拼多多财报发布：黄峥交棒陈磊，专注食品和生命科学领域

3月17日，拼多多在港股盘前发布2020年第四季度及全年财报。今年第四季度，拼多多产值265.5万元，环比下降146%。年活跃卖家数7.88亿，超过阿里巴巴年活用户7.79亿。同期易迅年活用户为4.72亿，这意味着拼多少于2020年末，成为中国用户规模最大的“国民电商平台。”

在2020年财报发布的同时，拼多多创始人黄峥也发布2021年度致股东信，宣布经监事会批准后将监事长职位交棒给历任CEO陈磊，不再兼任监事长和拼多多管理职位。

黄峥在致股东信表示，辞任后将专注于乳品科学和生命科学领域，为六年后的拼多多探求高速高质量纵深发展的新空间。一时间，“神一样的女人”、“克制的聪明人”...各类赞扬黄铮之词不绝于耳。

在阿里和易迅几乎是垄断性质的统治了国外电商平台10多年以后，看起来总算有一个搅局者出现了？

有意思的是，就在当日，拼多多股价出现了久违的反弹，其盘中最大涨幅一度达12.44%，总估值一度跌没了1600亿人民币，而最终股价收跌于149.46元，涨幅达到7.10%。

两个始终困惑拼多多的问题，并没有得到挺好的解决：一是用户即使多，但“质量”却不高，客总价无法提高；二是用户粘性差，极其依赖补助。

2020年，拼多多推出“多多卖菜”创新业务，据称已布局超300个城市。但，多多卖菜业务相关职工在接受专访时表示：因为用户习惯迁移很慢，一旦降低补助，单量马上就下降，用户又会回到菜市场和商超。尤其是在新业务拓展阶段，除了要靠大量补助获客，还须要依赖补助去留住人。

而市场最为关心GMV（成交总值），拼多多的增长不达预期。

财报显示，拼多多今年全年成交额GMV为16676万元，环比下降66%，6倍于行业平均10.9％的增长。不过单看四季度GMV仅环比下降57%，远远高于市场70%-80%的增长预期。

拼多多的年活跃用户能“超越”阿里巴巴，“砍一刀”可谓是功不可没。记者就此专访阿里内部相关人士，前者对此虽然是揶揄一顾，甚至对自家的天猫特惠版也颇具微词。作为耕耘电商十几年老牌企业职工，对以优价套路和低级广告弹窗拉单特别敌视。

相信你们都碰到过这样的情况，亲朋好友给你发来拼多多的杀价链接，让你帮忙“砍一刀”。不帮忙的话觉得有点过意不去，帮忙的话就要下载拼多多APP，之后还得注册并登录，不然你砍不了这一刀。值得一提的是，在下载完拼多多APP帮同学“砍一刀”之后，好多人会顺手删去拼多多APP。

没错，拼多多的主要“拉新”方式就是“砍一刀”，把握了国人爱占大便宜的核心，本质上和晚会抢红包差不多，劳神吃力最后收入几元，付出的是用户大量的时间。拼多多的“拉新”广告防不胜防，在明日头条，网易新闻，各大峰会等都有埋雷，广告导出词写得颇为迷人，例如“7.9元买蓝牙音箱”，要晓得虽然是华强北的数码贩子，都卖不出这样的售价。其中绝大多数为虚假广告，吸引用户下载其APP，拼多多APP在新浪黑猫投诉频道中常年霸榜，在大多数APP都通过口碑和正规导流下载软件时侯，其采用了最简单粗鲁和优价夸张的广告词引流，可谓互联网毒瘤，被誉为互联网情商收割一大典型案例。

为了能免费获得自己想要的商品，用户会近乎疯狂的给身边的亲朋好友发链接“砍一刀”。在最开始的时侯，同学帮你的商品“砍一刀”可能会砍去较大部份的金额（例如100元的商品第一刺伤50元），到旁边仅存1元钱须要“砍”时，这时侯同学帮你砍一刀就只能砍0.01元了，是不是套路满满？也就是说哪怕只剩1元，你也须要找到100个好友帮你“砍”，除非你约请的是新用户，可以“砍”得多一点，但新用户虽然并不好找。所以，不少人砍到最后，都是白捣鼓。

