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电商直播:“超市”正在变成“商场”,从货对人变成商场
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2024-5-9 20:08:26
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本身饰演的是“买手”角色,先帮消费者选好、试用,增加消费者选择成本。
大多数拔草博主是“产品爱好者”,称不上专业,对产品的材料、制造工艺、成本组成等都知之颇多。
专柜出身的李佳琦可以打败好多美妆博主。像凌晨徐老师这些能挪到企业鞋厂,搞品牌追溯内容的KOL极其罕见。
电商内容,通常是“多款产品纵向评测”、“宅男日常穿搭建议”、“如何防晒的10个秘诀”。以及大量的“双十一省钱功略”,“近期打折爆品”等拔草文。
这都属于消费者在购买商品前的推动手,目的性更强,趣味性更少,虽然,在离支付如此近的地方,店家是没有耐心再讲品牌故事,跳舞念诗给消费者看了。
在过去相当长的时间,离销售端越近,趣味内容的创造力虽然就越弱。
在电商的世界里,常年以来是商场货架逻辑,指出商品丰富,量大质优,让利立减,限时秒杀等,都是满足刚需以及金钱剌激消费。
购物过程中的缺少交流互动,以至于很长一段时间,你们都喜欢先看宝贝评价,再看你们问。或则点开客服的旺旺,聊上两句再下单。
但因为电商直播的诞生,“超市”正在弄成“商场”,从货对人,弄成人对人。
所以你会发觉,好多天猫主播是线下老总娘、档口小姐、做批发的老总,专柜的BA,她们不须要懂复杂的大数据,也写不下来言辞严谨的宝贝详情,但她们浸淫了多年的搭客能力,劝说能力,张罗吆喝能力在天猫直播里诠释的淋漓尽致。
但这也不是趣味内容。
电商直播目前的内容有三种:专业内容、促销内容、人设内容。这种电商内容与“娱乐内容”相比,区别很大。
塑造内容
在娱乐内容的世界里,一个KOL可以一个月写一篇稿子,半个月发一条视频,照样能火,微博的知名段子手天才小熊猫几乎是半年发一条微博,还是个广告,但发了必将数万转评赞。
这和开演唱会、拍影片、出唱片、写小说一样,不是高频,不须要每天都搞创作,一年来这么几次,你们就十分喜闻乐见了。
但天猫直播更像是一条“云商业街”,一个个直播间如同一个个店面,有没有精彩的笑料段子不重要,跳舞唱歌是否专业不重要。
重要的是:每天长时间开门迎客。
另外,好多优秀的内容创作者会躲在一个小角落里,例如5sing,例如豆瓣,把自己的作品给少数志同道合者看就很开心。
但对电商圈里的KOL来说,那里流量大,那里有免费的流量就去哪儿,至于创造内容的原动力,常常是:这个地方流量是免费的,那里的流量比较大,如此写点击量高,常常不是,那么写好有趣,这样播挺好玩。
另外,内容好坏的反馈标准是否清晰,也是内容电商盛行的标志。例如衡量一篇陌陌文章是看有没有十万+,微博是上热搜,抖音是看播放量,天猫直播是看跌粉+转化。
越简单,店家越晓得该往哪些地方用力儿。
关于主播
说完内容,再谈谈主播,电商主播大约是最惨的一届网红了,商业价值一清二楚,完全无法搪塞,但是稍有起伏就天下皆知。还不像名星或则KOL,品牌花钱买个吆喝,数据真伪难辨。
有人说天猫直播都是比价钱,所以不须要主播也行,哪些人形聚划算的比喻都下来了,这是真不晓得现今的消费者有多难服侍,刚需早就满足了,剩下的全都是“吃饱了撑的潜在需求”。
经过10多年的网购经验积累,明天的中国消费者对网购体验要求耸立入云,外国同学还逗留在“买五送一”就开心的不行,中国消费者面对大额让利券或则红包放到面前,都未必心动了。
你还得找个好看,声音又好听,还有专业能力的主播,手舞足蹈的生动讲解,消费者就会瞄这么一眼,点一下你的让利券。
还有一个新的变化出现了,好多消费者看惯了直播以后,再也看不进去图文了。这个原理就和看惯了抖音快手不想看微博陌陌一样。
买东西有人服侍总比自助购物强,要是还实惠就更好了。
当内容和电商互相融合的时侯,你会发觉,看上去似乎电商里冒下来的人物更吸引人,更能打,例如薇娅李佳琦。
但实际上,内容场里下来的KOL,学习电商虽然更容易。例如张沫凡、李湘。
李湘把自己的直播间弄成了名星会书房,展示了她非常广泛的名星人脉。几乎场场都有名星好友亮相。
而成功另一面,是李湘构建了一个真正的“明星生活展示厅”,不仅她的直播间三宝“口红、钻戒、大腕表”,经常超高客总价的冷门产品,光一面花束背景墙,每次播出都要重新买当天花束,耗费近万。
电商是工具,但内容是创作
做内容的人学电商,如同学骑单车,有方式有套路。但做电商的人学做内容,会发觉虽然拆解了所有套路,还是缺少灵光乍现的那一刻。
虽然主播之间,确实也有天赋高低的区别。有个店家和我说,把直播间脚本写的清清楚楚,每位产品要抖哪些梗,名星同款啊,如丝般蓬松啊,讲给主播听,大主播全能背出来,还有的发挥,全身主播有些要么记不住,要么说岔了。
做电商是拚命
做内容是拼天赋
做内容电商是又拚命又拼天赋
关于5G直播
说完人,再说技术。wifi把pc弄成了电脑;3g网把电脑弄成了手机;4g网让手机弄成了假肢;5g网恐怕要把手机弄成遥控。
这是从方便性来说的大概念,要是说细一点,5G会给内容电商带来哪些变化呢?
作为一个消费者,你如今点进任何一个购物APP,基本都是商品的图文信息。
但在5G时代呢?
5G时代你点一个宝贝,可能蹦下来的是一个店员正在讲解宝贝,现场回答问题。
5g直播的美妆直播可以实现边看直播,边试色,魔镜试妆功能将和直播实时展示合体。
5g的服装直播间可能会跨屏跨设备,结合电子试衣镜和电视大屏幕,可以做到边看边试穿。
5g的直播间可能是把人堆场的场做一个重大改革,一个消费者在直播间里可以实现:看农场养殖,看鞋厂制造,看超市展示。三场合一。吃过羊肉还见过猪跑的消费者会更多。
5g的直播间可能会实现真正的云遛弯,足不出户,把周围五公里的超市全逛完了,结合本地生活配送,3小时内都送货上门,能够点订餐。
这种创新,都只是内容电商最吸引人的天空一角。
所以,请诸位再多给天猫直播,多给内容电商一些耐心,陪我们再向前多走几公里。
363天以后的2020双11,天猫直播会再给你们一个惊喜。
诸位同行,请少买点热搜,少黑我们两下,求大家了,我真的没钱做公关。
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