张一鸣谈商业原则：口碑、人品、信用与原则的重要性及抖音生活服务整治商家恶意低价行为

当前电商领域竞争激烈，部分商家采取的不正当低价策略成为行业的一大难题。这些商家要么夸大原价，要么推出无法实际购买的低价商品，此类恶意低价行为严重扰乱了市场秩序。

恶意低价手段多样

部分商家为促销不惜采取极端手段。例如，将市场价值100元的商品标为300元原价，然后以100元的价格出售，以此制造虚假的降价效果。此外，某些商家在推广手机时，声称提供低价，然而消费者实际购买到的却是质量低劣的假冒产品。此类行为不仅误导了消费者，还损害了市场诚信的基础。

抖音规范恶意低价

抖音生活服务近期采取了措施。该公司计划对综合行业商家实施恶意低价商品的管理标准。若商家被判定违规商品超过两次，其商品将被禁止销售，且商家经营权限将被暂停七天。此外，商家在发布商品价格时需遵守规范，避免出现不正当行为。该规范的实施有助于提升抖音平台的价格竞争环境。此举反映出抖音在加强商家价格管理方面取得了显著进展。

电商乱象举例

目前电商市场竞争激烈，问题频发。据抖音8月发布的公告，上半年该平台已对2000余个涉嫌“低价游”违规直播间进行了处理，并对1000多名违规商家及达人创作者进行了处罚。这些违规事件主要涉及虚假价格宣传或未履行价格承诺等问题。由此可见，电商行业在价格违规方面问题较为突出。此类乱象的产生与低价引流等不正当竞争手段紧密相关。

平台低价策略反思

电商平台虽允许低价商品存在，却不对无序低价行为给予支持。例如，抖音平台虽然实施低价策略，但对于恶意低价的乱象则采取严厉打击措施。淘宝天猫集团虽将价格竞争力作为战略重点，并制定了一系列规则，如“同款商品比价”和“买贵双倍赔偿”，推行持续低价策略，但同样不主张无限制的低价。目前，电商平台已意识到无节制的降价并非长久之计，过度的低价行为并不可取。

低价竞争负面后果

低价竞争现象日益明显。部分电商平台对低价商品流量倾斜明显，导致商家面临“囚徒困境”。商家为了追求低价，可能采取降低成本或仿冒等手段。这种现象严重阻碍了电商行业的良性发展，扰乱了市场秩序，且使消费者难以获得优质商品和服务。

未来市场展望

抖音等平台规范实施后，预计电商市场的价格竞争将趋向良性。商家需遵循规定，以商品品质和诚信服务作为竞争利器，而非采取恶意降价策略。同时，平台需不断加强监管，确保消费者权益不受侵害及市场运作顺畅。实现这一目标，需要商家、平台及消费者三方共同努力。

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