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电商发展了十几年,用户最快捷找到宝贝的方式是什么?
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2022-12-16 06:57:38
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引言
电商发展了十几年,用户最快捷找到宝贝的方式其实就是搜索,对于我们卖家来说,效率最高的流量也是搜索,所以其实不论在哪个年代,搜索都是兵家必争之地,平台的搜索算法,也是我们卖家重点的研究对象,而算法本身其实也一直在进化,所以我们先聊一下2022年搜索的一些情况。
大部分做电商的同学,在研究搜索的时候,都看的是服装类目,为什么?因为服装类目的搜索是淘宝最前沿的搜索算法,服饰品类是淘系的半壁江山,而且因为千人千面的原因,只要把服装内容搜索给整明白了,其他所有的类目就比它简单10倍。
标品的类目搜索,跟非标的搜索方法是完全不同的,我们今天先拿服装举例,搜索有三个主要的核心,分别是GMV,进入商品的有效流量和用户体验,我们一个个来讲。
早期淘系会把GMV作为唯一的指标,所以早期做一些人工干预数据的操作,效果会很好,而且所谓的UV价值、坑产都是GMV这个方向的,那个时候只要把成交做好,你的搜索一定不会太差。
现在淘系在GMV的基础上面,会更多偏向激发客户兴趣,比如点击是跟GMV同等重要,为什么点击率重要?原因是淘宝现在整体流量见顶了,所以对于一个用户来讲,他打开淘系之后,能点几个宝贝,淘宝非常在乎。
第二个是加购率,这直接决定了顾客对你这个产品是不是有意向,第三个是转化率,转化率其实也是GMV成交方向的,所以现在要去优化搜索的话,你只需优化好这三个数据指标,一般的搜索都不会太差。
我们来说一下搜索展现整体的流程,当一个用户去搜索他想要买东西的一个关键词的时候,会先发起搜索,淘宝会通过搜索引擎去匹配几万个商品甚至几十万个产品,然后筛选出几千个产品。
就淘宝的算法,第一轮去做筛选的时候,是怎么去筛的?毕竟要在几十万几百万的商品池里边,先筛几千个东西出来,这几千个东西筛选的标准就是预估点击率,预估加购率,跟预估转化率。
如果你有去开引力魔方或者做超级推荐,你应该挺熟的,什么叫预估点击率,预估架构率,预估转化率?只要你在这个阶段预估的数据比较好,你就会进入第二轮的用户选择的池塘。
当淘宝锁定了一个大概的范围之后,会在这里边再去精选几十个产品去做一个展现,这就是千人千面了,如果你的产品点击率、转化率和加购率数据不好的话,你入这个池被搜索的机会都没有,更不要谈排名了。
然后再进入到千人千面,给不同的人看那几十个产品,千人千面的维度对于一个电商平台来讲,不需要太复杂。对于内容平台来讲,像抖音这类的平台,千人千面的抓视频的维度是很复杂的。
抖音的算法其实要比淘系的先进很多,原因是抖音是兴趣匹配,是一个内容的匹配,而淘系要做的只是货和人之间的匹配,所以说千人千面的维度没有大家想象的这么复杂,第一个是静态标签,包含了注册信息,年龄,性别,城市。
第二个是动态标签,就是我的实时游览点击跟购买行为,以及我的复购行为,比如我想买一盆花,有一个实时的需求发起,淘宝会扫描/识别到我这个需求,然后给我去推荐产品,所以动态标签要的是一个实时的游览点击加购行为,还有复购。
在商品维度这块,第一个是商品信息,卖家信息和品牌信息。第二个最重要的是价格销量和你的产品在类目里边的档次,在千人千面的维度里,价格是第一重要的指标,比如我要买一个雨刮器,是买一个50块的雨刮器,还是买一个200块的雨刮器,还是要买一个800块的雨刮器,这其实是非常重要的匹配用户的信息,所以价格是至关重要的。
然后是去文本信息,淘系在去抓文本的时候,其实会把评价也抓进去,所以用户给你写了什么评论,也会记录到商品的标签池里,所以说这部分其实也是能操作的,因为现在很多平台都是能做买家秀的,所以在做买家秀的时候,也要有标签意识。
最后,系统会给这几十个产品开始进行排序,排序是每天更新一次权重,大概是早上8点,有很多卖家一直会来问我,最近好像3天没有更新流量了,5天没有更新权重了,是不是最近淘宝不更新?
不是的,淘宝每天都更新,而且每天早上8点准时更新,然后每5分钟还会更新一次,因为有一个实时权重,如果你发现你的流量没有更新,只能说你在整个赛马的数据维度上没有发生变化。
淘宝搜索销量排序不对
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