抖音营销：酒店产品推广的新兴手段与机遇挑战

摘要：短视频营销是互联网时代的产物，是一种新的网路营销模式，它对饭店产品的营销推广至关重要。抖音营销也是其中的一种，抖音传播的特质促使抖音营销人员可以跨越时间与空间向用户展开即时互动并宣传推广饭店产品，有助于帮助旅馆吸引潜在消费者消费饭店产品。借助抖音营销这一新兴营销手段推广饭店服务产品，而且将抖音营销有效地与饭店产品推广相结合，可以帮助旅馆节省成本，吸引客源，创造收入。

随着科学技术的发展，互联网在各个领域的应用开始逐渐加大，传统的一些领域，通过互联网这个平台，开始进行跨界融合。这对于饭店业来说，这既是一个机会也是一种挑战。怎样借助互联网这个平台进行技术创新，拓展饭店的销售渠道，实现它的营销价值，是每位饭店都须要思索的问题。

短视频APP也是一种互联网内容传播形式，它的视频宽度通常以秒计数。它主要依托于联通智能终端完成快速拍摄和美化编辑，是一种可在各大社交媒体平台进行实时分享或则转发的视频方式。随着信息技术门槛的增加，在明天，短视频成为许多用户非常喜欢的娱乐传播方法；而抖音，便是其中的一款非常火热的短视频APP。

抖音短视频是“今日头条”旗下一款音乐创意短视频社交类应用软件，于2016年9月开始上线，主要聚焦于年青人。用户通过该软件拍摄15秒以内的音乐短视频，与其他人进行分享。内容由用户自己决定，音乐也可自由选择，还可以通过使用一定的特效降低短视频内容的趣味性。

据悉，抖音短视频还向用户定向推送你感兴趣的内容，实现个性化的服务。抖音短视频因为其简略的视频模式和丰富多彩的娱乐内容，吸引了大量的用户使用，截止2018年，抖音用户规模已突破5.94亿，活跃用户达到了4.26亿；据2019年数据调查显示，抖音短视频目前仍吸引着大量新用户去安装和使用，而且始终保持高速下降的速率。抖音短视频以PGC+UGC的营运模式，提高了用户的参与度、激发了广大网友的创作能力，完美地平衡了流量的获取与持续的存留。

作为短视频行业中的一匹黑马，抖音的营运模式值得我们思索和探究。为此，本文鉴于抖音短视频的特性与饭店营销的特性，参考国外外学者对饭店营销剖析的研究成果，对抖音短视频在旅馆营销中的价值进行探访，并提出相关的建议为旅馆营销提供一条新的思路。

一、抖音短视频的发展概况

1.抖音短视频发展现况

在所有短视频APP中，抖音短视频是发展最迅速、热度持续时间最长、最受年青人欢迎的APP。自2016年9月上线以来，首先在2017年8月上线海外版“TikTok”，之后在2017年11月份与Musical.ly合并，在APPstore排名榜坐落第二，在摄像录影类排行稳居最高，且抖音短视频的日播放量达到了一亿多次。

依据不完全统计，在还未到半年时间，抖音短视频的日播放量达到了十亿多次。2018年伊始，“抖音”迅雷不及掩耳之势超过了“西瓜视频”和“火山视频”的播放量，获得了明日头条的偏爱。按照艺恩智库发布的报告，截止2018年2月，短视频综合平台与短视频聚合平台的活跃用户规模分别达到了4.035亿人与1.655亿人，其使用时长分别在2月份达到了51亿小时、16亿小时。据此我们可以看出短视频行业早已成为吸引流量的重要集聚地。

2.抖音短视频用户研究剖析

抖音短视频通过不断吸收高品质的内容，另外还借助综艺节目和名人效应来制造话题，组织特色活动，提升用户参与度，吸引潜在用户，因而提高社会影响力。它的用户群体的特点彰显在：

(1)年纪复杂。用户群体除了有年青人，还有孩子和奶奶，她们通过手机在抖音短视频上浏览各类新奇有趣的视频，学习街舞、音乐、绘画、PS、摄影、美妆、编发等一些实用小技能。

