0625新一代上线解惑-3-120.现在网点是否可以做批量发卡？

0625新一代上线

解惑

答疑

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120. 现在网点是否可以做批量发卡？

答：可以。新一代上线后，网点可正常进行预制卡、预约卡的申请，但由于二级分行制卡机正在逐步改造中，尚未改造制卡机的分行暂时不能制卡，请做好客户解释工作。

121.现在网点是否可以申请密码信封？

答：不建议客户申请密码信封。如业务需要必须申请的，请先与分行业务部门及制卡中心联系。

122.关于STM发分期通卡失败？

答：加卡时账户类别，分期通卡选择：“其他类”，其他卡种均为“一类”。

123.发卡时设备显示“向外设灌注主密角失败”？

答：上线后智慧柜员机卡保管人员不签到不能办卡。

124.客户申请减免费用不成功？

答：申请优惠不支持跨上线行和非上线行。

125.无未能查询智慧柜员机业务量统计报表？

答：报表迁移后，会跳至IE浏览器打开，请调整兼容性和安全定义级别。

126.智慧柜员机发卡失败，加卡加盾显示“库存数据异常”？

答：检查卡盾是否在该柜员名下。

127.15位身份证号码如何修改为18位身份证号？

答：在客户信息管理--身份信息维护,选择需要修改的证件号码后点击修改，然后输入18位身份证号。

128.定期销户勾兑流水无利息流水?

答：上线后不再打印利息清单，在电子凭证里有，勾兑流水无，正常。

129.上线前的未到期定期存单做了司法冻结，在新一代做司法扣划时能否扣划本息？

答：未到期的定期存单最多只能扣划本金。

130. 现在新一代业务已经可以录入“代理人信息”，还需要客户填写《银行代理业务申请书》么？

答：银行代理业务申请书是河北省人民银行规定要求填写的，新一代继续沿用。

131.客户持银行卡给他人转账，未提供收款介质，还需要填写转账凭条吗？

答：需要填写，留作附件，同无卡无折存款交易一致。

132. 现在大额存取款都是打印A1纸，还需要在后面背书吗？

答：需要背书。

133.银行卡销户不必走银行卡结清，直接做销户吗？

答：可以直接销户，若有子账户（外币活期、整存整取等）未结清，可联动结清后销户。

134.对私定期开户时，转出账户为借记卡，系统报错：并发数超限，交易失败是什么原因？

答：交易并发大的意思是同时间系统内发起的该交易过多，被流控拦截，请重做交易。

135. 在做领卡、换卡交易时系统提示不能收费是什么原因？

答：做完领卡、换卡交易后，发起5126银行卡手工收费，也可以等系统自动扣款。

136.对公代发内部账余额查询可查，但做当日明细查询、历史交易查询时提示内部账编号不存在是什么原因？

答：若该内部账未发生过交易，则报此类错误。

137. STM新开结算通借记卡，扣收了5元工本费，系统切换前未扣过，是什么原因？

答：我行有这个免费政策，柜面上可以选择免收，复合政策要求，但是省行参数按规定设置的是收5块，STM发卡直接调用的卡参数，这种情况，手工退费。

138.大额存取款在A1凭证上是否还需要背书？

答：仍需要背书。

139.新一代扣划内部账账号是什么？

答：机构号+156+273099000000020。

140.活期存折损坏换折，为什么不能写磁？

答：需要按照读卡器升级通知，进行升级。

141.新一代怎么查询证件有效期变更记录？

答：路径：对私客户信息—修改日志查询。

142.新一代怎么查询网点库存现金？

答：路径：网点营运—尾箱公共查询—机构现金汇总查询，可以查到本机构柜员现金，自助设备现金。

143.卡密双挂该如何处理？补卡显示密码超限要求重置, 但重置要求刷卡怎么办？

答：新一代没有密码挂失了，密码可以不输，授权过。

144.请问现在结算通卡套餐是否签约、是否到期从哪个菜单查询？

答：结算通卡套餐相关业务还在DCC，2561查询，该功能组件七月份才会移至新一代。

145.卡密双挂该如何处理？补卡显示密码超限要求重置, 但重置要求刷卡怎么办？

答：新一代没有密码挂失了，密码可以不输，授权过。

146.621467开头的社保卡在银行卡费用信息维护交易中不显示账户管理费选项是什么原因？

答：此类社保卡在申请时就设定为免年费，不用单独维护。

147.客户已有一个活期存折，可以将客户的二类账户银行卡变更为一类账户吗？

答：活期存折已经属于一类户，因此不可以再把其他的借记卡再变更为一类户，需活期存折销户后，再变更。

148.准贷记卡可以变更为二类户吗？

答：不可以，银行卡账户分类是针对个人结算账户而言的，准贷记卡现已纳入信用卡管理，不属于个人结算账户，因此不可以做账户类型维护交易。

149.理财卡可以做账户类型维护吗？

答：如果理财卡没有附属卡，可以对账户类型进行变更维护，若带附属卡，那么理财卡就不可以做账户类型维护了。

150.预约卡批量申请，密码信封选否时，卡状态选只收不付还是封存？

答：建议预约卡批量申请，密码信封选否时，选只收不付。只收不付可以代发、存入等交易，封存将不能存入。

151.已经申请注销45天的理财卡又密码忘记如何销户？

答：需先解注销，再银行卡的损坏换卡，等新卡到了后确认新卡密码无误后，再银行卡申请销户，再银行卡销卡。

152.网点申请预约卡、预制卡，如何查询是否申请成功？

答：在“存款-借记卡-报表-制卡成功清单和制卡失败清单”可以查询网点申请的预约卡和预制卡是否成功，在失败清单中还有失败原因。