 当被问及原因时，她说这不仅仅是因为质量差，“有的有，有的没有，重要的是谁在使用拼多多，有的没有。就说你是一个便宜的人，而且你以为你是社会上那种庸俗低端的人。” 她顿了顿，想了想，又补充了一句合适的成语，“饿不择食”。文章来自玩科技e家——

陈璐觉得自己不是这样的人。文章来自玩科技e家——

她有信心自己使用的服装和化妆品品牌与一二线城市的女孩相比不会有太大的代际差异。文章来自玩科技e家——

她的生活质量和态度受到朋友和邻居的称赞。从140斤减到110斤左右后，陈露每天下午6点30分出门，穿着一双阿迪达斯跑鞋，在小区或者家附近的公园里跑步、比赛。一个人在运动的时候，能感受到最高的幸福感。这种向着美丽、健康、财富的生活，让她心满意足，也让她自觉地保持着这种“精致”的生活。文章来自玩科技e家——

但是拼多多对陈璐来说还是很有诱惑力的。文章来自玩科技e家——

在很多人眼里，有车有房是中产阶级的标配。然而，陈露这对1990年代出生的年轻夫妇虽然有房有车，但在偿还房贷的压力下，却陷入了“有产无财”的尴尬境地。分娩后，您需要更加小心以保持生活质量。她不知道的是，这个群体在波士顿咨询集团的研究声明中被称为“负债中产阶级”，大部分出生于 1980 年代和 1990 年代。文章来自玩科技e家——

但是，分组和低廉的价格仍然吸引着陈璐一家。文章来自玩科技e家——

去年夏天，微信群拼多多给出了“免费陶瓷碗套”和“免费广场舞服装”的链接。只需按下付款按钮，您就可以在没有帐户的情况下付款。组团，55岁的婆婆成为亿万团友中的一员。陈璐夫妇自然成了婆婆的“下线”。在讨价还价的帮助下，浇水，下订单，然后重新安装了应用程序。文章来自玩科技e家——

（QuestMobile数据显示，拼多多30岁以下消费者占比72.9%） 文章来自e-player-

她在 拼多多 上买的最贵的东西是她分期付款的 iPhone XS Max。文章来自玩科技e家——

与父母那一代相比，陈璐的消费态度显然更加敢于花钱，敢于承担债务。“我一直追求的是高性价比。” 陈露从不掩饰或压抑自己为平价奢侈品牌买单的欲望，但他必须更加理性地看待现阶段的物质和精神需求。文章来自玩科技e家——

去年秋天新iPhone在中国上市时，她倾注了大量的精力和时间去比较哪个平台的正品更便宜，追求的是第一时间的体验。在《什么值得买》中，看了拼多多买苹果的购买评论，256GB比官网便宜1000元。陈璐决定不再犹豫，勇敢的拿下命令。文章来自玩科技e家——

这种“新鲜”的体验让陈露一时间有些激动，“感觉自己赚了”、“是真的，而且便宜1000元，为什么非得在淘宝和苏宁买？”。文章来自玩科技e家——

但在她把这件事分享到朋友圈后，平日里的点赞变成了嘲讽，“我敢打西西”、“我从来不用多打”……文章来自e-玩家——

“哎呀。” 文章来源于Gameplay-

在老公的劝说下，她还是把这个朋友圈删了，生怕有人看到推荐上当受骗。现在想来，陈璐觉得当时的她真的是一只“熊”。“人不是这样的，别人说的你信，不做你就害怕。”

在拼多多上市前，《财经》曾问过拼多多创始人黄峥这样一个问题。拼多多我是和中国最多的人一起长大的。这样的人会怎么样？公司先天缺陷？文章来自玩科技e家——

拼多多问题的答案是，只要是平台化的商业模式，肯定会掀起舆论风暴，因为平台拥有超过360万商家和超过4亿消费者. 每天产生 3500 万个订单。虽然你也可以在微博上看到一些假冒卖家在社交媒体上抱怨没有得到消费者赔偿，但他们也会看到一些消费者的投诉，但按比例来说，这些真实的争议率会比在线下的商业低得多。文章来自玩科技e家——