(2)角色多样。抖音短视频的用户群体关联到各个行业，她们除了是受众者同时也是传播者。抖音短视频为她们带来了丰富的创作灵感和资源，她们也为抖音短视频提供了丰富的视频作品，吸引了新用户。

(3)地域广泛。抖音短视频的用户群体遍布全省各地，各类场所，甚至还火到美国。人们既可以在家中录制抖音视频，也可以在乘公汽、地铁等交通工具，或则娱乐场所、旅游圣地拍摄视频。只要有空，便可以掏出手机刷一刷抖音短视频。

(4)使用习惯的特点。如图1所示，在使用时长方面，半小时以内占50%，半小时到1小时占30%，超过1小时占20%。使用时间段方面，65%的用户会选择饭后、午间或则早睡之前使用，35%的用户会借助上卫生间或假期、节假日时间使用。观看视频类型方面，80%的用户喜爱观看各种恶搞视频，20%的用户喜爱观看技能展示类或则日常生活类视频。

按照以上特点，饭店须要进行剖析，捉住目标市场。抖音短视频能否依据用户喜好精准定位，有针对性地进行视频推送、进行市场细分，满足用户个性化需求，为旅馆带来较大的收益。这点也恰恰符合饭店营销的目标。基于以上优势，抖音短视频已不再是单纯的社交软件，饭店可以借助其庞大的顾客资源，个性化、创新性的视频内容来吸引潜在顾客，宣传饭店产品或服务，举办饭店营销活动。

二、抖音短视频在旅馆营销中的价值

1.抖音在营销途中信息共享

抖音短视频在信息传播的途中，可以进行信息共享，这也是抖音得以迅速发展的重要诱因。在互联网营销的时代，用户从信息的被传播者转变为信息的传播者，用户可以通过各类手机笔记本等联通设备来接受各类信息，随时随地和自己身边的同事以及网路上的陌生人进行交流和探求。

2.抖音营销的精准性

抖音短视频能否依据用户浏览偏好进行视频推送，基于用户的日常播放痕迹，给抖音提供了大量的数据，以便抖音进行数据剖析，据此抖音短视频能否剖析出用户的偏好与浏览习惯，因而举办愈发精准的营销。

饭店通过抖音短视频进行精准性营销，能更确切地投放饭店相关视频，吸引饭店的潜在用户，捉住饭店的精准用户，其营销疗效可以精确预估，提高饭店与消费者的互动，借助大数据的精准剖析来增加饭店营销的费用，提升营销回报率，用较少的营销费用进行饭店产品最大化的传播。

3.抖音营销方式的多元化

目前抖音短视频比较火热的内容有高逼格的美女美眉，戏精，技能教学类，角色反串，催泪的故事等等。饭店可以结合这种特色，推销客房产品、餐饮产品、康乐产品吸引广大用户观看视频，促使她们前来饭店进行消费。比如可以约请俊男靓妹或则戏精拍摄情境剧、令人怆然泪下的故事，另外还可以拍摄叠床罩的视频或则饭店网红打卡视频等等。

4.抖音营销的成本低

抖音短视频本质上是一个社交平台，社交平台的关系范围非常广泛，饭店在此基础上发布营销信息会以意想不到的速率进行快速传播。与先前的线下模式相比，通过抖音进行营销，传播速率更快，传播范围更广。饭店无须投入大量的后续宣传资金就可以获得较好的传播疗效，可以节省饭店的营销成本。

5.抖音用户诸多

抖音用户涉及各行各业，例如老师、医生、网红、明星等。而像名星、网红这一类群感受带来大量粉丝，因而促使抖音拥有了丰富的用户群体，这种用户群体为抖音带来了丰富的资源。因而当饭店与网红合作进行宣传时，可以产生粉丝效应，达到多赢的疗效。

三、互联网时代背景下饭店营销的案例剖析

随着信息技术的发展，互联网与各行各业开始跨界融合，各类行业的营销方法开始日渐新颖，这也为饭店营销提供了新的思路。但是在互联网的大趋势下，个别宾馆的营销也存在着一些问题。如X饭店在互联网时代背景下进行饭店营销就存在着以下问题：

