拼多多0元免费拿技巧,拼多多好友助力神器

通过对拼多多APP用户使用情况反馈数据的收集和提炼，得到用户反馈的关键词，如图3-1所示。

图3-1 用户反馈关键词（数据参考：企鹅新闻）

对于好评关键词，主要集中在两个方面：一是价格便宜等产品维度，可以省钱又丰富产品，二是娱乐维度如软件好玩好玩打发时间。

差评关键词：

在所有差评问题中，最关键也是最棘手的问题是产品质量问题和虚假销售（拍A送B的不法商家很多）。

对于质量问题，一个是真正的质量问题，毕竟价格往往是产品价值的直接反应；另一个是用户心理造成的主观质量差。

每个人都应该听说过可口可乐和百事可乐的故事。由于人们主观上认为可口可乐更好，即使两者没有区别，他们仍然认为可口可乐更好。

因此，对于质量问题，要从控制商品质量和提升平台形象两点入手。对于虚假交易，平台要坚决查明，严肃处理，增加用户提供证据的渠道，以免因少数不良商家影响整个平台的声誉。

简而言之，用户又爱又怕拼多多的情绪。

四、大学生网购调查

由于大学生是需要向上拓展的代表性用户，笔者对其网购行为和电商APP使用情况进行了问卷调查。问卷数据及结论见图4-1和图4-1。 4-2。 （调查目的：调查大学生网购APP使用情况及网购主要消费习惯）

图 4-1 问卷回收结果

图4-2问卷调查结论

拼多多大学生的渗透率不高，但其竞争对手淘宝的渗透率极高。在大学生中，他们对拼多多的印象很差。即使他们从来没有用过拼多多，他们仍然觉得淘宝的产品比拼多多的产品质量好。增加大学生的信任度是拼多多扩大大学生的关键因素。

五、拼多多与用户的关系分析

通过划分不同的人群，画出拼多多与用户组的关系图，如图5-1所示。

图5-1 拼多多与用户的关系

图中列出了五种类型的拼多多用户组。圈内圈是拼多多目前的核心用户。他们对价格更加敏感，在购物时往往以价格为导向。质量要求相对较低。在外环的大学生和一二线上班族也在关心价格的同时，他们通常会选择低价购买对质量要求不高的产品，比如在拼多多@购买一些生活用品>。大学生和一二线上班族是拼多多扩大用户规模过程中必须扩大的群体，他们的应对策略也将不同于低线用户群体。

拼多多通过省和休闲两个关键要素与用户建立联系。 “节约”是拼多多用户的一个特点，大部分用户也有更多的闲暇时间。由于他们的空闲时间，他们可以将更多时间花在 拼多多 上以获取利润和娱乐。 “节约”和“休闲”是产品设计中可以重点关注的部分，以更好地满足用户的需求。

六、用户模型构建

用户模型将涉及用户基本信息（人口属性信息、位置信息、经济信息、人物描述和APP使用情况等）、认知特征、行为特征、社会关系图、使用故事和旅程图等。

用户模型的建立对于用户研究分析、建立同理心等有很大的帮助。深入了解用户是做产品的关键一步。通过用户模型，可以对用户进行可视化，加深对用户信息各方面的理解，从而更好的了解用户的需求，预测需求。 （信息来源：基于在线数据回顾、对周围人的观察、问卷调查以及拼多多用户在应用中的购物照片和评价等综合信息进行推断）

(1）用户模型-大学生

图 6-1 大学生用户模型

对于学生用户群体来说，他们的需求重点是性价比、寻找好产品、追求品牌。

学生是社会的新兴群体，是未来的新生力量。由于经济来源的限制，他们在消费中会更加关注价格，但价格并不是一个绝对的衡量标准。他们会关注产品给他们带来的质量和体验。因此，他们在追求性价比的同时，愿意花钱购买某些能带来很好体验的产品，同时也会追求品牌或大牌产品。学生群体行动能力强，好奇心强。他们会通过社交媒体、媒体、信息等多种渠道找到好产品，以满足他们新的、独特的心理动机（下面将详细介绍网上购物的五种动机）。

