“快手健康”是一个新的变现点吗？

当清退这些试图满满、将平台视为导流工具，最终实现红利自有化的“非正规军”，快手会获得更进一步的流量自控能力，由于只有具备正经资质的大夫，才可以抵达“快手健康”这个服务版块中，提供例如付费咨询、付费课程的服务。

快手近些年来仍然在指出大健康，也存在一定的数据表现。在今年公布的《2021年快手大健康行业数据价值报告》中，大健康短视频、直播均有正下降，其中用户黏性方面，大健康视频比通常娱乐视频的互动指数，多出一倍有余。

这等同于发觉了一块新台湾，在某种程度上，才能缓和当前平台境遇的种种狂躁。

上市一年多的快手，虽然没有利用这股荣光，为自己的赢利之谜找到答案，情况反倒迈向了恶化。在去年3月初披露的全年财报中，快手总收入其实有着不俗的37.9%下降，迫近千亿大关，但巨亏仍在减缓，年内巨亏781万元，经调后巨亏188.5万元，环比下降了近140%。

781亿这个惊人的数字，让快手在《财富》评选的巨亏榜单中名列首位。这些情况下，快手急切须要实现的事情，正是将流量的变现潜力，尽可能多的加持己身，“快手健康”就是一个新的变现点，这个生态亟待进一步得到激活，哪怕是对内容进行超大规模的“消杀”，也在所不惜。这能为正经大夫“开路”，并培养自己的崭新业务资源。

根据目前的数据来看，“快手健康”还是起步期，但这对整个大健康行业而言，无疑将带来竞争的激化。

生态入侵

作为中国短视频行业的“两强”企业，快手和抖音均愈发注重大健康红利，尤其是在线会诊这个细分领域，两家几乎作出相同的“流量整修”行为。

在对外官宣的说法上，抖音下架近70万个违法健康科普视频，同样是本着“打击医疗黑灰产”的心态，而且今后将优先认证三甲以上大夫、公立二级以上诊所。

在变现模式上，两家也十分趋同。目前都在大夫的帐号主页面，设置了会诊服务的入口，上面列举着大夫擅长的领域、从医经验，以及用户的服务评价。据悉，部份大夫还做起了知识付费，如快手上某私立诊所的大夫，正在售卖66元一条的“冠心病课程”。

不同之处在于，快手早已将在线会诊这项服务，以及大夫资源，整合进了自己的侧边栏中，还进行了愈加精细化的营运。目前，“快手健康”不仅有详尽的科室分类，还界定出健康直播、健康专栏等栏目，活脱脱早已在用产品思维，去进行用户沉淀、变现管理。

这岂不是要和丁香大夫、春雨大夫这类互联网会诊平台抢饭碗？这须要先从数据里找答案。

目前，“快手健康”最热门的当属皮肤科，其页面推荐的某位大夫，累计回答次数700多、累计评价300多条，但这个数据似乎只能算通常，但是还是“一头热”，由于例如小儿外科、风湿免疫、呼吸外科、消化外科等同样被优先展示的分类，置顶大夫的接单量都比较低迷，有的回答次数为零，高一些的也只有百来单。

这样的数据，自然不足以令成名已久的丁香大夫、春雨大夫提防，但经过去年的清退行动后，无论抖音还是快手，都将持续培植自己的医疗资源“正规军”，持续内化自己的大健康流量变现能力，跨界割据、生态入侵是早晚都要发生的事。

但是，这两家公司共同把握着超10亿日活，属于流量入口平台，虽然丁香、春雨的壁垒足够结实，也难免要面对一场恶斗。

但从另一个角度讲，尽管抖音和快手离潜在用户更近，变现链路更短、概率更大，但也容易发生“败也萧何”的事情。推荐算法所表现出的盲目的“流量崇敬”、医生群体的内容制做质量与难度，以及医疗能力之外的道德操守，都是潜在的问题。

