暑假机票价格跳水：起飞前直降3000元，乘客成功买低退高引发热议

近期，有旅客在航班起飞前一天发现机票价格骤降超过3000元，并最终成功办理了“低价购买高价票”的全额退款。这一情况引起了公众的极大关注，尤其是鉴于机票价格波动频繁，众多旅客迫切希望了解如何维护自己的合法权益。

乘客成功全额退款经历

乘客在得知可免费退票后，选择了购买可退票价较高的机票。上午向东航拨打电话后，当天下午便得到了回复，被告知需在App上提交申请并记录工单号。最终成功全额退款，是因为符合东航的票价波动政策。旅客遇到类似情况时，应立即与航空公司客服联系，了解相关权益和规定，以合理维护自身权益。这一事件也提醒消费者在购票后持续关注票价变动，以便抓住类似优惠机会。

东航之外，南航亦设有相应规定。若南航旅客在24小时内购买两张相同日期、行程的机票，即可享有此优惠。同时，建议旅客密切关注公司政策变动。

东航退款具体操作

7月16日，东方航空客服详细阐述了相关条款。若旅客在购票后24小时内发现票价下降，需通过东航官方APP、直销网站或小程序重新购买机票，并联系客服协助取消原高价票位。若超过24小时，旅客需在官方平台购买低价票，且在航班前取消座位后，拨打客服电话可全额退还高价票款。该政策不设使用次数上限。然而，旅客在操作前宜先咨询客服，以防出现错误影响行程。

东航客服指出，旅客需掌握操作步骤。若对流程不熟悉，可能会影响退票退款进程。此举体现了东航对旅客的责任感，旨在减少潜在纠纷。

南航政策细则

南航客服指出，若两张机票的出票时间相同，且日期和行程一致，旅客可享受“买低退高”服务，并允许全额退掉高价票。但此操作需在航班起飞前完成。此规定为旅客带来了额外便利，并提升了旅客对南航的满意度。

南航的政策对常旅客和提前购票的旅客非常有利。例如，商务旅客可在初期预订，若后续发现价格更优，可依法进行退票并重新购买，从而有效降低费用。

部分航司不支持情况

山东航空目前尚未实行“低价买票高价退票”的优惠措施，但会提供优惠券作为补偿。春秋航空、四川航空、海南航空等航空公司同样未实施该政策。机票价格随市场实时波动，退票需支付手续费，且不能免费全额退还高价票。尽管中国国际航空没有“买低退高”政策，但自2月2日起，为APP注册用户提供每人每年两次的国际及地区退票权益券。

航空公司可能因多方面因素不提供支持，诸如考量自身运营成本或对市场全局的评估。旅客在购买机票时，这一点同样应纳入考量范围。

第三方平台规定

该平台不支持“低价购买高价退票”的流程。若旅客在别处发现更低价格的机票，平台可协助申请差额补偿，或者旅客在购票时可选“高价购买后退还差额”的服务，补偿金额为差额的80%，上限为500元。这一政策与航空公司的规定存在显著差异，旅客需依据自己的购票习惯做出选择。

旅客若习惯于在第三方平台购买车票，需综合考虑该平台所提供服务的优劣。例如，那些不常出行的人或许更倾向于选择类似“高价购买、低价退款”的购票方式。

旅客购票的启示

旅客购票可从中获得多方面启示。首先，购票后应密切关注机票价格的变动。其次，需深入了解航空公司或平台的相应政策。对于经常出行的旅客，挑选实施“低价买入、高价退票”政策的航空公司可能更为合适。此外，还需留意各项政策的限制条款，以便在价格波动时能够顺利执行操作。

旅客持续学习并掌握相关政策至关重要。此举不仅有助于维护自身合法权益，同时也能推动航空公司及平台改进政策，提升服务质量。

是否曾遭遇机票价格变动，进而考虑退票并重新购买？欢迎在评论区分享您的经历。同时，期待您的点赞与文章的转发。