电脑不能正确识别扫描仪硬件设备的原因分析及解决方法

文档编号：350016

一、现象描述：

使用Epson Scan驱动程序的扫描仪，运行扫描程序时系统提示“Epson Scan无法启动”，如图（1）。

图（1）提示Epson Scan无法启动

二、原因分析：

1、未按正确安装方法安装驱动程序，造成扫描仪不能正确识别。

2、产生通讯错误，电脑不能正确识别扫描仪。

三、解决方法（本文以Perfection V700 photo在Windows 2000系统运行为例）：

1、打开扫描仪电源，确认扫描仪绿灯长亮，运输锁已经开启，使用随机USB数据线直接连接扫描仪和电脑；1

2、使用鼠标右键单击“我的电脑”选择“属性”->“硬件”->“设备管理器”，如出现图（2）所示设备，说明电脑没有正确识别扫描仪，用鼠标右键点击该设备，选择“卸载”，然后选择工具栏中的“扫描硬件改动”

图标，系统重新识别扫描仪硬件设备；

图（2）无法识别的设备

3、当“设备管理器” ->“图像处理设备”中出现图（3）所示设备，请再次运行EPSON Scan扫描测试。

图（3）正确识别设备

4、若不能出现图（3）所示设备，请断开USB线，更换USB端口测试；

5、如果更换USB端口依然不能解决，请断开USB数据线，通过“我的电脑”->“控制面板”->“添加或删除程序”，选择 “EPSON Scan”，点击“更改/删除”，根据提示选择“下一步”，卸载驱动程序，重新启动电脑，然后使用随机光盘或点击此处按机型下载驱动重新安装测试。

注意：

有的防火墙、杀毒软件会阻止驱动程序的写入，此时需要在安装驱动前，关闭系统中的防火墙、杀毒软件。安装驱动程序后，重新启动电脑操作系统，再次进入系统后，连接USB数据线，系统将完成配置扫描仪单元。重新运行Scan扫描测试。

6、如果通过以上方法依然不能解决问题，请尝试在系统中新建账户并设置管理员权限，用新的账户登陆电脑测试。

提示：

某些USB端口（如计算机机箱前端的USB端口、USB键盘上的USB端口等）只提供较低电流的供电，计算机在低电流状况下可以检测到设备，但可能无法维持高速通讯。

另外，如果使用的USB电缆线质量差、使用USB延长线、USB电缆过长都有可能无法维持大功率USB设备的高速通讯，导致扫描仪出现以下故障：

● 将扫描仪连接到计算机后，系统无法发现设备。

● 扫描仪在扫描过程中停止工作，提示无法正确连接扫描仪。

● 启动Epson Scan后，直接最小化到任务栏，不能弹出运行界面。

● 只有在断开其他大功率USB设备后扫描仪才可以正常工作。

鉴于以上原因，建议您使用扫描仪随机数据线（如果需要另外购买数据线使用，建议购买和使用有品牌的、具有出厂合格证书或合格标志并具有生产企业的企业标准的USB电缆线）；将扫描仪直接连接计算机后部的USB接口，不要使用USB延长线，USB电缆线的长度不要超过1.8米，不要在计算机上同时接驳多个大功率USB设备。

2015-3-31