小红书AI虚拟形象启发，AI电商应用默默渗透

当前电商竞争愈发激烈，拼多多默默积累财富，并持续进行创新。今年，它两次利用AI技术对平台广告产品进行升级。值得关注的是，各大电商平台正与AI技术深度融合的趋势。AI在电商领域，是迎头赶上的竞争手段，还是解决行业痛点的有效方法？

拼多多的AI升级

拼多多长期保持低调的盈利策略。最近，公司开始积极整合人工智能技术。今年平台两次推出的广告产品升级充分展示了这一点。这一举措反映出拼多多正致力于改进其盈利方式。借助AI技术提升广告产品，拼多多有望更精确地捕捉用户需求，进而提升广告的转化效率。这些改进措施正悄无声息地增强拼多多在电商行业的竞争力，同时也为商家提供了更为高效的营销手段。

拼多多对AI技术的升级，是针对激烈市场竞争所采取的主动策略。此举可能基于对其他电商平台在AI领域应用成效的观察。在此平台上，商家能够借助新型广告产品吸引更多消费者。这一变化对于提升平台对商家的吸引力，具有显著的作用。

电商的AI渗透热潮

在过去的一年多时间里，各大电商平台纷纷加码，力图将人工智能技术深度整合到电商业务中。以淘天集团为例，该集团在双11购物节期间，对搜索、推荐、广告等多个环节全面推广AI应用。与此同时，其他电商平台如抖音电商也在今年5月对“AI购物小助手”进行了灰度测试。这一现象充分展现了电商行业整体的发展趋势，即各平台均希望在人工智能的浪潮中保持领先地位。

电商竞争日益激烈，催生了追求新商业增长点的热潮。人工智能技术展现出巨大的潜力，它不仅能革新购物体验，还能显著提高效率。各大电商企业正积极探索将人工智能技术深度融入服务，旨在增强用户忠诚度和提升自身竞争力。

淘天集团的AI体感

吴嘉，淘天用户平台及阿里妈妈事业部总裁，就AI体感发表了见解。他认为，AI生成内容（AIGC）在电商领域的应用即将达到临界点。以淘宝推出的“淘宝问问”为例，这款集成阿里通义千问大模型的购物助手颇具示范意义。此外，商家也因此获得了显著益处。在双11营销活动中，如标题优化等环节，AI已能替代部分人工操作，一些商家甚至表示，每月可节省一名美工的人力成本。

淘天集团对人工智能领域的深入探索显示出其市场洞察力的敏锐。一旦发现人工智能能够为用户和商家创造价值，便迅速推广使用。此举旨在满足用户需求，同时增强旗下商家的市场竞争力，从而在电商行业中获得更加有利的地位。

AI电商的同质化担忧

AI电商的普及引发了产品同质化这一难以忽视的问题。众多平台所推出的AI应用在功能上存在一定程度的相似性。以购物助手为例，不同平台的AI购物助手均提供产品选购服务。这种同质化现象不仅会降低用户对各个平台独特性的感知，还可能加剧价格竞争，带来一系列负面影响。

AI电商应用的研发者需致力于寻求创新点。他们不应仅限于实现基础功能。应主动探索各平台独有的用户需求，融合自身资源与优势，打造具有鲜明特色的AI应用，以规避与其他平台的过度相似性。

电商AI的原始动机

面向消费者还是商家，AI在电商领域的根本目的是为了提升商家生产力。阿里巴巴淘天商家业务负责人向秋指出，AI并非直接替代一线团队的大量工作，而是针对某些效率相关的特定场景进行替代。京东亦认同，AI技术在具体应用场景中创造价值时，才能获得真正的成就感。

电商平台充分认识到人工智能在提高商家运营效率方面的显著优势。在标题编辑、店铺管理以及预测用户进店动机等多个环节，人工智能技术正发挥着关键作用。这一应用不仅使得商家能够更轻松地管理店铺，还有效降低了运营成本。因此，在竞争激烈的电商市场中，商家能够更加稳固地占据一席之地。

用户的不完全买账

电商平台积极引入人工智能技术，然而，用户对此的接纳程度并不完全满意。以去年的618活动为例，阿里巴巴平台上的部分独立软件供应商(ISV)通过应用AI技术来降低客服成本，但用户对此似乎并不特别偏爱。这主要是因为AI技术的应用仍存在一些不确定性和混乱，普遍认为其尚处于探索阶段，类似于在河中摸索前行。

如何提升用户对电商人工智能应用的接纳程度？是需进一步提升AI的性能，还是调整推广策略？这一问题值得所有电商平台深思。期待阅读本文的您能分享您的见解，同时，请不要忘记点赞及转发。