快手电商2023年GMV超1.18万亿成商家达人万亿经营阵地

5月15日-16日，2024快手电商引力会议在浙江乌镇举行。北京青年报记者从会议上据悉，快手电商2023年总GMV超过1.18万亿，成为店家、达人万亿规模的经营阵地。泛货架图式及短视频他者高速下降。此外，2023年，快手电商将“低价好物”作为年度战略提出，带来了快手达人、商家、平台的多方共赢。

50元价位带以下商品销量大幅度提高 “电商即内容”爆发转化红利

在“低价好物”的战略下，商家与平台须要追随用户需求变化，调整经营方向。王剑伟举例说，从增量用户上看，2023年快手北方新用户开始大幅度下降，华东华东区域新用户占比均在50%左右。从年纪结构上看，国家统计局数据显示，2021年中国人口平均年龄已达38.8岁，随着人口老龄化到来，中老年人将会逐渐成为消费主力。在快手，超过47%的GMV来自40岁以上的用户。从商品价钱带变化上看，50元价位带以下的商品销量开始大幅度提高，越来越多价敏人群的消费需求被挖掘下来。

今年，快手电商与各大产业带深度合作，引入了大量中低价格段的优质商品。以蔬菜品类为例，3月底，快手优选引入云南红河及大连葡萄产业带优质商品，上线10天内，蓝莓类目订单量同比上线前下降41%。4月初，快手电商启动了兴农计划，通过减少农产品进驻门槛、推出新农人定期培训计划、为优质农产品打标等多项措施，带动蔬菜行业2024年一季度GMV环比下降超66%，订单数环比下降超114%。年内，快手电商还将与广东菠萝产业带、云南香蕉产业带等10个重点蔬果产业带构建深度合作关系。

内容方面，王剑伟觉得，“电商即内容”。2023年，快手电商直播内容时长环比下降了40%，电商短视频爆光占比环比下降了75%。这意味着内容场除了在爆发流量红利，也爆发出了GMV流量转化效率上的红利。

以主播“王北四在西北”为例，达人通过农村小吃生活内容收获了超200万粉丝的关注。5月8日，王北四开启了首场带货直播，因粉丝黏性强，王北四首次电商直播GMV近1000万，累计观看人数553万、涨粉15万。

不过，好商品则是影响消费者下单决策的关键诱因。未来，快手电商会在流量分发中，加权人货匹配，让有质价比的商品和好评度高的店家，能获得更多的流量，让具备好商品生产能力的店家能在快手有更好的发展。

泛货架场景下降迅速 GMV占比已超过20%

泛货架是另一下降迅速的场景。简单来说，泛货架就是非直播和短视频场景下的带货，比如在橱窗，双击>点赞，点赞>双击，粉丝>粉丝里常挂商品，在消费者搜索时可以随时直接下单。数据显示，快手从2023年四季度开始逐渐放开泛货架场景的流量入口，12月商城tab页全量开放。2024年一季度，快手电商泛货架GMV占比超过20%。

据快手电商商城业务负责人王文博介绍，为帮助店家打开泛货架图式销量，快手商城早已上线销售托管功能，包括品牌商品佣金托管和白牌商品定价托管两种模式，可减少店家营运难度并提升销量确定性。

数据显示用户在快手泛货架场的消费习惯正在持续养成，搜索他者GMV、买家数超高速下降，2024年Q1商品搜索GMV环比下降128%，搜索下单转化率高出盘面近2倍，夜间搜索下单数环比下降超90%。

优化商品包邮比列 对品退率偏低店家将给予消费者补偿

快手中级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟明晰提出用户为先的战略，表示平台将与店家牵手，进一步优化消费者购物体验；同时，通过全域流量协同下降，丰富优价好物供给，上线销售托管功能，助力店家追随消费趋势变化，抓住消费新机会，更好地提高经营的确定性和经营效率。

在用户体验方面，快手电商推出了“多件多折”、短视频分级分发、先用后付、分期支付等功能。参与“多件多折”功能的商品在曝光量和GPM（千次观看成交）等数据上表现更亮眼，先用后付、分期付款功能GMV渗透率显著提升，此外，高折价商品短视频分发权重高于低价热卖短视频商品分发权重，以提升好商品的分发效率。

物流服务上，快手电商持续优化商品包邮比列、异常邮费整治、逆向货运（退货货运）等服务流程。3月底，快手电商上线了“西北集运”服务，支持新疆地区订单包邮发货。目前，开通西南集运服务的店家已超过了6.3万，带动新疆地区新卖家数下降超过70%。该服务还将很快拓展到拉萨、内蒙地区。

平台整治上，快手电商还将通过商品分指标、品退率指标等实现商品的优胜劣汰，让优质商品获得更多的平台流量；并和店家共建让用户满意的消费场，对品退率相对行业更高的店家，面向消费者提供仅退货、退货补邮费、发放消费券等举措，确保消费者在平台内购物都能得到保障。

据悉，快手商城618购物节将于5月20日即将启动，以“天天都是618，大牌补助比全网”为主题，推出一系列创新大促玩法。

文/北京青年报记者 温婧