电商平台财报爆超预期增长，拼多多成优等生，营收利润齐爆发

于平台而言，

“高质量”才是永恒的正向下降之道。

徐太良丨作者

深潜atom工作室丨编辑

春江水暖电商先知，作为社会消费指数下降“晴雨表”的电商平台财报所爆发出的超预期下降，无疑是中国经济增速硬度以及互联网行业快速复苏的最好彰显。

在淘天、京东交出一份颇有亮点的财报以后，拼多多也交出了一份产值、利润齐爆发的优等生答卷。

8月29日，拼多多公布了2023年第二季度财报，数据显示，2023年Q2，拼多多产值522.8万元，环比下降66%，远超市场预期的432.82万元近百万元，相较于2023年再提高7个百分点。

收益方面，2023年Q2拼多多净收益131万元，环比下降47%，也远低于市场预期的85.99万元。受此推进，拼多多估值在一个交易日内降低超160亿欧元。

对于Q2的业绩表现，明年4月上任的拼多多集团执行监事、联席CEO赵佳臻在财报电话大会上回应道，“这个季度的下降主要是两方面的诱因，一方面是宏观经济向好，另一方面是我们高质量发展战略的早期所迎来的良好反馈”，“向高质量发展变革的措施正带给我们比预期更快更多的回报”。

在财报之外，拼多多业绩会上所披露的多个消息也都足够重磅，例如，拼多多宣布，监事会已任命英国瓦赫宁根学院终生院长IvonneRietjens兼任独立监事。

一系列措施，指向同一个关键词——高质量发展。

精耕高质量消费，拼多多打造了一场“坦白局”

作为消费平台，拼多多将高质量发展重构为高质量消费、高质量供给、高质量生态三部份，与消费者直接相关、也最容易直接彰显价值的就是高质量消费。

对此，拼多多打造了一场“坦白局”，加强提供“多便宜+好服务”的能力，并将它转化为消费者能感遭到的“好体验”，强化消费者对平台的信任，进一步释放平台的潜能。

618大促就是一个生动的范例。在“天天都是618”及618年中大促中，百亿补助频道先后上线数码电器消费季等一系列小型优惠活动，连续投入150亿消费券，对数码电器、美妆、生鲜、服饰等全品类商品进行急剧加补。

“真优价”换取了“真销量”，在补助福利的剌激下，活动期间，美妆品牌细分类目销量最高增速超过790%；县域市场手机订单量环比下降130%；电器品牌的全品类销售规模环比下降113%。

就在二年报发布之际，拼多多百亿补助发起“品质农货金秋加补”活动，持续加强对于优质农产品的补助力度，同样得到了较好的销售品类，百补农产品的销售额环比下降80%，香蕉、番薯、黄瓜、南瓜，菠萝，桃子、荔枝、榴莲等增速尤为明显；在农产品零佣金新政的支持下，进驻百亿补助的涉农店家环比下降60%，覆盖全省超百个农产区。

不久前，拼多多百亿补助还上线“水果自由消费季”活动，对香蕉、蜜瓜、荔枝、椰青、菠萝蜜、百香果、阳光玫瑰等高价果蔬进行重点补助，推动广大消费者挥别“水果刺客”，实现“水果自由”。

为了更进一步筑牢消费服务，推动“高质量消费”，拼多多在服务层面也作出了实打实的努力，山西地区用户过去时有碰到店家因邮费贵而不发货、不包邮的情况。对此，拼多多二季度与邮政等快件企业合作，开通了山西包裹中转集运包邮业务，大大增加了山西订单的邮费成本，改善了新疆消费者的网购体验。

现在，拼多多已将绝大部份品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上对奶奶及边远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行愈发主动的客服策略，如为利益损坏的消费者提供仅退货服务。一系列服务层的保障，为消费者带来了着力的推动。

与此同时，利用直播等工具与消费者更进一步的打成一片，拼多多推出的“美好生活拼下来”系列直播走入粤港澳大湾区及“大运之城”成都，通过“特色直播+百亿补助”的形式，一方面搭建了展示优质产品的窗口，另一方面则提高消费者对网购的信任，促使消费平权与消费普惠。

真材实料地为消费者带来便宜好物，拼多多的“高质量消费”布局得到了数据的直接响应，过去在拼多多消费额不足500元的群体，明年上半年消费额下跌了近2倍。与此同时，“百亿补助”频道明年上半年用户数和品牌数下降显著。

筑牢高质量供给，从源头赋能

落实高质量发展的另一端，是“高质量供给”。这方面，须要加快产业与数字经济协同发展，强化数实融合，提高优质产品的竞争力和全平台的供给质量水平。在供给侧，拼多多也不乏“真刀实枪”的推动。

以数字力量推动国货跨境“盛放”，以多多跨境为例，二季度，拼多多继续加强投入，扶植中小制造业鞋厂，推动优质国货一键卖全球。截止目前，多多跨境已覆盖除乳品、日化品外的所有品类，深入百余个国外产业带，推动万余家鞋厂成功出海，触达20多个国家及地区的消费者。