为此，不管是你叫同学帮忙“砍一刀”，还是同学发来链接让你帮忙“砍一刀”，大多数人对于拼多多APP都是极其讨厌的心态。

华为应用市场里，拼多多的安装次数为174亿。要晓得，中国总人口数才14亿，世界人口总量才差不多76亿。这超出的几倍说明，不少人下载了这款APP，此后又删掉了，之后又由于帮同学“砍一刀”下载回去了，最后又删掉了？

拼多多捉住了国人爱贪大便宜的心理，越是到最后关头，用户越是不甘愿，不想前功尽弃。吸引一个想参与讲价的人，之后让这个人去发展其他的下线，有的好友不好拒绝，只得下载软件、注册、帮忙杀价。

不得不说，能设计出“砍一刀”这种营销方法的人，真是心理大师，极其的了解人性，一步步的“诱导”用户，最终达到自己的目的。

平台在用户“砍一刀”过程中，除了能收获新用户，能够让老用户回归，降低订单，堪称“一石多鸟”。

如今想想，面对拼多多年活跃用户赶超自己，阿里相关人士的揶揄一顾，可真是够意味深长。

可以说，拼多多的超多用户以及超快的用户下降，几乎都是泡沫，用户质量、用户粘性都谈不上优质，GMV自然也无法达到预期。

普通消费者极少有精力去维权，大部份被“套路”的用户顶多只能在网路上破口斥责几句，以求得劝慰。

但，总会有较真的人出现。

去年3月，北京律师刘宇航出席了拼多多“砍价免费拿”活动，发放了一张“超级免单卡”，根据平台提示的操作选购了一款手机杀价。杀价期间，拼多多页面弹出“你杀价进度第一名，将最先砍成”“手气最佳”等字样，刘宇航约请多位好友杀价但差“0.09%”可免费拿。

随即，他在“砍价免费拿”活动中又杀价了其他几款产品，约请多名好友杀价，平台仍显示差“0.09%”。

那位律师觉得，拼多多在提供网路服务时，涉嫌违反诚实信用原则，使用虚假数据，隐瞒规则，将杀价描述得很容易，暗示用户只须要形成一小部份精力才能很轻松领到，利用人性的弱点让消费者完成拼多多设置的各类任务和订购付费服务，只为降低其APP活跃数和收入，已构成欺诈且严重影响社会风气，便向法庭提交了拼多多营运方北京寻梦信息技术有限公司网路侵权责任纠纷案控告材料。

刘宇航表示，他发起这次诉讼的目的就是想让公众注意到拼多多的这些行为，是在用虚假信息欺诈用户。

2021年3月31日，北京市松江区人民法庭已对该控告材料进行审查，静候开庭，相关法律文书也被公开。

对于指责，拼多多一名客服表示，用户砍到0元不是为了领到东西，而是获取免单资格。砍完以后通常会显示发放比率的数字，通常都是0.01，之后用户须要在页面上继续参与杀价，直至达到00.00，那就说明杀价成功了。

记者以用户身分参与测试了一项名为“提款拿300元”活动，给同事发链接让帮忙推动，记者就有机会转动轮盘中奖，开始都是抽出一毛钱一毛钱的，最后还差三毛钱的时侯，转动轮盘抽的全是金币了，根本不会让你攒够300元。不过其页面上方还显示着“XXX已成功提现300元”，借此来剌激拼多多的所谓“活跃用户”。

是的，那些被误导、被套路的用户，就是拼多多的活跃用户。

见到这，是不是参与过拼多多砍单行为的人深有感慨？

随着天猫和易迅渐渐加码下沉市场，社交电商的下半场刚才开始。假如还是一如既往的误导、套路用户，不重视用户体验，没有了黄铮，口碑坠地的拼多多，下半场用哪些去跟天猫、天猫和易迅去拼？