短剧之风卷至银发赛道，如何破解老年人网络沉迷问题？

近期，短剧的广泛传播导致不少老年人成为其中的一员。在江苏，一位65岁的老人方灿的父亲便是一个典型的“短剧爱好者”。他每天都会坐在沙发上连续观看数小时，甚至同时浏览五部短剧。他的手机里安装了上百个短剧应用。然而，这一现象背后却潜藏着诸多值得关注的议题。

老人短剧成瘾现状

短剧成为老年人热衷的新趋势。方灿的父亲便是其中一员，他每日沉溺于短剧之中。在江苏，此类现象并不少见。林涵的外婆亦被短剧所吸引。他们一旦被剧情吸引，便难以自拔，追剧成瘾。这一现象成为家庭关注的焦点，同时也揭示了老年人精神娱乐需求的变化。值得注意的是，他们在观看过程中，往往不仅限于单一平台，还会从一平台跳转至另一平台。

当前市场上流行的短剧操作模式，极易使老年人沉迷其中。观看几集后，他们常会收到新平台的推荐，促使他们下载更多观看应用。以方灿的父亲为例，他起初在短视频平台上观看短剧，不久便被引导至多个小程序继续观看。这种持续的诱导，对于判断力相对较弱的老年人而言，很容易导致他们深陷其中。

子女欲退款遇阻

子女在尝试为老人退还观看短剧所付费用时，往往面临诸多阻碍。以方灿和林涵为例，方灿的父亲投入了相当金额，但在子女请求退款时，系统以“已观看”或“成年人为付款人”等理由予以拒绝。林涵的外婆同样在未察觉的情况下花费了大量资金。此类平台拒绝退款的做法，对家庭而言显得不合理。老年人在对规则理解不充分的情况下支付费用，而子女却无法协助他们挽回损失。

该问题涉及平台繁琐的充值规定及收费机制。这些小程序在辨别整部剧集购买、单集购买优惠方面存在较大困难。不同小程序的规则各异，甚至同一平台内不同短剧的价格也存在差异。这导致消费者在购买前难以准确判断，一旦发现上当受骗或寻求退款时，往往缺乏可靠依据。

充值诱导多

众多平台在短剧领域推出了多种诱导老年人充值的策略。例如，方灿的父亲起初是逐集付费，随后被平台推荐，选择了诸如解锁全集、解锁全站短剧一天的看似优惠的充值方案，于是进行了一次性充值。在其他平台，他亦按照类似的推荐进行充值。部分平台将充值金额较高的用户标记为优质用户，然而随后却向他们推送高价短剧，使得老年用户在不知不觉中花费了更多。

针对老年人的诱导性充值行为存在不公现象。他们通常缺乏对这类商业手段的辨识力，很容易因渴望观看后续剧情而被诱导进行连续充值。此外，一旦老人深陷充值循环，他们往往因为急于追剧而忽视了对可能存在的过度消费问题的深思熟虑。

观看后续连锁反应

这些短剧可能引发老人一系列后续问题。例如，林涵的外婆在偶然点播一部短剧后，频繁收到各类短剧推荐。对于学习新事物较慢的老年人，他们可能因这些推荐而再次被诱导消费。这一过程形成了一个恶性循环：起初观看一部短剧，随后不断收到推荐、不断付费观看新短剧，进而导致开销不断攀升。

每一次小额支付看似微不足道，最初只是1元或3元，但随着时间的推移，价格已上升至19.9元、39.9元。这些看似微小的支出，日积月累，便构成了相当可观的开支。对于普通家庭，尤其是依赖养老金的老人而言，这无疑是一笔不小的负担。更严重的是，费用问题可能成为家庭矛盾的导火索。

平台管理乱象

当前短剧平台数量众多，管理状况混乱不堪。方灿的父亲涉及的短剧平台数量超过百个，对于小额或中小额充值，用户与平台之间难以有效沟通。这些平台缺乏规范的管理，对短剧收费的巨大差异缺乏合理解释。用户充值资金的流向和使用规则不透明，消费者只能被动地按照平台规则消费，缺乏主导权。

缺乏一个统一的协调机制以监管众多短视频平台。因此，在诸如老年人被诱导消费却无法退款的状况下，缺乏有效的解决方案。各平台似乎均以追求自身商业利益最大化为目标，忽略了消费者的合法权益。

行业发展期待

尽管当前存在诸多问题，中老年短剧这一内容形式本身仍值得认可。不能因个别短剧质量欠佳、价格机制不健全而全盘否定整个行业。然而，行业确实需要改进。方灿建议，平台应设立专为老年人设计的防沉迷系统，而目前他家采取的青少年模式仅是临时措施。此外，还需建立更为合理的支付方式，确保老人或其子女能轻松理解，并保证每一笔消费都清晰透明且合理。

短剧行业作为新兴领域，有必要构建一套统一的标准以规范市场秩序，遏制不良商业行为，并确保老年群体的权益不受侵害。我们期待读者们踊跃参与讨论，发表个人观点，并为本文点赞，以提升公众对这一现象背后问题的关注度。