今年3月初，欧洲金融控股集团瑞银（UBS）发布了拼多多发展报告。瑞银指出，根据用户调查数据，拼多多公众沟通能力较弱已成为公司发展的重要短板，说明拼多多在平台方面还有很多工作要做. 文章来自玩科技e家——

02 文章来自玩科技e族-

来自电子播放器的《想停下来，纠结》文章——

北京海淀区北四环至北五环以互联网企业和高校云集而闻名。住在这里的侯凤华和她的姐妹团“九朵金花”都是拼多多的深度用户。文章来自玩科技e家——

QuestMobile和猎豹大数据去年9月的数据显示，拼多多一二线城市用户占比接近50%。这意味着目前一二线城市有近2.1亿用户在使用拼多多，占中国一二线城市总人口的一半以上。文章来自玩科技e家——

“九朵金花”是一个微信群的名字。微信群里的九个人都是50多岁，早已过了北京的拥挤阶段。创建这个小组是为了“消磨时间”。就像集团的名字一样，虽然几个人在北京拥有不止一处房产，过着美好的生活，但时代的烙印却刻骨铭心，节俭的作风铭刻在骨子里。文章来自玩科技e家——

拼多多侯风华真正“发帖”的是“多多果园”——通过拼多多平台的虚拟种植，虚拟树长出结果后，用户可以免费领取真果。文章来自玩科技e家——

“如果你能在拼多多上赚钱，你什么都不做，每天种果树，每天浇水，每天订购3次幸运袋。还有就是定期打水。”侯风华说。文章来自玩科技e家——

“多多果园”小游戏将引导用户完成任务领取水滴。获取水滴的方法很简单。邀请好友种树，浏览拼多多产品页面1分钟，分享给好友领取水滴。在侯风华“养树”的过程中，除了闺蜜，她还把“帮忙打水”的链接发给认识的人，因为“有趣”。“别人也给，给，很时髦。” 文章来自玩法技巧e家——

从打发时间的目的出发，54岁的侯阿姨发现自己很快就沉迷于这些小游戏，变得“陶醉”。文章来自玩科技e家——

同时，她用三部手机宣传“植树”业务。“我自己的，一个儿子不用淘汰，另一个是你舅舅的，我发给他的，他不理我，我自己用的。”

在微信的帮助下，她将拼多多传播给了家人和同学。姐妹、侄女、侄子、侄女都齐心协力倒水，一起战斗。文章来自玩科技e家——

（侯风华在拼多多购买的水果）文章来自e-player-

除了团战，多多果园的游戏也是庞大的用户入口，游戏式的运营一直是其快速成长的王牌之一。这是公司的DNA。文章来自玩科技e家——

黄峥创业的第三个创业项目是上海寻梦信息科技有限公司，一家经营游戏的公司。拼多多创业初期的核心团队大部分来自这家游戏公司。文章来自玩科技e家——

成功的游戏让人上瘾，成功的游戏公司了解人性。在拼多多购物时，游戏感、娱乐感和体验感在整个消费体验中占据了巨大的比重，像侯风华这样沉浸其中的人不在少数。而这些新用户所吸引的是电子商务、新用户、流量和货币化的世界。拼多多APP中的游戏和微信场景中的分组是拼多多在短期内实现传播裂变、打破秩序的重要原因。文章来自玩科技e家——

可她和侯婶一样坚定，最近有些心灰意冷。文章来自玩科技e家——

“我发了这么多买拼多多助力有用吗？发给别人不好意思，就发给家人，让他们给我订。”

她曾试图让在五道口工作的儿子“下线”，强迫他下载拼多多。“因为我儿子还没有孩子，我就逗他。我说我儿子不休息，我没有孙子可以抱。真的很无聊，他点击分散我的注意力。有时他只是不理我。全部。” 文章来自玩科技e家——

但最近，侯阿姨的姐姐也“弃农”了。文章来自玩科技e家——

“侯家”曾经是被拼多多“洗礼疯”的一群。家里七八位阿姨经常在拼多多上发各种链接，让晚辈点这个那个，偶尔@一下。当时，侯阿姨的妹妹的女儿正在准备考试，一怒之下退了群。后来，她的父母把她拉回了小组。文章来自玩科技e家——

