胖东来：从零售品牌到网红打卡地，探索零售新模式的典范

2023年，许昌的零售品牌胖东来迅速崛起，成为零售行业的网红现象。其成功的关键因素包括：长期秉持的独特经营策略、网络时代的偶然机遇，以及伴随新兴现象出现的争议和变革。

坚持零售初心

十多年前，胖东来在东来的领导下，始终秉持零售业的根本。与众多模仿外资超市的零售企业不同，胖东来特别重视细节管理。在商品陈列和店面布局上，每个细节都倾注了心血。在商品质量上，严格筛选，杜绝劣质产品。在客户服务上，全力以赴。胖东来的员工始终热情周到，竭力满足顾客需求。他们不断研发自有品牌，如水果燕麦、牛肉干、果汁等，均具有胖东来的独特风味，这为其成功奠定了基础。

胖东来坚守零售初衷非易事，面对众多市场诱惑，众多商家为眼前利益舍弃根本，然而胖东来却能坚守初衷。始终将顾客置于核心，这使其逐步赢得了良好声誉，在许昌本地稳固地位，并逐步扩大其影响力。

网红效应突显

近两年，网络短视频的传播对胖东来的成长起到了推动作用。众多自创品牌通过这一平台拓展至全国。自2023年初起，网红效应促使山东、安徽及河北等地区出现独特现象。众多旅行社推出“胖东来旅游团”，吸引游客前来参观。有人戏称胖东来为“6A级景区”。这种看似玩笑的称呼实际上反映了胖东来的强大吸引力。该地已成为购物和旅游的热门选择。此类纯购物旅游团在国内的兴起，亦为一项新趋势。

张轩松，永辉超市的创始人；王填，步步高的掌门人，等行业巨头亦纷纷加入打卡行列。他们借鉴胖东来的经营模式，对自身企业进行改革。此举在零售行业引发了广泛的学习风潮。这一现象充分展示了胖东来在零售领域的榜样与领导力。

代购兴起与变化

抖音和小红书等平台上涌现了众多胖东来代购，例如“冬来优选”和“许昌优选”等。这些代购销售胖东来自有品牌商品，消费者可将其加入购物车并下单，但存在一定加价。此外，平台流量充沛，也吸引了其他品牌入驻。不过，视频画面随后转为展示山姆等超市。许昌地区代购王君玮表示，胖东来的积分政策并未影响她的代购业务。她通过小红书吸引顾客，建立微信群，从年初至今已组建了4个代购群，主要采购自胖东来时代广场店。

王君玮的晒单表明，其每日订单以珠宝为主。然而，至12月16日，她透露茶叶代购需求有所下降，且获取代购号变得困难。此外，随着春节临近，珠宝代购费用上调至4%。在此背景下，代购者们正积极调整策略以应对变化，同时，他们的努力也在一定程度上促进了胖东来的业绩迅猛增长。

线上业务发展

今年初，胖东来已通过小程序推出DL大月饼、水果燕麦、自由爱白酒等商品。界面新闻指出，尽管茶叶产品颇受欢迎，但种类有限，且热门产品已显示缺货。若需购买更多茶叶，顾客需通过线下代购。这一现象表明，胖东来虽然已拓展线上业务，但商品种类仍不齐全。

零售业线上业务的扩展成为不可逆转的发展方向，胖东来已率先行动。为持续增长，需深化商品多样性，妥善处理线上线下顾客分流等关键问题，确保销售业绩和顾客满意度保持稳定。

热点事件助力

在“员工试吃面条事件”和“奖励投诉顾客10万元”等焦点事件中，胖东来表现淡定。公司以诚挚的态度扭转了公众观点，将事件导向有利于自身的方向。同时，利用这些事件积累的流量为自己增势，进一步提高了品牌知名度。这种有效的舆论处理能力，是其成为网红企业的关键因素之一。

在当前竞争激烈的市场条件下，企业面临舆论风波的风险，然而胖东来成功地将风险转化为机遇。这一做法值得其他企业借鉴，胖东来在处理热点事件舆论导向方面提供了良好的榜样。

当前面临挑战

胖东来正遭遇代购等问题的挑战，为此，其“胖东来百货”小程序于12月16日下午进行系统维护和更新，预计至夜间11点恢复正常。当前，针对代购的打击行动仍在进行中，胖东来亦在积极调整其经营策略以应对这一新局面。胖东来亟需在规范代购市场与保障自身业绩之间找到平衡点。

胖东来的成就已显见，然而其面临的问题亦不容小觑。针对胖东来如何应对挑战以维持领先，您有何高见？欢迎在评论区留言，并请点赞及转发本篇文章。