1.促销活动创意不足

目前来说，X饭店的促销活动主要是线下补办会员，为会员提供折扣，还未引进线上互动的形式。其实会员制是维持老顾客的一种方式，而且它的代办方式比较单一、传统、不够灵活，须要线下补办。饭店的中奖活动也只是线下的“砸金蛋”“抽签”，活动不够新颖，吸引顾客；附赠的礼品也只有在前台申领入住的客人才有。

2.营销渠道非常单一

对于大多数宾馆来说，传统的营销渠道通常是到店订位，或则通过电话的形式提早预订座间。但是，随着互联网的普及，许多第三方交易平台也为客户预订饭店客房提供了便利，例如劳力士迎、去哪里、美团、携程、飞客茶楼等。但是在互联网技术这么发达的明天，X饭店的营销渠道始终是通过官方网站、街边广告牌、老客户间的口碑等线下模式进行营销，可以说营销渠道非常单一，营销竞争力较小。

假如运用抖音短视频对X饭店进行营销，便能克服以上两个缺点：

(1)创新促销形式

在抖音短视频上发布精致的视频，吸引顾客观看，并同时展开促销活动。如述说与饭店相关的故事吸引顾客进行转发，转发前多少名或则点赞数达到多少，即可获得饭店客房或则饭店的让利券。还可在视频下方嵌人饭店网址，吸引抖音用户点击网址详尽了解饭店信息，让客人形成代办饭店会员的冲动。

（2)扩宽营销渠道

饭店可以选出一个形象代言人，在抖音短视频上拍摄精致视频宣传饭店的文化，吸引潜在顾客，达到良好的宣传疗效。如饭店的形象代言人可以是饭店的一线职工，也可以是饭店的高管等等。用心去给这个人物去包装，赋于人设，品牌内涵。只要饭店品牌方能作出有创意，有情感，符合消费者期盼的视频，一定能获得网友的喜欢和转发，从而促使饭店产品的销售。

四、结论和建议

1.推论

综上所述，随着抖音短视频的影响越来越大，它在旅馆中的营销作用也得到了一定的彰显。为此，抖音短视频在未来发展进程中，除了要有效地吸引各类著名饭店品牌进驻，还要悉心研究和开发新奇有趣的视频作品，留住现有用户。

对于饭店来说，在互联网时代背景下，运用抖音短视频进行营销一方面可以节省成本，另一方面又面临着许多压力。要想通过抖音营销来吸引客源，必需要用心制做精湛的视频，满足用户的需求，常年持续地为用户提供更有价值、更有创意的优质内容来吸引客户，从而推销饭店的产品。

2.饭店借助抖音短视频举办饭店营销的建议

（1)重视饭店视频内容设计

抖音短视频本身以内容为主，内容是关键诱因，好的内容才会有好的传播疗效。现在随着互联网的发展，各类短视频之间的竞争愈发激烈。饭店在借助抖音短视频举办营销时，必需要重视内容，为消费者提供“美”的享受，让用户形成去饭店消费的冲动。

(2)符合饭店市场定位

抖音短视频有自身的形象定位，饭店也不例外。类似渡假型饭店就是以渡假型顾客为主，指出慵懒、舒适，带给人愉悦的体会；商务型饭店是以商务、会议顾客为主，指出高效、严谨、高品质的服务，带给人便利、安全的体味。因而饭店在借助抖音进行营销时，要剖析目标市场，符合自身的市场定位，捉住目标市场的特点，能够获得较好的营销疗效。

(3)成立抖音营运团队

随着抖音用户的日渐下降，各类短视频看得人眼花缭乱，而一些短视频营销团队的创作水平却各有高低。饭店视频要想从诸多视频中脱颖而出，必须成立一支专业的营运团队，各个成员之间分工要协调，不可厚此薄彼。鼓励职工提出新看法、新建议，共同完成旅馆视频的设想、设计和制做，不断推出新的旅馆视频内容，吸引潜在顾客，留住现有顾客。