侯阿姨的姐姐住在唐山。和姐姐相反，她对拼多多上的这些小游戏不是很热衷。“姐姐给我发了一个链接，我不点就不行了，但是我经常一天发5、6个，点起来很麻烦。她没有特意说‘帮帮我一点’位'，我平时看不到，点击，我想转发一个熟人，对不起。” 文章来自玩法技巧e家——

“关键是女儿嫌我烦，说会打扰别人。” 侯阿姨的姐姐说。文章来自玩科技e家——

03 文章来自电子播放器家族-

《卧底，研究》一文来自电子播放器——

徐杰曾任京东用户行为研究员，负责研究和监控京东的客户群、市场和竞品动态。文章来自玩科技e家——

她还下载了拼多多，不是为了购物，而是为了研究陈露、侯风华等万千网友。与媒体和消费者相比，京东对拼多多的黑洞般的购买力更加好奇。文章来自玩科技e家——

一位京东内部人士曾向记者强调，拼多多得到的蛋糕并不是外界对京东的评价。他的依据是两个客户的单价之间的巨大差距。“一个客户单价40元左右，另一个400元，差了10倍。产品价值能和用户群一样吗？”

电商行业分析师李承东也直言，拼多多的用户大部分来自淘宝。“第三方数据显示，30% 是非重叠用户。现在有 4 亿用户拼多多，30%（约 1 亿）是通过微信吸引的新用户，另外 2.8 亿用户原本是通过微信培养的。淘宝，拼多多一二线城市用户占比高于淘宝。” 文章来自电子播放器-

（根据企鹅研究平台发布的《拼多多用户研究报告》，大约46%的拼多多用户也是淘宝用户） 文章来源于e-player-

去年10月10日，拼多多三周年是个“好”的日子，但拼多多联合创始人达达却在朋友圈骂死对头天猫。拼多多商家纷纷爆料，遭遇“二选一”，导致拼多多“三周年活动”中大量品牌商家被迫退出活动，下架产品，甚至要求关闭旗舰店。文章来自玩科技e家——

比起阿里与拼多多的正面交锋，京东的反应平静了许多。文章来自玩科技e家——

徐杰表示，他们做过调查，发现京东的部分用户也在使用拼多多，但重叠率不如淘宝和拼多多。文章来自玩科技e家——

但这并不意味着刘强东的委屈在北京亦庄不存在。文章来自玩科技e家——

拼多多 是如何崛起的？侯风华曾举过这样一个例子，“在拼多多上，5斤芒果不到24元，市场和超市的价格是一样的，哪怕一两个坏了也算不上损失。

拼多多大量的红包、抽奖、议价等商务活动，不断激发用户的各种消费欲望，实现团购。即使面对差异化竞争和对平台产品质量的质疑，拼多多依然能够吸引消费者的回归。，重复购买率不降反升。文章来自玩科技e家——

刘强东用了20年才达到今天的京东规模，用了10年才与阿里抗衡。但中途出家的黄峥用拼多多打破了这一格局，只用了三年时间。文章来自玩科技e家——

徐杰记得，去年有一段时间，京东监测到的浙江和上海消费者数量连续几个月大幅下降。文章来自玩科技e家——

作为研究人员，他们需要深入了解它。“我们实时观察到，每个月都在减少，为什么会这样？我们做了专门的研究，去了江浙沪，看看这些人现在为什么用京东。” -

至于最终的调查结果，虽然徐洁已经从京东辞职，但她仍表示不便透露，只表示“当时我们认为可能与江苏拼多多、浙江和上海有关，拼多多 和淘宝。一切都很好。” 文章来自playtech家族——

事实上，这并不是徐杰的用户研究组第一次因为拼多多而“逃跑”。文章来自玩科技e家——

在研究拼多多的游戏化操作方法时，为了避免“五环视障”，他们玩了上面提到的各种小游戏，并尝试自己制作新的小游戏。文章来自玩科技e家——

黄峥曾给后昌奇村（ID：tech_163）提供了一份数据，“多多果园一天能产100万斤以上的水果。” “有很多详细的设计，做这些事情就像农业生产一样，你每天锄头和水，定期抓虫子和杀虫剂，慢慢小心，最终你会得到一个香甜可口的哈密瓜。”

