淘宝小二介入的成功率是怎么回事?淘宝买家提出申诉

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查看1332 | 回复0 | 2022-12-27 20:56:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
现在网购越来越成为了人们生活中的家常便饭了,因为网购十分方便快捷,但是也难免会发生一些不愉快的事情,这时可能会需要淘宝小二介入,那么淘宝小二介入的成功率到底高不高呢?

首先我们要了解的是,淘宝申请介入有两种情况,第一种是买家还没有确认收货之前,另外一种就是确认收货之后。

在买家确认收货之前属于交易退款中的维权,在这个过程中,买家只需要申请淘宝客服介入之后,然后在24小时内完成举证,小二会在四到六个工作日内给出意见。

万一是在交易结束之后的申请售后,在这个过程当中,淘宝用户首先申请,然后等待淘宝卖家进行处理,如果卖家拒绝,那么从新申请淘宝介入,淘宝后台会通知双方3天内进行举证,举证完成之后,淘宝小二会也是在四到六个工作日之内给出解决意见。一般淘宝小二会通过淘宝旺旺、邮箱以及站内信等通知到双方。



一般需要两种评审,一种是大众评审,另外一种是淘宝小二。依照以往的经验,淘宝小二还是倾向于消费者一方的。

如果是买家违背承诺,卖家可以不同意买家的诉求,这样淘宝小二同样也会介入处理,侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理的。



在举证的过程中,一般要提供双方的物流交易号以及部分聊天截屏,或者是受损物品的实物拍照等这些证据。淘宝买家提出申诉,并且列举了有力的证据之后,卖家并没有拿出驳回合理理由,这个时候淘宝小二会判定卖家胜利,并且依法维护买家也就是消费者的权利。

但是,如果买家提出申诉之后,并不能够提出足够充分的证明,那么最终淘宝小二也会判决卖家胜。

总的来说,淘宝小二介入的成功率还是挺高的,当然了,具体还需要结合实际情况来进行分析,一般情况下,淘宝小二是会更加倾向于消费者这方的,因此消费者如果觉得自己有理,也可以申请淘宝小二介入。
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