直播带货乱象“戴上紧箍咒”需年满十六周岁

央广网广州5月25日消息（记者冯烁王逸群）作为一种新兴商业模式和互联网业态，网路直播营销近些年来发展势头迅猛，平台和用户数目呈现井喷式下降，与此同时，刷单、产品质量忙于把关等问题也层出不穷。

一个月前，国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局等七部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。5月25日，《办法》正式颁布。《办法》对直播带货行业明晰了什么红线？能够为直播带货顽疾“戴上紧箍咒”？

第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截止2020年12月，我国网路直播用户规模达6.17亿，较2020年3月下降5703万。

但同时，直播营销人员言行失范、利用未成年人直播敛财、平台主体责任履行不到位、虚假宣传和数据作假、消费者维权取证困难等问题频现。

25日实施的《办法》中，最为关键的就是对主播的年纪划了一道红线——明确直播营销人员和直播间营运者应该年满十六周岁。为何以16岁为界限呢？中国政法学院传播法研究中心副院长朱巍告诉记者，《办法》将主播年纪下限定在16岁，将有效避免借助未成年人直播谋利的行为。他说：“实际上现今主播年纪有增长的趋势，有的时侯一出现问题，主播都会说，实际帐号是成年人的，小同学是演出者。在这个《办法》里，可以看见它划了一个年纪线，在直播带货过程中出现的这个人，其应该年满16周岁。不管是演出者还是代言或则是销售者，年纪段卡得死死的。”

《办法》出台后，各个平台也特别注重。以抖音为例，抖音电商相关业务负责人告诉记者，平台近日进一步加强整治力度和投入。“进一步强化对直播间营运者身分的认证与核验。实际上，在《办法》颁布前，抖音电商就已实现对直播间营运者的实名验证，且要求其必须年满18周岁以上，目的是着力保护未成年人。”

据悉，“刷刷墙人气”是直播平台上常见的违法行为。中国信息通讯研究院科研工程师王嘉义介绍：“自动脚本批量养号，这是机器在操作，由于对于每一个帐号来说，登入界面都是一样的，我可以直接录下我键盘的各类操作，之后进行登陆、点击各个页面，实现流量活跃度的提高。”

虽然，刷直播间的观看量，也就是“面子工程”，一方面才能展示演员或网红的人气，另一方面也是为了刷产品销量，这背后的主要诱因是为了完成协议约定，同时维持住网红、艺人的“身价”。

针对这样的问题，《办法》明确：不得有篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量作假行为。

快手电商营运经理陈曦告诉记者，目前平台在产品功能层面，不给直播间的营运者提供任何可以篡改交易、关注数据的产品功能；同时平台也会借助大数据风控辨识的能力，对直播间的营运者在线下组织的这些刷单炒信行为进行辨识和拦截。“比如我们会发觉一些地址集聚等显著非正常交易的行为，我们会对其进行辨识，而且会通过数据的筛选去辨识它究竟是不是真正的线下组织的刷单行为，倘若是，我们都会对这些行为进行相应的整治和阻止。”

据悉，为了进一步有效维护消费者权益，明年4月末开始，快手对存在电商交易行为的直播内容进行3年以上的保存，便于在形成交易纠纷时进行交易信息回溯。

虽然这种年关于直播带货的相关规定并不少，在中国传媒学院传播研究院教授李舒看来，要想解决好网路直播营销中数据作假、产品信息不透明、虚假宣传等乱象，关键在于落实好相关的管理办法。

李舒说：“此次的《办法》在压实平台主体责任方面有实质性的约束。第一，事前有防治，例如要求平台安排专人施行督察、延长直播内容保存时间等。第二，事中有警示，例如采取弹窗提示、显著标示、功能和流量限制等调控举措。第三，事后有包庇，例如要求平台对违规违法行为采取阻断直播、关闭帐号、列入黑名单、联合惩戒等处置举措。这种具体、细化的规定，都将有力破解往年直播营销这些新业态整治当中执行难的问题。”