(2）用户模型-低线城市青年

图 6-2 低线城市年轻用户模型

对于低线城市的年轻人来说，他们需求的重点是性价比、找好产品、省钱、赚钱。

低线城市青年是社会财富的创造者，也是消费增长的主要力量之一。低线城市年轻人的收入不是特别高，但他们面临的生活成本会相对低很多。成本效益是他们在消费时会关注的一个因素。他们对品牌乃至大牌的追求都比较低（受人际关系影响，品牌的炫耀比较减少），更青睐低价优质的产品。当然，他们对生活品质也有一定的追求，也会通过发现新奇的产品来满足消费者的心理。由于他们的收入不高，但他们的消费需求比较旺盛，他们希望通过在存钱的同时赚取“零花钱”来满足自己更多的消费欲望。

(3）用户模型-低线城市中年

图6-3 一线城市中年用户模型

对于低线城市的中年人群来说，他们的需求重点是低价、实用、活泼。

低线城市中年群体是社会消费下降的群体。由于低线城市中年城市的成长环境和时代背景，他们在消费上较为保守，更多的钱花在了有用的地方。他们对价格很敏感，想想菜市场买菜的阿姨们。低线城市的中年群体对低价产品更感兴趣，所以低价实用的产品是他们的吸引力所在。同样，活泼的感觉也是他们喜欢的。除了随波逐流是人的特点外，中年人喜欢热闹，因为他们的孩子在外面学习和工作或组建家庭，他们的生活变得冷清。活泼可以带来满足感和安全感。

另外，对于一二线上班族来说，他们的需求在某些方面与学生群体相似，但由于独立收入较高，对生活质量的要求也较高，他们的品质感对他们来说会更重要。观点。一二线农民工更看重价格因素，对质量要求不高。他们的情况与低线城市的年轻人相似。由于篇幅原因，这里不再赘述。

图6-4 认知行为特征雷达图

用户的认知和行为特征用雷达图来表示（图6-4），可以更好的对比和分析。从这张图中我们可以大致看到不同用户的认知特征和行为。功能的等级是什么，是我们在产品设计中考虑用户需求和体验的重要参考，比如用户在网上购物时做什么，是否无聊或有目的寻找产品，是否喜欢收藏产品，他们为什么收集产品等等。

年轻用户和中年用户在网购熟悉度上存在较大差异，而拼多多用户群中年用户占比较大。因此，在产品设计中，中年用户的易用性非常重要。设计会更重要（符合用户线下购物心智模式、操作简单等）。

无论是年轻人还是中年人，他们在购物后都有强烈的分享意愿。这是产品在熟人和陌生人之间传播的重要因素。如何在产品设计中利用好这一点非常重要。 当然，认知和行为特征不仅可以帮助我们进行产品设计，还可以帮助我们在分析产品时了解产品的优缺点。

七、网购场景-动机细化

图 7-1 在线购物场景 - 动机

网购有很多子场景，比如办公室、衣服、宝贝、食品等。但归根结底，网购都是从三个场景，即目的明确、目的模糊和没有目的。无论是看到有人买好吃的东西还是换季，用户的三大购物场景都是相对固定的。在产品设计上，可以根据这三个场景进行渠道入口规划和页面布局，比如产品添加。产品信息流的推荐就是使用无目的场景。

作者将网购的动机提炼为五点，即：价格、质量、奇特、社区、娱乐。

(1）价格：指价格动机。价格是人们购物的主要动机。当然，追求低价将是大多数人购物的主要动机，但也会有高价价格动机。

(2）质量：指质量动机。人们购物时总是想买质量好的产品。

(3）奇：指新奇的动机。“好奇害死猫”，我们在购物的时候也会寻找新奇的商品，希望能找到新奇的商品。

(4）Social：指社会动机。作为社会中的人，首先，我们的很多决策都会潜移默化地受到社会环境的影响，比如从众心理，大家都会买人气产品红火，比较炫耀，人们会选择品牌产品（品牌一方面提供品质背书，满足用户比较炫耀的欲望），另外，我们也希望通过购物增强我们的社会参与感，而且我们买好东西的时候会想秀，我想和别人分享我的经验，获得别人的认可。