徐杰很欣赏拼多多对消费群体心理的精准把握。“他们做了很多产品设计和游戏化操作，以满足人们不同层次的消费需求，并坚持吸引消费者不断回头。” 但她也表示，这种操作方式其实是按用户群划分的，比如高效用户。很难以“Toto Orchard”的方式到达那里。文章来自玩科技e家——

“但实际上大多数中国人没有那么宝贵的时间，或者他们没有意识到自己的时间有多宝贵。你可以看到人们在抖音和抖音上花费了很多时间，他们会愿意参与这种小游戏，即使沉浸之后，每天访问，电子商务可以诱导他“先看产品，再完成转换。”徐杰补充道。文章来自玩科技e族——

但在她看来，“占便宜”的过程让她感到“尴尬”。文章来自玩科技e家——

“小组中的几个人点击了我的链接。当时我没有 下单，但我得到了 30 美元和一把雨伞。因为我们要研究这个，所以我们把它送出去，但如果我要发给朋友，你肯定不会发。” 文章来自电子播放器-

离开京东后，她卸载了拼多多。“拼多多我可以数出无数的目标群体。” 文章来自e-player-

但不管你是否同意，拼多多 的崛起是毁灭性的。文章来自玩科技e家——

文章来自玩科技e家——

从活跃用户数来看，截至2018年底，拼多多年活跃用户4.18亿，阿里巴巴6.36亿，京东3.05亿。以此计算，拼多多已经超越京东成为中国第二大。电子商务平台。文章来自玩科技e家——

04 文章来自玩科技e族-

《60分哲学》一文来自电子播放器——

谁在使用 拼多多？文章来自玩科技e家——

拼多多创始人黄峥的回答是，拼多多想做的就是永远匹配，让合适的人在合适的场合买到合适的东西。“拼多多吸引追求高性价比的人，9.9元买个爱马仕包，一盒芒果，跟消费能力没关系，很普通，买得起。” -

丁琦是某机构的投资合伙人，也是拼多多多年的用户。文章来自玩科技e家——

她有两个极端的身份标签，这似乎印证了黄峥所说的，现实世界是复杂的，一个人是多面的。文章来自玩科技e家——

三年前，丁琦下载并安装了拼多多应用程序“体验测试驱动”。那时，拼多多 刚刚诞生。一方面，有人给它贴上低俗、假冒、山寨的标签，另一方面，它的快速增长也不容忽视。文章来自玩科技e家——

第一次体验，不开心。“我觉得卖这样的产品是完全不负责任的，商家的客服根本没有反应，产品和体验都很差。”

直到2018年底，丁奇才发现拼多多的“不同”。“它的供应链已经建立和完善，部分（但不是全部）产品可以保证基本合格线，一些口碑好的产品已经出现在生鲜品类。它的供应链、物流、商家，有的，但没有他们都可以提供合格的，甚至具有成本效益的服务和产品。”

她作为消费者留在拼多多，回购最多的商品是新鲜水果。“确实做到了从产地直销，打通了供应链，比如广西的番石榴产地、云南的香蕉产地，产销路径最短。”

据拼多多此前发布的信息显示，2018年10月，拼多多共投入资源102亿，带动全国农户销售农产品549万吨，带动农产品订单21亿。扶贫和农业援助。文章来自玩科技e家——

去年底，拼多多启动了“新品牌计划”，计划支持1000家各行各业的中小微企业更有效地触达消费者，低成本培育品牌。买拼多多助力有用吗，拼多多实现了产-物流-消费者，或产-商-物流-消费者的多品类一站式供应链。达达曾透露，2018年，拼多多试点了20家工厂，更多工厂和企业进行了实地考察；2019年合作数量达到100家，覆盖重点产业带；未来将孵化1000个，覆盖各行各业。文章来自玩科技e家——

但是，拼多多 的精细化操作仍然存在争议。文章来自玩科技e家——

Tinkey 目前正在考虑第二次“放弃”拼多多。“它的客服体系还很差，很明显，拼多多目前并不专注于精细化运营的客服环节，而是会在其他领域拓展。”

正如《财经》杂志此前分析得出的结论：做好产品，保持高速增长，会导致内部矛盾。逻辑是热门有流量的产品一般都是高频、低成本的。追求低价会导致商家降低质量和服务标准，最终影响用户体验。文章来自玩科技e家——

