小米客服：怀疑我的手机卡或者对方手机卡的问题？

一直是小米手机忠实客户，自从2011年第一代小米以来一直在用，虽然在这个过程中存在一些这样那样的问题，确实想换品牌。但是苦于钱包问题，最终还是买了一个小米11青春版。

但这次或许是我最后一次了。

手机刚买了三天，家里和一些朋友（部分手机）的手机总是打不进来，总是提示“关机”，为了这个事被我妈痛斥了一顿。但是我发现大部分手机都能够打通我的，我也能够向他们打通。

第一想法。难道我的手机问题？  但是又一想，假如是我的手机问题吧，我可以打通别人的，别人的（绝大部分手机）也能打通我的。手机问题可能性不大呀。于是拨了四次小米客服，有的客服说可能你把别人设为黑名单了吧，其实我确信没有，但是还是排查了一下。后来客服又要什么升级安装包、重置系统、清除缓存等等……，所有能想到的都进行了尝试，都不行。

第二个想法。难道打我电话人的手机的问题？为了一探究竟，尝试用有问题的手机当面打了一通电话后，的确随机打了其他几个人的手机，无论5G、联通、电信、4G、3G、2G都的都没有任何问题，现在也不能说明是别人手机问题。

第三个想法：怀疑我的手机卡或者对方手机卡的问题。首先说明的是我的手机卡是新版5G电信手机卡，打不通我手机的其中有一个3G版手机卡（老年机）、一个是4G版移动卡。

于是又打了N个10000号客服，最后也没解决啥问题。大致说我对方手机的问题，对方手机卡没升级了等等。不死心得我，又跑了2个电信营业厅，服务员都说没遇到这个况，也没提供什么有益的帮助。有个热心的服务员，通过调换手机尝试，情况依然。

正在百思不得其解，突然想起去年我的手机开启Volte功能时，曾经出现手机打不通情况，后来后来关闭了就能打通了。难道这个原因吗？

于是找到手机设置试图关闭，发现居然没有入口（以前我用过的手机都有volte开关的，据说现在新的手机都是默认关闭入口的），但是手机右上方信号指示左边有HD标志。于是搜资料、打客服，终于找到了激活volte的功能开关方法。找到：我的设备--MIUI版本--左上角“下载最新完整包”，然后电话拨打*#*#86583#*#*。

最后找到“双卡与移动网络”点击所在“sim卡”进入找到“启用Volte高清通话”关闭右侧开关。然后可以正常接打电话了。

写在最后：

折腾了一天，虽然解决了问题，但是，我想我不会是最后一个出现类似问题的小米用户。只有双方都开通volte的功能才接打不受限制。

手机目前还4G手机、老年2G手机、5G共存的时代。小米最新手机默认是打开Volte的，最主要的是新机取消了这个功能菜单显示，我们无法直接找到它的入口，可能一部分人也不知道这个问题引起的。就是连小米的客服，问了多次也不清楚是这个问题引起的。

像我一样出现打不通的情况，作为小米公司有没有清楚的提示用户义务呢？另一方面，牺牲了VOLTE功能，去适应一部分没有开通volte的手机，谈何功能体验。

出现上述的问题，到底是小米手机问题呢，还是电信公司问题呢？