京东健康2024年业绩亮眼：总收入582亿元，净利润47.9亿元，用户超1.83亿

战略定位明晰

京东健康作为行业先锋，已确立其发展路线图。该路线图以医药和健康产品供应链为基石，以医疗服务为重心，借助数字化手段，全方位覆盖用户健康管理的整个生命周期。这一战略定位清晰，不仅明确了发展路径，而且能及时响应国家政策，持续改进线上线下服务体系的整合效果。

金恩林CEO指出，此战略对企业提升服务公众的能力大有裨益，并能显著提升健康管理流程的效率和便捷性。京东健康遵循此战略，持续整合资源，优化服务流程，在医疗健康领域稳步推进。

药品零售创新

京东健康在药品零售领域实施了多项战略举措。公司持续扩充药品种类，助力品牌实现创新与数字化提升。这些举措促进了行业的变革，推动了高品质药品的发展。此外，京东健康通过引进众多新特药，进一步巩固了其在“新特药全网首发”领域的领先优势。

在过去一年，京东健康增强了商家扶持，并改善了线上及自营业务的合作效率。这些举措显著提高了用户购药体验的便捷性和效率，进而提升了消费者对健康产品消费的满意度。众多用户表示，购药过程变得更加简单和轻松。

服务模式升级

2024年，京东健康将用户健康置于核心位置，不断促进医疗健康服务模式的革新。该平台在互联网医疗领域对闭环服务进行了优化，涵盖了在线咨询、处方开具、药品配送等环节，均实现了操作便捷。此外，到家服务体验亦得到显著提升，全面满足了用户多元化的健康需求。

患者无需离开住所即可获得高质量的医疗服务，此举显著减少了他们的出行时间和精力消耗。尤其是对于行动受限的患者，借助京东健康平台，他们能够便捷地获得所需的药品及医疗咨询服务。

快检服务拓展

京东健康积极推广“京东到家快检”服务。该服务丰富了检测项目种类，并扩大了服务区域。目前，服务已覆盖12个城市，并提供了149种家庭检测产品。此举旨在为广大消费者提供与线下医疗机构相当水平的检测和检验服务。

家庭环境内即可完成检测，此举显著提升了检测速度。尤其是慢性病患者，他们得以在家定期监测生理指标，以便实时掌握自身健康状况。

大模型应用领先

截至目前，京东健康已率先在互联网医疗领域推广大模型技术，并全面部署于各类场景。该平台为用户推出了智能健康助手“康康”、AI心理陪伴产品“聊愈小宇宙”以及手机血压测量等多样化服务，成功打造了线上医疗服务的便捷入口。

温州医科大学附属第一医院联合推出新型智慧医疗服务，产品已广泛实施并投入使用。此合作显著提高了患者就医体验，并提升了医生在临床研究和科研工作中的效率。同时，该措施也改善了医院的整体运营效率。

公益项目推进

2024年，京东健康凭借其独特优势，持续加强和拓展罕见病及医务社工公益项目。同时，公司新推出了关注儿童心理健康及药品回收的公益项目，体现了其作为企业公民的社会责任感。

京东健康不断追求服务模式的革新，积极寻求资源获取的新渠道，并致力于构建线上线下融合的医疗健康服务系统。此外，它还运用数字化技术加快医疗服务的普及速度。公众对此表现出极大兴趣。那么，京东健康在哪些领域有望实现新的突破？