黄峥多次承认，拼多多对整个产品和服务质量的把控是非常基础的。“我们正在通过升级我们的供应链和打击假冒来提高我们的商品质量。”

丁琪赞同拼多多在探索更深层次产业链方面所创造的积极意义，但她也指出拼多多目前存在“原罪”的问题。据丁奇观察，拼多多的流控能力很强。“一个商家一开始可能没有流量，但只要把拼多多放在首页，商家就可以有很多流量，产生交易。”

“所以拼多多一定要有价值观，提高标准，选择一些合格的产品，保证产品合格。不仅合格，还要合格。平台要审核用户的识别能力和鉴别能力，然后流失用户。给这些合格的商家。她补充说，“如果消费者在这些领域不努力，就应该对平台持怀疑态度，因为如果他们不小心，就会遭受损失。”

曾经有人问黄峥，拼多多的使命和价值观是什么？文章来自玩科技e家——

他的回答是：使命是更实惠，更有趣，让消费者购买越来越实惠的东西，然后在这个过程中变得更快乐，而价值就是“责任”二字。文章来自玩科技e家——

作为段永平的弟子，黄铮对下沉市场有着天生的敏感度。段永平先是在广东中山当小霸王，后出国打双陆棋，后来又投资了OPPO和VIVO。他的“小镇眼光”完全传授给了黄峥，给海归们一个“底层视角”，帮助拼多多看清了中国消费市场的真相。文章来自玩科技e家——

然而，自拼多多成立以来，关于假货问题的诟病层出不穷，谣言屡屡被驳斥，这让秉持“责任”二字的黄峥时刻倍感压力。 . 文章来自玩科技e家——

黄峥有些委屈，“但客观地说，这些事情也促进了我们的自我创新和自我反省。如果我们回头看看能不能做得更好，我想一定有可以做得更好的事情。” 源自 play-tech e 家族-

但中国的假冒问题远比想象的复杂。之前淘宝和京东走过的坑，拼多多又要过一遍。文章来自玩科技e家——

2017年，淘宝网关闭疑似假冒店铺24万家，举报造假线索近2000条，抓获涉案人员1606人，销毁窝点1328个，涉案金额超过43亿元。标榜“京东无假货”的京东也频频卷入造假事件，付出了“十倍赔偿”的惨痛代价。文章来自玩科技e家——

黄峥本人带头打假，担任双打负责人。他对假冒商品零容忍。他不仅关闭了商店，还扣留了所有资金。赔偿。文章来自玩科技e家——

但这种铁血的举动，很快就招来了疯狂的报复。文章来自玩科技e家——

拼多多上市前，它经历了一系列的业务围攻。这些商家联手在拼多多的办公楼里闹事，甚至惊动了警方。文章来自玩科技e家——

从2018年第四季度财报可以看出，去年平台下架商品数量是投诉数量的150倍，涉嫌违规商家超过6万家。关闭，3000多家商户也被封锁。数以千计的产品链接。财报发布后，在晚间财报电话会议上，黄峥宣布产品质量团队今年将新增500名员工，确保团队具备足够的防伪能力。文章来自玩科技e家——

一方面，消费者期望拼多多拥有积极的价值观，对4亿消费者负责。文章来自玩科技e家——

另一方面，拼多多在回应问题，升级系统和服务，寻求改变。文章来自玩科技e家——

一篇文章提到，黄峥曾谈及自己的“60点哲学”，源于他在校时的巨大遗憾。“我的目​​标太明确了，浪费了太多的时间去追求第一和努力做一个好学生，丢掉了我叛逆调皮的青春。后来，我慢慢意识到“60分，万岁是好哲学。》文章来自玩科技e族——

拼多多，瑞幸咖啡的兴起和普及，让“消费平等”理论大行其道。即如果价格足够低（例如只有原价的1/2），只能提供通过及格线的产品或类似产品，用户市场比原价大几倍。可以获得原始市场。文章来自玩科技e家——

当一个公司变成一个拥有 4 亿用户的大平台时，它要解决的责任和问题已经不是过去的样子了。文章来自玩科技e家——

（应受访者要求，文中徐杰、陈露、丁琦为化名） 文章来自eplayer-