(5）娱乐：指娱乐的动机。人们在物质满足之后，购物不仅仅是为了满足基本的物质需求，而是在娱乐的同时寻求乐趣和购物。

当然，在产品功能设计中不优先考虑五种主要动机是不可能的，但要根据产品开发阶段和目标用户各种动机的强度，合理使用这五种动机进行功能设计。设计。 拼多多吸引这么多用户购物，就是充分利用他们追求低价的动力。当然，拼多多要吸引更多的用户群体，增加平台的GMV，还需要满足其他少数的购物动机。结合用户网购的三大场景和五种动机，我们可以在产品信息结构、购物渠道规划、购物页面流程等方面进行思考和设计，以实现产品的商业目标和用户目标。在产品分析章节中，笔者将使用场景-动机动态图，对比分析淘宝和拼多多在购物场景和动机方面的设计点。

八、网购关键动作链接拆解

在继续本节之前，我想在这里问几个问题。

Q1：你无聊的时候会打开购物APP出去玩吗？为什么？

Q2：当你想买一件衣服的时候，你会想到淘宝还是拼多多？为什么？

Q3：当你发现淘宝上的衣服价格和拼多多差不多，服务相差不大，你会用哪个APP下单？为什么？

无论用户的购物行为如何千变万化，就像树枝再茂盛，也一定来自树干。结合Fogg的行为模型，作者将用户在网购中的各种行为归纳为一个动作环节。这个环节从用户被信息刺激开始，进而导致行动-计划评估-决策执行-行动反馈。这一系列动作阶段共同构成了整个动作链，如图8-1所示。

图 8-1 移动链接

作者对用户网购行为的各个阶段进行拆解，得到图8-2。通过动作环节的构建和拆解，我们可以更清晰地了解是什么触发了用户采取行动，产品想让用户做什么，有哪些因素影响用户最终确定决策方案，以及用户可能执行的动作。

图8-2 网购手机链接拆解

从链接反汇编图中可以看出：

在信息刺激阶段，信息刺激可分为外部刺激和内部刺激。内部刺激是产品本身激发用户使用产品的因素；而外部刺激则是激发用户使用产品的各种环境和场景因素。内在刺激可以让用户直接使用拼多多，比如日常打卡、果园浇水等。但外在刺激可能不会让用户使用拼多多，用户可能会使用淘宝等竞品。那么在产品设计中，如果能够将外部刺激转化为内部刺激，就可以有效地促使用户直接使用产品。无论是对用户促进留存还是吸引新用户，信息刺激对于产品来说都是极其重要的，尤其是在社会消费的趋势下，人们的购物需求受到各种信息刺激的刺激。

赋能行动阶段的关键是把握产品想要实现的业务目标和用户目标。因为有时候用户的动作可能不是我们想要的最终目标，所以我们更希望用户可以在动作的同时完成关联的任务。比如我们在设计砍价的功能时，当然不只是希望别人简单的帮助朋友砍价，而是希望通过帮助<@的动作引导用户参与活动砍价.因此，要推进行动阶段，就需要根据业务目标和用户目标，设计直接任务，甚至增加相关任务。

用户购物评价阶段的主要影响因素是需求和三维属性。需求的程度可以分为非常需要、一般需要和不需要，其中“一般需要”是我们需要在下单的转换设计和改进上花费更多精力的点。

三维属性主要指产品属性、营销属性和行为属性。产品列表页面和详细信息页面是围绕这三个元素设计的。因此，在产品设计中合理展示信息和关键提示是很有必要的。

(1）产品属性主要是让用户了解这是什么，涉及到标题、主图、细节、价格、质量等元素。

(2）营销属性主要是让用户了解他们为什么购买，涉及到折扣、限时、赠品、满额折扣、免运费等元素。

(3）behavior属性主要是让用户信任产品，涉及人气、评论、销量、收藏等。

在用户的决策阶段下单，下单（参与下单或发起下单）和收款是用户的两个重要动作，合理的设计可以有效提高用户的下单随着传播而增长（pin order 共享）。

在体验反馈阶段，对于购物来说，重要的一点是用户如何与他人（熟人和陌生人）分享良好的购物体验。因此，在这个阶段如何设计分享渠道，如何促进用户分享，是产品需要关注的思考点。

总结

本文主要分析拼多多用户的基本属性、认知-行为特征、网购场景-动机、网购关键动作环节。在产品分析章节，笔者将结合用户分析的内容，对基于场景动机的页面设计、网购动作链接下各环节的拆解分析、基于人际关系的传播增长和产品新品的相关分析并就构建“吸附吸收”型机会点的增长体系进行探讨。

欢迎大家一起探讨，在产品的道路上共同前行！

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