快手构建数字化时代的新市井商业生态

如今，快手通过开放平台，将自己的商业化能力实现对外输出，通过建立更开放的生态，去寻求更大的增速突破。

2021年，许多人都有这样的感知，生意真的是不好做了。

流量下降平缓，用户需求多元化，品牌竞争呈现出愈发内卷的状态。公开数据显示，当前互联网普及率达到了71.6%，较2020年12月仅提高了1.2%，用户下降红利退去。对于更多经营者而言，挖掘存量市场更深层次的价值也成为了新的经营重点。

但不可证实的是，视频化大势不可逆转，短视频与直播早已成为这个时代的新工具，推动更多垂类赛道不断突破自身的天花板。这些先进的内容形态与包罗万象的创作者生态，也成就了快手的成长，使其产生了愈加繁荣的社区生态。

2021年末，快手如期举行了开放生态会议，面向所有经营者、服务商和创作者给出了它的解决方案。正如你们所见到的，2021年快手开放会议的重点就是“开放与共生”，通过建立开放共生的“数字市井生态”，快手将和更多经营者去挖掘新的生意增量。

新的周期背景下，快手的新阶段也来了。

更开放的数字市井生态

早在2021年10月，快手就提出了“数字市井”概念，以普惠的社区逻辑以及更丰腴的产品形态，快手建立出了数字化时代的新市井商业生态。其对应的是快手公域有广度、私域有黏性、商域有闭环的多个平台特点。

这种特性也构建在快手有更丰富的达人+内容生态的基础之上，通过更好的联接人、内容和服务，过去三年多以来，快手为行业提供了一种新的经营思路。

正如前文所提到的，随着互联网下降趋缓，经营者们越多的挖掘起存量市场的深层次价值，而这也正是过去三年多以来快手重点在探求的议程。

在新10年的起点思索中，快手降低了一个新变量——平台。更准确地说，是快手发觉了内容平台上各行各业产业精耕的新机会。

按照披露，在快手，1.4亿用户每日浏览经营者主页，半年服务号配置用户数下降超130%，生活服务店家数同比下降超50%，小程序MAU突破1亿。那些数据也挺好的证明了，快手蕴涵着丰富的生意场。

我们不妨来瞧瞧，现现在快手有着哪些样的资源优势，它又能给外界带去什么可复制的经验？

“李主任”，快手房产垂类创作者，从事房地产行业17年。过去，他的主要阵地是线下，拥有一个近200人的团队，公司租赁加订购的看房车总量接近70辆。昂贵的人员成本、车辆费用，加上开发商压款等诱因，一度让李院长喘不过气。疫情加速了生存危机，李院长团队规模也开始从200人削减为100人，再从100人压缩至70人，最后砍到30人。

不得已，李院长开始从线下转入线上，尝试在快手做起了直播，推介优质房源。线下实体店背书，线上的优质内容分享，让他找到了新的经营阵地。截止2021年11月，“李院长说房”快手粉丝数突破10万，2021年累计销售量突破400套间，销售额近5亿。

随着各行各业的“李院长们”在快手涌现，市井内容和商业需求融合，其涌现出更多产业商机。

在快手科技中级总工裁王剑伟看来，内容与产业的精确联接、烟火与人情的市井社区、用户为核心的开放战略，这种共同构成快手广域空间的“数字市井生态”。在一些人看来，这也是现阶段快手平台的最明显优势。

也就是说，快手一面联接着多元化的内容需求，一面有着丰富的创作者生态。同时，快手还整合了各色商业化经营工具，且均已完成了落地使用。

为此，在本次会议上，快手非常提出要聚焦“内容和产业，进一步挖掘私域价值，以及长效经营赋能”等多个维度，与经营者共同阐述更多生意经营模式。

简单来说，快手要将自身的内容能力和与之相关的商业化产品能力赋于更多产业伙伴，去帮助前者开拓新增长空间。

基于此，快手在会议现场还发布了“一站式开放平台”，它整合了快手的后端经营阵地，以及前端支持能力，至此快手将为经营者开启全生命周期的保驾护航。

更具体来看，快手“一站式开放平台”结合了私域优势及信任经济，通过服务号、POI详情页、小程序、小店等场景开放，工具开放平台、达人开放平台、服务供给开放平台的能力开放，基础数据开放、优质标签开放、一站式数据产品服务的数据开放，增加经营者、平台合作方、服务商、MCN做生意的门槛，帮助其打通售前、售中、售后全链路的生意场景，实现跨场景一站式智慧经营、长效经营。

互通互联背景下，快手的解决方案

2021年的另一个关键词，当属“互通互联”。

“数字市井生态”，就挺好的迎合了“开放”这一趋势，并按照完整的用户体验链路和更深层次的店家需求，挖掘出一个既有存量也有增量的生意矿场。让经营者可以在愈加开放的互联网环境里搭建自己的生意阵地。

