建行重庆市分行举办金融消保专场直播，专家提醒消费者避坑

华龙网-新上海顾客端3月17日12时近期，银行上海市支行联合上海商报报业集团上游新闻举行“3.15帮你忙”金融消保专场直播活动，上海银银监局消保处领导、重庆银行业商会领导作客直播间与银行上海市支行和建信财险上海分公司一起，就金融消费者关心的话题共同进行剖析，对相关金融知识进行普及的同时，提醒消费者注意避坑，特别实用。

本次直播持续一个多小时，广大网友反应异常热烈，纷纷就自己在金融消费过程中遇见的“坑”，提出疑惑，寻求解决方法。“只要支付中介服务费用，农行就可以提早放贷不可信；网路消费便利，个人信息须慎重；天上不会掉馅饼，投资所谓周期短、收益高的产品或项目要慎重……”专家们干货满满的金融知识普及，让不少网友留言“涨知识”、“太及时了”、“太实用了”、“金融机构投诉有渠道”，对这样的直播活动纷纷点赞。

本次直播通过裕农同学圈、上游新闻各大渠道、快手APP、腾讯视频号、抖音等渠道进行直播，观看总数超过40万人次。

直播干货集锦：

中国建行保险监督管理委员会上海监管局消费者权益保护处处长黎爱群介绍了去年315金融消保的宣传重点，并提醒广大居民依法维护自身的合法权益：

随着金融产品和服务的普及，老百姓也越来越离不开金融消费。去年“3.15”银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作的标语为“共促消费公正，共享数字金融”。着重加快解决“数字鸿沟”，使“科技向善”更好服务于普罗大众。让金融愈发聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，让金融机构为广大百姓提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

真挚希望广大居民通过宣传才能获得依法维权、理性维权的意识和能力，了解老年消费者“不乱投”、年轻消费者“不乱贷”等基本知识，降低因不熟悉不知晓不把握常识而受侵犯和被盗窃的风险。

了解金融知识，保护个人信息

随着互联网发展，网路消费既给人们生活带来便利，同时也为不法分子窃取个人金融信息提供了机会，这么作为消费者该怎样保护好个人金融信息呢？

随着金融产品服务向互联网线上迁移，消费者在享用产品和服务的同时，也一定要做好个人金融信息保护。消费者金融信息通常包括个人身分信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定个人个别情况的信息。那些重要信息一旦泄漏，可能造成金融消费者自身以及家人、亲友的财产遭到损失。保护个人金融信息，重点要掌握好以下几个方面：

一是要保管好身分护照、银行卡、银行（支付）帐户等，不要转借别人使用；二是请勿向别人透漏个人金融信息、财产状况等基本信息，不要随便在各种线上线下渠道留下个人金融信息；三是尽量自己代办金融业务，请勿委托不熟悉的人或中介办理，避免个人金融信息被窃；四是提供个人身分护照打印件代办各种业务时，要在打印件上标明使用用途；五是不要随便遗弃刷卡签购单、取款收据、信用卡对帐单等，及时销毁作废的金融业务收据；六是不要随便点击由来不明的手机邮件、邮件和不明链接，不要随便扫描由来不明的二维码，慎重使用公共WiFi、免密WiFi；七是发觉个人金融信息泄漏，要及时联系相关部门维权。

投资周期短、收益高的项目或产品易上当

近来有网友对“元宇宙”很感兴趣，市面上还出现了一些高利润，短期限的“元宇宙”项目，那些会不会是骗子？

近日，一些不法分子蹭热点，以“元宇宙投资项目”“元宇宙链游”等名目吸收资金，涉嫌非法集资、诈骗等违规犯罪活动，其手法通常有4个特点。一是捏造虚假元宇宙投资项目。二是打着元宇宙区块链游戏幌子盗窃。三是恶意炒作元宇宙房地产敛财。四是变相从事元宇宙虚拟币非法谋利。其共同特征是“投资周期短、收益高”，极易上当被骗。

天上不会掉馅饼，广大消费者一定要提高风险防范意识和辨识能力，避免上当被骗，如发觉涉嫌违规犯罪线索，请积极向当地有关部门举报，及时报案。

十大“凡是”，远离联通网路盗窃

随着数字金融的发展，金融业务也由传统的柜面服务向线上发展，通过互联网及信息技术手段为消费者提供服务，例如网贷、网络支付等，消费者怎么防范？

首先要树立正确的消费观念，不过度消费，在自己能力范围内消费。其次是要提高防范意识，不轻易将个人信息和护照提供给互联网平台和中介。三是选择正规渠道。作为首选的应当是农行。四是要能充分了解产品信息。没有对放款主体、金额、利率、期限进行充分披露的产品，不能相信。

广大消费者要谨记，保管好自己农行卡，不要转租、出借、出售给别人。有时自己不知情的情况就涉及到盗窃，对自己生活导致严重后果。

广大消费者只要谨记十个“凡是”，能够远离联通网路行骗。但凡网上兼职刷单都是盗窃；但凡网上投资理财，高回报高利润都是盗窃；但凡网上办卡、贷款须要缴交保证金的都是盗窃；但凡网上交友、诱导投资的都是盗窃；但凡假扮天猫客服退货要验证码的都是盗窃，不要把任何验证码给陌生人；但凡假扮公检法，要求汇款到安全帐户都是盗窃；但凡QQ假扮老总亲友，要求网路上汇款都是盗窃；但凡电话谎称领导熟人，不碰面就还钱的都是盗窃；但凡假扮采购人员采购物资，要求垫资购物的都是盗窃；但凡买游戏武器，要私下交易的都是盗窃。

消费者退保要远离“代理退保”

若在保险期间，消费者因各类缘由须要提早退保但不接受退保损失，或对定损的金额有争议，如何处理呢？

遇见这样的问题，一是可以通过各家保险公司披露的投诉热线对诉求进行反馈，二是可以通过当地保险行业商会申请介入调处。消费者要远离所谓的“代理退保”，防止权益被侵犯。

在申领保险中，消费者须要注意结合自身情况，包括家庭成员的年纪，职业，兴趣，来选择合适的保险产品；依据自身资金安排，合理选择交费年期及保额；每位家庭每年保险总额占家庭收入20%，是比较合理的。认真阅读保险条款，全面了解保险责任及权力义务；承保时，保险公司要履行如实告知义务，确保个人权益。