小红书自营店铺福利社宣布关闭，全面放弃自营电商业务

自营业务关闭官宣

10月16日，小红书“福利社”账号发布了一封题为《告别与新生》的信件，宣布将聚焦于服务电商从业者。平台计划在10月16日停止商品销售，并在11月16日关闭店铺。与此同时，自10月1日起暂停运营，并于10月31日正式关闭的“小绿洲”也将进行整合。这一系列动作预示着小红书自建电商平台将全面停止服务。此举可能标志着小红书标志性的红色包装盒将不再出现。

福利社直播现状

《化妆品报》记者发现，当天下午，福利社的直播销售排名攀升至第十三位。在带货榜单中，多数位于前列的主播和买手是网红，品牌官方店铺的占比相对较小。这一现象表明，在小红书平台上，品牌自营商家的地位有所下降，而外部主播和买手带来的竞争压力正逐步加大。

自营业务发展历程

电商巨头正积极拓展其在国际美妆市场的业务范围。小红书借助“种草社区”功能，取得了显著的市场成果。平台设立了专属的店铺福利区，旨在满足用户对商品链接的强烈需求。自创立以来，福利区的运营团队已筛选众多种草笔记和用户评价，精选优质商品。此外，他们依赖全球跨境供应链进行采购，致力于打造从“种草”至“拔草”的一站式服务闭环。众多海外品牌因此在中国市场赢得了众多忠实消费者。

关闭自营业务背景

小红书在其告别信中阐述了关店的原因。在过去的一年里，电商与社区融合，推动了购物体验的多元化以及消费需求的多样化。面对抖音、淘宝天猫等直播平台的激烈竞争，市场呈现出激烈的竞争态势。在此背景下，小红书电商平台因重视消费场景和氛围，且客单价较高，吸引了众多品牌的关注。8月24日，小红书发布了“买手时代已至”的声明，旨在推动电商领域的多元化发展。

买手业务增长显著

在过去一年半内，小红书平台上买手和主理人数量剧增，达到原有数量的27倍。同时，销售商家数量也急剧膨胀，增至10倍。购买用户数量更是激增，达到12倍。这些数据表明，小红书买手业务正呈现出快速发展的趋势。因此，在小红书关闭福利社之后，公司主要将自有电商和人力资源投入到支持第三方买手和主播，并在买手业务领域显著增加了投资额度。

售后问题待解

小红书鉴于跨境美妆应用的热度减退，已作出决定，停止以该领域为中心的自营电商服务。近期，平台上出现了众多关于如何成为买手的指导文章和记录。同时，平台还推出了针对买手的培训计划和流量支持。尽管如此，在小红书放弃官方自营后，作为去中心化社区应用，对于消费者购买买手商品后的售后服务问题，目前尚无具体的处理办法。

小红书已宣布，其电商板块将停止自主运营。公司意图将重心转向买手模式的推广。对于这一战略调整，各界看法存在分歧，部分人对其在电商领域的持续领先地位表示怀疑。