算法副作用

首先，在短视频平台的算法推荐下，服务和性价比，可能很难精准匹配。

每位大夫在短视频中的自我表现力、粉丝营运能力都不尽相同，更有一些大夫天生具有听众缘，更容易获得粉丝的偏爱和常年关注，但粉丝多并不意味着资历老，假如还自恃粉丝多、订单多，提升自己的咨寻问价，这么对付费用户来说，就难保性价比，其实花了高价位，买到的只是“账号营运强势”的大夫的服务。

这些情况下，一部份真正资深、能值回票价的大夫，会渐渐淡出市场，或则使用优价策略争取订单，这都会产生一种“质价背离”的负循环。并且，当网红型大夫得到的订单暴增，服务品质和服务耐心，也将不可防止的增长，虽然勉力难支。

所以无论快手还是抖音，下一阶段亟待付诸的行动，便是做好大健康流量的均衡分配，让资深大夫更高频、更低阻力地对接到肯花高价咨询的人，这样会利于服务口碑的长久打造，让平台维度的流量变现，真正弄成用户维度的性价比服务。

同时，针对这些资历够格，但不精通拍摄、剪辑、演绎的大夫，可能也须要在流量扶植之余，提供营运层面的支持，由于假如这部份工作交给了第三方团队，大夫本人虽然会很被动。在利益分配、运营方向等层面，都容易发生纠纷，这对大夫现实里的个人名声、付费用户的权益保障，都不够友好。

解决了质价背离的问题后，还要在道德水平层面，对大夫资源进行更深度的约束和监管。似乎没有资质的“非正规军”被持续清退，但留出来的大夫群体中，难保会有一小部份不太正经者，她们可能将小病看成大病，或则为自己谋得一些谋利。

这些事情，早有案例。例如南京某位部长医师，在抖音积累了近百万的粉丝量，成名以后，自己现实里的诊室也逐渐“拥堵”，好多人从平台上享誉而至，但这名医生却将一部份病人，转手带到了另一家诊所看病，便于为自己谋私。最终事情露馅，引发争议，他的帐号也被封停了。这样的事情，自然引起了平台和付费用户的双输局面。

所以面对繁杂的大夫资源，抖音和快手还须要进一步精细化营运，目前的“资质认证”，只为大夫设置了第一道门槛，在日常服务流程的各个节点，可能也须要层层把关，设置考评指标和监管举措。

最后，在整体的生态层面，平台也将在未来面对新考验。

依目前的情况来看，两个平台的在线会诊服务，主要是将大夫本人推至前台，凭着她们的光环和能力，让消费者信服。但当这个市场不断爆发，渗透率进一步提高后，这些粉丝诸多、接单量居高的大夫，将不可防止的在短视频平台中，成为名医型IP，这等同于把流量的主导权，又交到了别人手中。

以前的在线教育行业，就为“要不要去名师化”这个问题，进行过很长一段时间的争论。名师IP或则名医IP，是一把双刃剑，她们可以让平台快速聚拢人气，也可以在出走其他平台后，顿时抽空原有平台的市场动能。

所以抖音或则快手，在下一个阶段可能须要思索，怎么让名医IP降权？在线教育行业给出过答案，也即去构建“标准化的教育产品”，或则，自己研究出一套师训体系，让所有老师在讲课风格、授课流程等方面都有一致性，都同化为自己体系下的老师，这样即使出走了一两个，也不会影响整个局面。

但相比于班主任，大夫是一个很难标准化的资源类型，她们本身就是非标化的群体，从医经验各有不同，虽然在同一个癌症类目下，也是各有擅长。怎样在未来约束名医们的权重？这其实是快手和抖音要重点解决的困局。

不难看出，想要吃透大健康的时代红利，引爆变现规模只是第一步，抖音和快手在相关产品形态上，要走的路还有好多。但当前越演越烈的清退行动，可以视为一个美妙的开端，起码站在数亿用户的角度，你们感遭到了因平台商业模式进阶，所带来的外部正效应，也即更健康、规范的内容生态。

你在短视频平台上求医会诊过吗？