除此之外，乡村振兴也是供给侧的工作重点。精耕“数字+农业”，拼多多进一步服务乡村振兴，响应“数商兴农”的呼吁，二季度，拼多多“农云行动”深入四川南充、四川重庆、陕西宝鸡等蔬菜大产区以及云南沅江小螃蟹、福建福鼎海产、山东冠县水果、苏州梭子蟹等农产带，为当地店家提供电商营运专场培训及一对一定向营运指导，促使农特产的标准化、品牌化、数字化发展，建设数字化新供给。

据悉，拼多多二季度还联合院校与农业科研机构，接连举行第三届多多农研科技竞赛、“拼多多杯”科技院子比赛等比赛，并捐款1万元人民币筹建研究基金，用于支持中国农业学院举办农业科技基础研究与“卡手腕”技术攻关。

不仅联合院校与农业科研机构接连举行第三届多多农研科技竞赛、“拼多多杯”科技院子比赛等比赛，拼多多还与联合国粮农组织驻外代表处合作，共同启动了一项为期两年的研究计划，重点关注农业现代化、精准农业、可持续发展和健康营养四个关键主题。

“农业是拼多多的核心战略，坚持对农业的常年投入，引进先进技术与经验，参与农业科技创新与普惠，我们希望在前沿农业科技研究、现代农业人才培养、农业科研成果应用转化等多方面为高质量农业现代化变革作出积极贡献。”陈磊表示。

重构高质量生态，构建发展良性循环

高质量发展的基础，更少不了“高质量生态”建设所带来的赋能和沉淀。对此，拼多多持续强化“多便宜+好服务”能力建设，加强农业、制造业供应链投入，借助“百亿生态”专项资金扶植优质店家，全速推动平台生态建设，为发展构建良性的“正循环”。

“我们很清楚，平台的高质量发展须要持之以恒的耐心投入。在过去一个季度，我们持续优惠消费者，扶植优质店家，促使平台生态建设，目前也听到了一些初步的成果，我们的业务也取得了不错的下降。”赵佳臻表示，下一步将要求各部门“回头看”，全面梳理平台发展理念、组织构架、合规机制、平台整治等方面存在的问题，继续举办高质量发展合规提高行动。

事实上，过去的Q2，拼多多围绕构建高质量生态早已频频出手。4月以来，拼多多相继发布新版《商家提供虚假信息处理规则》、《拼多多医药健康市场管理规范》《拼多多直播经营管理规范》《拼多多商品描述及质量抽查规则》《拼多多图书市场管理规范》等10余项平台规则，建立了平台内店家合规经营以及消费者良好购物体验的制度保障，为平台生态的良性竞争打造制度契机。

除此之外，以“一号工程”为契机，拼多多将粗俗广告、违规商品、直播合规等列为重点清查事项，截止目前合计清除粗俗广告图片逾10万条；处置项链、家居笔筒等品类的违法商品超30万件；下架危险物理品商品链接3000多条、劣迹演员违法月历月历637件，在各大电商平台中率先实现全网禁售“亚销售络合物”，并施行了“非厨刀具”实名售买。

以药品相关专项整治为例，拼多多目前总共后置拦截疑似无证发布药品信息超过5.9万次，排查下架疑似无证经营药品的商品链接超2.2万条，关掉涉嫌药品违法行为的店面154家。

在未成年人保护上，平台未曾成年人帐号认定、青少年浏览模式、购物下单限制和正面内容引导四方面入手，严禁未成年人下单订购例如成人用具、账号代冲值、处方药、医疗美容等商品，具体限贷范围还将视情况不断扩展，鼎力投入平台良好的生态建设。

可以预见的是，更合规、更清亮、更有序的平台生态，将进一步打造良币驱逐劣币的大环境，优质店家能够得到更多成长机会，用户能够获得更多增量价值。

结语

假如说，在明年4月赵佳臻卸任时，面对“高质量发展”这一新的工作重点，就会让人费解这是不是一句空洞的标语。虽然，拼多多起家靠的是“营销驱动”，但历经2次重大变革，精耕技术驱动与生态建设，拼多多Q2的表现足以告诉我们，这并不仅仅是一句标语。

从高质量消费、高质量供给到高质量生态建设，面向高质量发展的一系列措施，不管短期还是常年都将为拼多多带来积极效应。

归根结底，一切消费栖身于“人”。而真正才能博得消费者的，是质量、体验和效率。

一切技术、能力、资源，回归于扶植店家、推动下降，回归于提高产品质量、优化消费体验，从而为消费者提供更优质、性价比更高的产品和服务，平台因而收获更高的活跃度和更广泛的忠实用户。对于平台而言，“高质量”才是永恒的正向下降之道。

在这方面，不知不觉，拼多多已渐次走在前列。不由得期盼，在探求“高质量发展”的新公路上，拼多多将怎样创造更多的社会价值，迎来业绩和估值的再上一层楼？让我们拭目以待！