这会让快手和更多垂类行业发生全新的物理反应。也就是说，快手的短视频与直播业态，可以在更多领域，更好地赋能垂类经营者。

比如这一次在会议现场宣布与快手达成战略合作的美团，其和快手的合作也堪称是强强联合，各取所需。

后者有较强的内容生态优势，前者有着较强的在线交易及线下履约服务能力。基于此，两者联手可以为用户提供一站式的“完整消费链路”。

去年来，短视频行业也曾畅想过步入本地生活领域，去进一步满足用户的需求。但一定程度上看，前者更多的考验着企业的线下资源与前端履约能力，服务模式上较重，对于主战场在线上的平台来说，这或许是一块难啃的生意。而快手的思路就很清晰，与最擅长这个领域排头兵合作去打开这个战场，而自己将充分发挥线上优势，尤其是在流量与内容生态层面的优势。

可以想像的是，有着3亿DAU的快手，在这次合作达成后将为美团本地生活业务提供更多流量推动，鼓励更多相关内容的生产，进一步影响美团本地生活店家的生意经营。

而美团也将其小程序上线至快手开放平台，为美团店家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力。

目前，美团小程序已完成餐饮品类的试点上线，后续其还将上线饭店、景区、民宿、休闲玩乐、美容美发等多个品类。获悉，包括湊湊、紫光园、书亦烧仙草、85度C、CoCo都可在内的多个全省热门连锁餐饮品牌均成为首批进驻快手美团小程序的店家。

毫无疑惑，这也将极大的提高快手为用户提供本地生活服务的能力，让用户有愈发连贯、优质的消费体验。

在合作方凑凑看来，快手通过内容生态实现了从满足需求到迸发需求的升级，其还可以推动品牌获取更多新客。且基于美团更好的交易履约能力和完善的评价体系，无需担忧后续长效经营问题，这会是做好线上门店常年经营的好开端。

除此之外，快手一如既往的构建着更建立商业扶植计划——这一次则即将推出了“聚力计划”，为经营伙伴提供支持。快手生态开放平台负责人苗妙在现场表示，在达人层面，快手将在一年内通过佣金翻番等计划，扶植百万优质达人，鼓励达人接单。流量层面，计划倾斜千亿公域流量，扶持各行业店家；据悉给到面条高额返点，投放ROI目标提高300%+。

据悉，快手计划投入5亿现金，从交易规模贡献、用户服务质量、达人合作疗效上奖励优质经营者，并对于服务商给到平台的背书与认证。

快手走进新阶段

2021年，互联网迎来周期转换的关键时刻，越来越多公司也由此步入了新阶段。

快手也在这一轮周期转换中，先一步找到了属于它的发展方向。回看历史，成立六年来，快手的下降速率仍然很快。其先后历经了2011年-2014年的工具阶段，以及2014年-2018年的内容社区阶段。

随后，2018年快手开启商业化元年，探求多种形态的商业化业务，并由此衍生出线上营销服务、直播与其他服务（包括电商业务在内）多种商业化收入模式。2020年，快手商业化大爆发。被快手定义为“支持我们常年发展的核心战略业务之一”的线上营销收入，在2020年全年实现了219万元的收入，环比2019年大增了194.6%。

2021年，对快手愈发意义非凡，其在年初完成上市动作，与资本市场即将实现对接。当时，在快手内部看来，上市进一步推动了快手的能力建设。

的确，组织的进化反哺了快手的商业化能力，使其商业化收入仍然处于急速下降的过程中。

去年Q3财报中，快手线上营销服务收入早已达到了109万元，环比下降了76.5%。月活突破5.73亿，增长低于上个季度。除此之外，其月活跃主播数早已突破了千万。

可以说，过去多年时间里，快手的进化未曾暂停过。在当下这个互联网周期转换的特殊时期，快手不仅完成自我组织改革，不断建立平台基础设施，建立更好的社区生态外，其也在不断找寻新的商业化解决方案。

把自身的商业化能力对外输出，算是快手找到的新答案，一种可以让快手有更多可能性的新答案。诸如，对于其与美团的合作，在市场规模上就有着爆棚的想像空间。截止2021年6月，我国短视频用户规模已达8.88亿。艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万万元，到2025年这一数字将会下降为35.3万万元。

对此，一种声音觉得，快手正在全面迈向“完善生态阶段”。快手内部则将2021年看作是快手开启新六年的重要转折点。

过去两年多时间以来，快手用切身经历对外否认了一个内容社区可能有的最快速的成长路径。甚至就目前而言，在社区产品内，少有能赶超快手的对手。

王剑伟也在现场作出了一个有趣的比喻，他说，“希望好多年之后，快手才能是一幅数字化的端午上河图，未来的人们还能通过翻阅快手上的短视频和直播，了解过去的时光和过去的中国。”

数字市井，包罗万象，也涵盖着更多新商业业态，产生全新的生意场。

如今，快手通过开放平台，将自己的商业化能力实现对外输出，通过建立更开放的生态，去寻求更大的下降突破。

对用户们而言，这也将是一个新的开始，一个愈发丰富、沉浸式的、千人千面的消费生态，与所见即所得的消费体验，实现更奇特的、温暖的需求满足。

快手的社区基因在当下的互联网业态中属于稀缺价值，现现在快手将其社区基因全面开放，将其联接人、内容与服务的思路开拓给各行各业，实现更多产业的价值提高，这就是属于快手平台和更多经营者的更多可能性。

基于信任，一个全新的消费时代似乎也将到来。