我用手机淘宝下单购买一台“联想小新Air142020银灰色固态硬盘

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查看1068 | 回复0 | 2023-1-2 16:56:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020年5月16日,我用手机淘宝在“联想官方旗舰店”下单购买一台“联想小新Air14 2020 银灰色 512固态硬盘 16G i7-1065G/16G/512G SSD/MX350 2G独显”,价格6199元,买回来后使用正常,后因工作岗位调动的原因,2020年8月1至2020年10月16未使用该笔记本电脑。

2020年10月17日,晚上回到家需要写个文档,该笔记本电脑即无法开机,我以为是因为很久没有用了,是不是没电了,然后连接上电源线,仍然无法开机,再连上电源线等待一个小时后,仍然无法开机。

2020年10月17日晚上通过联想微信端预约保修,预约时间为2020年10月18日15:00至16:00,2020年10月18日16:30分左右,预约的店面是“联想3C服务中心桃源路”,店面地址为:绵阳市涪城区桃园街197-7号,电话0816-2311700。就是下图这家店。

2020年10月18日下午16时30分左右我将笔记本电脑送至该维修点。



2020年10月21日上午,该维修点电话告知我,“笔记本电脑可能进异物,导致主板烧坏,不在保修范围内,修好可能需要800多块钱”。因才买几个月时间,就出现这种情况,而且不保修,完全出乎我的意料,我非常生气,故回复“暂时不修”。

接下来,我就打电话给联想的400电话,并告知了我的疑问:

1、我的电脑一直装在买回来的那个箱子里面,纸箱完好,怎么会进异物,如果真进异物,也是你们的外壳设计有问题吧;

2、我在工作调动之前用的好好的,怎么停了两个月没有用,就突然进异物烧坏主板;



3、是否属于保修范围,是否属于人为破坏,为什么都是联想维修站说了算,消费者是否就没有一点发言权;

4、我自己的电脑,我本身就很爱护,我怎么可能去破坏;

之后,一个北京的电话联系我,说是联想售后的,我就告知了“我电脑才买几个月时间,而且我一直装在购买时寄来的箱子里面,不知道怎么会进异物,不可能是人为破坏,请求他们保修”,并且告知“现在国产品牌不仅只有联想了,还有华为品牌,消费者可选择的很多,希望他们重视消费者的诉求”。

这个联想北京的给我回复的就是“你如果不认可我们的检测,我们就修不了你的笔记本电脑”,“你可以自己去找第三方检测啊”,“你是怎么使用你的笔记本电脑,我们不知道”。



最后没有办法,因为:1、我急着需要使用电脑里面的一个文档;2、而且我一个小消费者不可能跟这么一个大公司对抗;3、如果我自己去找第三方检测,不说我根本不知道怎么去找,而且找到了给多大一笔费用,我负担不起。

所以,我就答应付费,但是方案和费用又变了。

第一种方案就是:付费1600元,用烧坏的主板换一个新的主板。我说你们原来说的不是800多块钱吗?他们的回答是“800多,是修你的主板,但是修好也也不稳定”,那我就给维修站说:我需要留下原来的主板(我想有机会去找人鉴定)。但是,联想售后说如果要想留下原来的主板,就是另外一种方案:付费3000多(是3200还是3600,我忘了)。

无奈,我经济缺乏,我只有选择付费1600元维修方案,想想真是可悲,当时买这台笔记本电脑的时候就是咬牙买的,现在不到半年,不仅不保修,而且又拿1600元来修,真的可笑,作为一个消费者购买到不稳定的电子产品是多么的可悲!购买电子产品,有时候一半的钱都是在试运气吗?

唉!如果我家庭富裕该多好,如果不在乎这台电脑该多好,我一定当着大街上所有的人的面,拉一条横幅,上面写着“当街砸联想笔记本电脑”,然后狠狠的把联想砸了。
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